“Guten Morgen
Bravo für die schnelle Lieferung der Bestellung.
Aber ich war sehr enttäuscht, als ich den Ball erhielt. Ich besitze den BG5000-Ball von der Eurobasket 2022, bei dem Sie großartige Arbeit am Ball und an der Verpackung geleistet haben. Ich habe viel mehr für den Olympiaball 2024 bezahlt, obwohl der Ball weniger bearbeitet ist und es keine Box gibt. Sie vermissen Ihre Kunden und nutzen die Bekanntheit der Veranstaltung aus, und das finde ich bedauerlich.”
“Bereits 2 Nachrichten bzgl. Bewertung, aber noch keine Ware.
In Bestellung Versand per DPD, in Rechnung dann mit UPS, ohne Sendungsnummer. Bisher noch keine Email von UPS erhalten, was normalerweise passiert.
Bin gespannt ob der Ball noch ankommt…
Bestelltem 06.05., diese Rezension ist vom 13.05.
Wenn der Ball nicht bis zum 17.05. geliefert ist werde ich stornieren bzw. Zurückschicken.”
Hallo Michael, wir bedauern, dass sich die Lieferung für dich so lange anfühlt und freuen uns, dass du dich so auf deinen neuen Ball freust.
Ich habe mir deine Bestellung soeben genauer angeschaut - du hast bei uns einen personalisierten Basketball bestellt, dieser kann erst nach Eingang der Bestellung fertiggestellt werden. Die Fertigstellung kann 5-7 Werktagen in Anspruch nehmen zzgl. der Versandzeit. Wir liegen für deine Bestellung noch im Rahmen und ich gehe davon aus, dass der Ball in den nächsten Tagen bei dir eintreffen wird.
Falls dies nicht der Fall ist, dann melde dich gerne umgehend per Mail unter: info@molten.de.
Dein molten-Team
Hi Elija, vielen Dank für dein Feedback! Das sollte so definitiv nicht sein und wir entschuldigen uns, dass der Ball nicht reibungslos eingesetzt werden kann. Gerne kannst du uns den Defekt per Mail an reklamation@molten.de melden und wir können uns darum kümmern.
Viele Grüße vom molten-Team
13.03.2024
molten
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