Nova Mobila Bewertungen

Name: Nova Mobila
Address: Am Autobahnzubringer 8, Kronau, Baden-W
Rating: 4.17

4.2 Bewertung 315 Bewertungen

81 %

der Kunden empfehlen Nova Mobila

Über Nova Mobila:

Nova Mobila - Ihr Online Shop für Reha Produkte
Wir bieten Ihnen eine große Bandbreite an Mobilitäts-Produkten wie Rollatoren und Rollstühle namhafter Hersteller. Eine umfängliche Beratung und erstklassiger Kundenservice stehen bei uns an erster Stelle.
Nova Mobila - Mobilität neu erleben!

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“ch habe am 09.08.24 mit der Bestellung:"BESTELLUNG 60663434" den Rollator:"Rollator CARBON - Das Leichtgewicht in moderner Optik × 1" in der Größe "Medium" bei Ihnen bestellt. Sehr erfreut war ich dann das die Bestellung so schnell geliefert wurde.. Als ich die Bestellung auspackte und feststellte, das mir dann der Rollator "Spring" geliefert wurde und merkte das der "Medium" von der Sitzhöhe zu hoch ist, habe ich die Bestellung reklamiert und in drei Emails darum gebete, die Bestellung von mir auf den Rollator "Small" umzuändern. Es wurde mir auch zwei mal bestätigt das die Bestellung meinen Wünschen entsprechend angepasst wurde und ich jetzt den Rollator "Small" geschickt bekomme. (Ticket Nr. AB#140231) Als ich dann heute (17.08.24) schon den anderen Rollator geliefert bekam, war ich sehr erstaunt wie gut der Service und die schnelle Bearbeitung bei Ihnen ist. Um so enttäuschter war ich dann als ich das Paket öffnete und merkte das mir dann doch der Rollator "Medium" geliefert wurde. Meine Mutter, für die ich den Rollator benötige ist mittlerweile schon 93 Jahre. Ich hoffe mal das ich den richtigen Rollator, den Rollator CARBON - Das Leichtgewicht in moderner Optik × 1 Graphit / Small, noch bekomme bevor sie gestorben ist. Ich gehe mal davon aus das Sie bei so vielen Falschlieferungen die Rücksendeetiketten im Hunderterpack haben und mir nochmal eins davon zukommen lassen. Jetzt warte ich schon mittlerweile 10 Tage auf eine Antwort von Ihnen, leider ohne Erfolg”

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“Leider habe ich den Gegenstand n i c h t erhalten! Betrag aber von Kreditkarte abgebucht”

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“Kurz: a. Telefonisch keinen erreicht b. Auf Mail keine Antwort c. Ware 1 Woche nach bestätigten Termin noch nicht eingetroffen. d. bin Sauer”

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“Ich habe das Firma ganze Woche anrufen ich möchte nach einem Produkt fragen, aber es kam keine Antwort...!”

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“Ich hatte im März einen Sessel gekauft, den ich nach 2 Monaten, bekommen hatte. Nachgebracht wollte ich ihn zurück geben. Im Vertrag steht : Wir nehmen den Artikel ohne wenn und aber zurück. Wir tragen die Kosten. Ich beantragte einen Rücksendelabel, den ich nicht erhielt . Die Kosten für den Rücktransport sollte ich entgegen der Vertragsauskunft tragen. Also habe ich den Sessel verpacken lassen und zurücksenden lassen. Das ganze hat mir 180 Euro gekostet. Ich kann nicht erkennen was ich falsch gemacht habe.”

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“Leider habe ich den Rollator trotz meiner Bezahlung am 29.04. Bisher noch nicht erhalten. Ich bitte um schnellste Lieferung. MfG Hannelore Böckelmann”

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“Der Rollator sollte am 7.5. 24 geliefert werden und noch immer ist er nicht angekommen. Telefonisch erreiche ich niemanden und auf meine E-Mails auch keine Reaktion.”

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“Keine Ware erhalten.”

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“Leider wurde mir ein Rollator geschickt, den ich nicht bestellt habe. Trotz vieler emails an nova mobila habe ich noch keinen Rücksendeschein erhalten. Sehr schlechter Service!”

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Sehr geehrte Frau Stöhr, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid und wir entschuldigen uns vielmals. Ich habe noch einmal Kontakt mit unserem Service-Team aufgenommen und gehe davon aus, dass wir den Sachverhalt nun zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Nova Mobila Team

“Habe zwei Fersenschoner bestellt, die ich leider nicht erhalten habe. Sie wurden 2 x durch Dpd angekündigt, aber nicht zugestellt. Der Paketbote hatte uns nicht persönlich angetroffen und das Paket nicht an der vorher festgelegten Stelle auf unserer Terrasse abgelegt. Nach Reklamation bei Dpd wurde eine erneute Zustellung zugesichert, die aber nicht erfolgte. Deshalb bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten. Es kann doch nicht sein, dass Sie keine ordentliche Zustellung organisieren können?”

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Sehr geehrte Frau Reis, es tut uns leid, dass unsere versendete Ware Sie nicht erreicht hat. Leider liegt die Zustellung nicht in unseren Händen, da die Kommunikation mit DPD uns nicht erreicht, sondern alleinig mit dem Zustelldienst erfolgt. Ihre Gutschrift ist unterwegs und sollte zeitnah bei Ihnen eintreffen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Nova Mobila Team

“Ich habe vor mehr als 2 Wochen ein Sitzkissen für einen Rollstuhl gekauft und bis heute noch nicht erhalten!!! Trotz Reklamation kommt keine Ware. Ich habe zwar 2 E-Mail's bekommen, aber das Produkt ist nicht auffindbar!!!!!!!!!!!!!!!!!!”

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Guten Tag Herr Tafelmeier, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir haben noch einmal Kontakt mit dem Versandunternehmen aufgenommen. Ihre Ware sollte heute bei Ihnen angeliefert werden. Wir bitten für die Verzögerung noch einmal um Entschuldigung und wünschen Ihnen eine gute Restwoche. Mit freundlichen Grüßen Ihr Nova Mobila Team

“Hat alles super geklappt!”

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“Der Kauf ist wegen einer doppelten Hausnummer in der Bestellung nicht zustande gekommen.”

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“Ich habe eine Bestellung über einen Artikel aufgegeben, eine Bestellbestätigung bekommen und seitdem nichts mehr gehört. Das voraussichtliche Lieferdatum ist bereits 10 Tage überschritten. Mail bisher unbeantwortet, die mehrfachen Versuche jemanden telefonisch zu erreichen scheiterte. Mehr als nervig.”

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Sehr geehrte Frau Hesterberg, wir bitten vielmals um Entschuldigung. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir sind gerade dabei, den Verbleib Ihrer Bestellung zu prüfen. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Nova Mobila

“Habe am 15.01.2024 mit der Bestellnummer 60661598 ein Sitzkissen bestellt. Die Summe ist auch schon abgebucht aber auf die Ware warte ich heute noch. Also kein Stern von mir. Bitte kümmern sie sich um die Lieferung!!”

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Guten Tag Herr Berthold, wir haben die Sendungsverfolgung Ihres Pakets überprüft und mussten leider feststellen, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und werden uns sofort um die Versendung Ihrer bestellten Ware kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Nova Mobila Team

“Korrektur zur vorherigen Bewertung: Rücksendeschein kam nun nach 8 Tagen endlich an. Vielen Dank!”

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“Nicht geliefert !! TEL und Email nicht zu erreichen !!! Geld noch nicht erstattet !! Frechheit!!!”

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“Retoure sehr kompliziert. Rückerstattung langwierig. Kein Telefon Kontakt möglich. Alles mysteriös”

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Guten Tag Frau Algeier, unser Kundenservice hatte mit Ihnen bereits telefonischen Kontakt und sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Gutschrift veranlasst. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese erst in die Wege leiten können, wenn die Ware bei uns eingetroffen ist. Aufgrund der Weihnachtszeit sind die Zustelldienste momentan überlastet und Rücksendungen können daher bei uns verspätet eintreffen. Wir wünschen Ihnen trotz allem eine schöne Weihnachtszeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Nova-Mobila Team

“Werner Klein Ich habe mehrfach um Übersendung einer Rechnung gebeten. Leider bisher nicht erfolgt. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Auf Mails gibt es auch keine Antwort, die Übersendung der fehlenden Rechnung wird nicht ausgeführt. Würde nicht mehr dort bestellen.”

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Guten Tag Herr Klein, entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies sollte natürlich nicht passieren. ich habe Ihr Anliegen noch einmal an unseren Kundenservice weitergeleitet, dieser wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden und Ihr Anliegen lösen. Wir wünschen Ihnen trotz allem eine schöne Weihnachtszeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Nova Mobila Team

“Leider wurde die Bestellung nicht geliefert und ich wurde erst auf Nachfrage informiert.”

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