“Kundenservice ist nicht erreichbar und reagiert auch nicht auf E-Mails. Geld für zurückgesendete Ware wird nicht erstattet . Einfach mangelhaft!!!!! Nicht zu empfehlen”
“Man erreicht den Kundenservice überhaupt nicht bzw. werden Mails ignoriert! Dafür wird dann der Umtausch auch noch schön kompliziert gemacht, indem die Seite teilweise nicht funktioniert. Als dann alles funktioniert hatte mit dem Ausdrucken des Rücksendeetiketts, das man im Übrigen selbst bezahlen muss, kam dann der vermeintliche Umtausch als neue Bestellung mit einer neuen Rechnung in Haus geflattert. Sprich: Zwei Hosen bestellt, eine zurück auf eigene Kosten, keine Erstattung des Preises der Hose und dafür aber noch einmal eine neue Bestellung. Service ist anders.....Mega enttäuschend!”
“Ich habe meine Hosen Mitte Mai bestellt und bis jetzt (Ende Juni) noch nicht erhalten. Auf Rückfragen beim Support wurde erst nach etwa dem 3. Mal geantwortet (nach dem ich eine Sendungsverfolgung erhalten habe), aber die Hosen sind immer noch nicht abgeholt worden im Lager.”
Liebe Frau Hentschel,
vielen Dank für Ihre Nachrichten und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung von uns erhalten haben – das hätte nicht passieren dürfen, und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen.
Die Rückerstattung für Ihre Bestellung #S180501 wurde bereits vollständig veranlasst. Der komplette Betrag in Höhe von 81,58 € wurde Ihnen zurückerstattet.
Da die Zahlung über Klarna erfolgt ist, wird die Rückerstattung entsprechend auch dort verbucht. Klarna erhält solche Rückerstattungsinformationen automatisch von uns, eine gesonderte Mitteilung unsererseits ist daher nicht notwendig – falls Sie es dennoch bei Klarna nicht sehen sollten, empfehlen wir Ihnen, dort kurz nachzufragen. (Hinweis: Die Gutschrift erscheint auf deinem Kontoauszug unter „Thiocyn GmbH“.)
Als Entschuldigung für die fehlende Kommunikation möchten wir Ihnen gerne folgenden Code für Ihre nächste Bestellung anbieten:
PAIGH-SUPPORT-15X – 15% Rabatt
Nochmals entschuldigen wir uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die dadurch entstandene Sorge.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr paigh Support-Team
Liebe Melissa,
wir möchten uns gerne bei dir dafür entschuldigen, dass du so lange auf eine Rückmeldung von uns warten musstest. In den vergangenen Wochen hatten wir leider immer wieder mit mehreren kurzfristigen Personalausfällen zu kämpfen. Dadurch konnten wir einige Anfragen erst deutlich später bearbeiten, als es unserem eigenen Anspruch entspricht. Das ist natürlich keine Erfahrung, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten, und ich kann gut verstehen, dass dich die lange Wartezeit verärgert hat.
Selbstverständlich können unsere Kundinnen und Kunden falsch gelieferte Artikel oder auch Artikel, die nicht gefallen/nicht passen, zurückgeben. Ich habe dir auch bereits privat alle notwendigen Information zum Retourenprozess zukommen lassen. Das entschuldigt natürlich keinesfalls die lange Wartezeit, aber ich hoffe dennoch, dass wir dein Anliegen dadurch noch zufriedenstellend bearbeiten konnten. 🫶
Herzliche Grüße
Judith
“Vielleicht reagiert so der Kundensupport.
Leider bin ich mit meiner letzten Bestellung nicht zufrieden. Diese Hose ist beim ersten (sachgerechten) Waschen so eingelaufen, dass ich sie nicht mehr tragen kann. Die anderen Hosen, die ich bestellt hatte, selber Stoff, selbe Größe, selbe Wäscheladung, Haremform statt Palazzo, passen super. Der Kundensupport reagiert überhaupt nicht. Mehrere Emails, keine Reaktion seit bald 2 Wochen. Was soll das?!”
Liebe Nicole,
vielen Dank für deine Rückmeldung – und nochmals Entschuldigung für die verspätete Antwort.
Ich habe gesehen, dass deine Rücksendung bereits bei uns eingegangen ist. Vielen Dank dafür.
Ich bearbeite gerade die Rückerstattung für:
* Schleifenpalazzo Tiefsee
* Musselin Palazzo Schwarz
Der Betrag wird dir in Kürze über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn du Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich jederzeit gern.
Liebe Grüße
Natalie von Paigh.com
“Ich habe den Kaufvertrag für meine Hose widerrufen. Sie ist leider viel zu groß ausgefallen. Leider habe ich als Reaktion auf meine Mails nur die Nachricht erhalten, dass man sich melden wird.”
“Ich habe Ewigkeiten auf die Bestellung gewartet. Nach 2x Anfragen kam dann die Antwort, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Der Ersatzartikel wurde dann auch noch falsch geliefert und das Porto für die Rücksendung darf ich selbst bezahlen.
Paigh - NIE WIEDER”
“Cheap products, insufficient packaging. The pants were not wrapped in any paper. Just stuffed straight into the box they were posted in. Customer service took 12 days to answer my complaint and then refused to do anything about it. Very disappointed and won't be wasting my money again.”
“Leider bekommt meine Frau trotz mehrfacher Rückfragen bei euch keine Reaktion und der Umtauschartikel kam auch noch nicht. Wir warten jetzt seit Wochen. Was ist los mit eurem Support?”
“Nie wieder werde ich bei paigh etwas kaufen. Der Kundenservice existiert anscheinend überhaupt nicht, meine Emails wurden nie beantwortet, ein Artikel nicht geliefert, obwohl er in der Versand-Bestätigungsemail aufgeführt ist. Und jetzt verweigert paigh auch noch die Rückzahlung via PayPal für den von mir bezahlten, aber nie erhaltenen Artikel. Saftladen! Und das werde ich auch auf meinen sozialen Medien berichten und potenzielle Kundinnen vor paigh warnen.
Zutiefst enttäuscht von paigh --- das Prinzip ist lobenswert, mit meinem Einkauf letzten Sommer war ich auch zufrieden, aber dieses kundenfeindliche Verhalten jetzt ist inakzeptabel. Schämt euch!!!!”
“Ich bekomme ständig Mails mit Werbung und der Bitte zu bewerten aber meine Retoure wird seit Ewigkeiten nicht beantwortet oder bearbeitet…
Ich Die Lieferung kam spät.”
