“Versand war recht langsam und die Reaktion des Kundenservice blieb hinter dem eigenen Anspruch (laut Mail 24h, tatsächlich über eine Woche) zurück. Dann aber netter Kontakt und keine weiteren Probleme mit der Bestellung.”
“Hallo Paigh Team,
eigentlich würdet ihr 5 Sterne bekommen. Die Hosen sind super 👍🏻 die Qualität ist sehr gut. Ich habe euch diese Woche per WhatsApp geschrieben keine Antwort. Wenn man eine Überraschung bestellt, möchte man die 2 gleiche Hosen!! Seht euch mal meine Bestellung an, keine Rückmeldung geht überhaupt nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Sonja Rostek”
“Die Lieferung hat ewig gedauert - als ich dann irgendwann Kontakt zum Support hatte und eine Antwort auf die Frage nach dem Verbleib meiner -schon bezahlten Ware- erhalten habe, war der Kontakt sehr freundlich!
Grundsätzlich habe ich kein Problem mit einer längeren Lieferzeit, ich erwarte keine Lieferung innerhalb von drei Werktagen, aber ich erwarte Transparenz und Offene Kommunikation. In der Bestelllung wurde mir eine Lieferung nach 3-5 Werktagen zugesagt, ich bekam ständig Werbemails, aber kein Update über meine Bestellung und dann wurde ich auch schon zur Bewertung aufgefordert, da begann ich an unserem Postzusteller zu zweifeln, dabei war die Ware noch nicht einmal verschickt.
Erst auf meine wiederholte Nachfrage bekam ich eine Erklärung und einen Sendungsstatus. Sowas kann man vermeiden, indem man von Anfang an direkt offen eine längere Lieferzeit avisiert oder zumindest nach der Bestellung die Käuferin über die aktuelle Situation informiert -unaufgefordert.”
“Sehr schöne Hosen. Super bequem und angenehm bei warmen Tagen.
Schöne Farben, kein chemischer Geruch.
Leider klappt der Kontakt zum Support sehr schleppend und auch die Lieferzeit von mehr als 3 Wochen ist traurig.
Zumindest wenn man keine Info darüber bekommt.”
“Bisher immer super, doch jetzt habe ich einmal eine Fehlerhafte Ware bekommen (das kann passieren) und der Support lässt schon lange auf eine Antwort warten!!!”
“Die Qualität hat leider im Vergleich zu früher immens nachgelassen. die Hosen sind total unterschiedlich geschnitten, an Größen kann man sich kaum noch richten. Die Farbe Schwarz bekommt schon nach der ersten Handwaschung einen bräunlichen Stich, es bilden sich auch rasch Knötchen und der Stoff war insgesamt strapazierfähiger. Nach langem hin und her und einiger Urgenz meinerseits habe ich bei einer Bestellung von 3 Hosen 2 ersetzt bekommen, weil sich viel zu klein geschnitten waren (und die zwei Hosen selbst noch fast 10 cm im Umfang unterschiedlich waren). Auch die neuen sind eher enger geschnitten, aber es geht grad noch und ich mag nicht nochmal so lang herumtun müssen. Das kostet Nerven. Die Rezessionen und Kommentare auf sämtlichen Kanälen werden immer negativer, aber paigh redet sich nur aus, ohne was zu verbessern. Eigentlich mag ich die Hosen total gerne, aber mittlerweile bin ich mir nicht sicher, ob ich nochmals dort bestelle.”
“Schöne Hosen, aber leider nicht für mich 🤷♀️ die größten langen zu eng und die in Plus-Size zu kurz. Wie lange dauert eigentlich die Rückerstattung?”
“Leider kein kostenloser Rückversand möglich. Die Argumente mit denen die Firma begründet wieso die Kosten der Rücksendung der Käufer trägt - hab zwar gelesen, sind aber für mich nicht überzeugend”
“Schöne und bequeme Hose. Leider empfinde ich den hohen Gummizug Bund als nicht angenehm. Ich habe eine Haremshose einer anderen Firma die einen umschlagbaren Krempelbund hat was viel angenehmer ist. Werde keine weitere Hose bestellen.”
Hallo,
tatsächlich kann man oder frau unseren Bund der Haremshose auch umkrempeln, je nachdem was bequem empfunden wird. Wer gerne einen schmaleren Bund trägt, wird bestimmt mit unseren Chillerhosen glücklich werden :)
“Stoff und Qualität haben mir gefallen. Allerdings hat die Hose leider nicht gepasst. Ich habe extra eine Nummer größer genommen als laut Ausmessen nötig gewesen wäre, dennoch war die Hose an den Oberschenkeln zu eng. Schade. Hätte sie gepasst, wäre das sicherlich volle Punktzahl geworden.”
Hallo,
das ist aber schade! Gerne ersetzen wir die Hose kostenlos um eine Größe größer! Melde dich gerne bei unserem Kundensupport support@paigh.com und wir kümmern uns darum!
Hallo Kathrin,
schade, dass die Hosen zerknittert bei dir angekommen sind, allerdings erledigt sich das nach dem ersten Waschen normalerweise spätestens :) Sollte dem nicht so sein, schreib uns gerne eine Mail an support@paigh.com :)
Viele Grüße
Milena
“Grundsätzlich finde ich die Produkte von guter Qualität und hätte sie auch gerne behalten, allerdings hatte ich ein Problem mit den Größen. Ich hab in Hosen normalerweise Größe 38 oder 40, allerdings liegt die Größen Spanne bei Paigh bei 32-38 oder 40-44.Iich habe mir dann 40-44 bestellt, was leider viel zu groß war, da ich mir die Hose unter den BH klemmen konnte, oder sie sonst aussah als hätte ich mir in die Hose gemacht.
Da der Rückversand allerdings selbst bezahlt werden muss, wollte ich mir die Größe 32-38 dann nicht bestellen, da ich nicht nochmal 6,99 € für eine Rücksendung bezahlen wollte.
Also für Frauen die zwischen 38/40 schwanken leider nicht super geeignet.
Sollte sich das Größen System ändern würde ich die Rücksendekosten nochmal in Kauf nehmen und einen erneuten Versuch wagen.”
Hallo liebe Jana,
das ist natürlich ärgerlich. Auf unserer Website findest du eine Größentabelle für jedes Kleidungsstück mit den jeweiligen Maßen. Das sollte sicherstellen, dass die bestellte Ware dann auch passt und keine erneute Rücksendung nötig ist. Wir hoffen wir konnten dir helfen :)
Hallo Verena,
was genau meinst du denn damit? :) Abgesehen von wenigen Ausnahmen aufgrund von Produktionsfehlern, die dann selbstverständlich auch von uns ersetzt werden, sind unsere Kundinnen und Kunden sehr zufrieden mit dem Stoff unserer Hosen. Du kannst dich gerne auch bei uns unter support@paigh.com melden, dann kümmer wir uns um eine Lösung für dich.
Viele Grüße
Milena
“Die Hose ist schön, der Stoff sehr angenehm aber sie war zu klein und zu kurz für mich. Ich habe sie meiner Tochter geschenkt. Es wäre toll, wenn es sie auch etwas größer geben würde”
HI,
schade, dass dir die Hose nicht auf Anhieb gepasst hat. Hast du gesehen, dass wir extra eine Long-Version anbieten, wenn die klassische Variante zu kurz ist? Die ist cm länger, als die Variante die du bestellt hast.
Vielleicht wäre das etwas für dich?
Liebe Grüße
Niki
