Hallo Martin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf unzufrieden bist. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen dein Anliegen ernst.
Du kannst dich gerne an unseren Kundenservice wenden, um das Problem zu besprechen. Gemeinsam finden wir bestimmt eine zufriedenstellende Lösung. Du erreichst uns unter:
E-Mail-Adresse: info@paradies-bettenshop.de
Kostenlose Kundenhotline: 0800 - 545 2565
Viele Grüße
Dein Paradies Bettenshop
“Die Qualität ist eine Katastrophe..Es piekt und knistert....
Da ich ja einmal das Kissen ausprobieren musste, sieht man natürlich"Gebrauchsspuren" , lächerlich..
Sie schreiben in Ihren Bedingungen, dass ich die Ware so nicht mehr zurückgeben kann.
Was für eine Kundenfreundlichkeit!!!!
So berkommen Sie keine zufriedenen Kunden und keine gute Bewertung.
Vielleicht können Sie meine Verärgerung regulieren.
MfG
Angelika Oertel”
Hallo Angelika,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass du mit deinem Kissen nicht zufrieden bist, und möchten auf deine Kritik eingehen.
Wir legen großen Wert darauf, unsere Rückgabebedingungen transparent zu kommunizieren, und bitten um Verständnis, dass Bettwaren zu den Hygieneartikeln zählen. Sobald diese benutzt wurden, können wir sie aus hygienischen Gründen leider nicht weiterverkaufen. Sicherlich möchtest auch du bei einer Bestellung ausschließlich Produkte erhalten, die hygienisch einwandfrei und unbenutzt sind.
Unser Kundenservice steht dir jedoch jederzeit gerne zur Verfügung, um eine individuelle Lösung zu finden. Bitte zögere daher nicht, dich direkt mit uns in Verbindung zu setzen:
E-Mail-Adresse: info@paradies-bettenshop.de
Kostenlose Kundenhotline: 0800 - 545 2565
Als mögliche Alternative möchten wir dir unser Abbie Bio 3-Kammer-Kissen empfehlen. Dieses Kissen bietet eine perfekte Kombination aus Stützkraft und Weichheit. Die mittlere Kammer sorgt durch den hohen Gänsefedern-Anteil für eine anhaltende Stützkraft und die zwei Außenkammern mit einem hohen Gänsedaunen-Anteil bieten ein kuschelweiches Gefühl an Kopf und Nacken, ohne dass die Federkiele spürbar sind. Melde dich gerne, wenn du eine detailliertere Beratung wünschst.
Viele Grüße
Dein Paradies Bettenshop
“Ich habe extra Fest bestellt,aber es ist nicht Fest. Man liegt mit dem Kissen flach auf der Matratze.Hab daher einen steifen Nacken schlafe unruhig,weil ich die ganze Nacht nach halt suche u nicht finde.bereue den Kauf.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung – wir schätzen jedes Feedback sehr, und es tut uns wirklich leid, dass wir deine Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Unsere Kissen sind in Varianten mit mittlerer und höherer Stützkraft erhältlich, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Trotzdem kann es leider vorkommen, dass ein Kissen nicht perfekt zu den persönlichen Schlafgewohnheiten passt.
Melde dich gerne bei unserem Kundenservice – wir unterstützen dich dabei, die optimale Lösung zu finden:
E-Mail-Adresse: info@paradies-bettenshop.de
Kostenlose Kundenhotline: 0800 - 545 2565
Viele Grüße
Dein Paradies Bettenshop
“Der Kundenservice ist eine echte Enttäuschung. Ich habe mich mit dem Problem (unten beschrieben # Geruch) gleich an Paradies gewendet, aber bislang keine Antwort erhalten.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast.
Wir haben deine Nachricht am Freitag um 23:11 Uhr erhalten. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir an Wochenenden nicht arbeiten. Da wir viele Nachrichten erhalten und jedem Anliegen unsere volle Aufmerksamkeit widmen möchten, können wir leider nicht alle Nachrichten sofort am Montagmorgen um 8:00 Uhr bearbeiten. Wir danken dir daher für deine Geduld.
Während unserer Geschäftszeiten sind wir gerne auch telefonisch für dich über unsere kostenlose Kundenhotline erreichbar: 0800 - 545 2565
Viele Grüße
Dein Paradies Bettenshop
Hallo Marion,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist. Es scheint jedoch etwas zu geben, das deine Erfahrung beeinträchtigt hat, da du nur einen Stern vergeben hast. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, daher freuen wir uns zu erfahren, was wir tun können, damit du zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein Paradies Bettenshop
Hallo Rene,
vielen Dank für deine Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, deine Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten und wir bedauern zutiefst die Verzögerung. Wie du hoffentlich aus unseren anderen Bewertungen ersehen kannst, ist diese Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Aufgrund der hohen Paketmenge in der Vorweihnachtszeit kann es aktuell leider zu Verzögerungen seitens DHL bei der Auslieferung der Pakete kommen.
Wir haben deine Kontaktdaten und werden uns mit dir in Verbindung setzen, um gemeinsam zu einer zufriedenstellenden Lösung zu kommen.
Viele Grüße
Dein Paradies Bettenshop
Hallo Andrea,
vielen Dank für deine Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass du deine Bestellung bisher nicht erhalten hast.
Aufgrund der hohen Paketmenge nach Black Friday und den erschwerten Wetterbedingungen kann es aktuell leider zu Verzögerungen seitens DHL bei der Auslieferung der Pakete kommen.
Wie du hoffentlich aus unseren anderen Bewertungen ersehen kannst, ist diese Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Wir bitten daher um etwas Geduld und danken für dein Verständnis.
Bei Fragen kannst du uns unter folgender Telefonnummer oder unter folgender Email-Adresse erreichen:
Tel.: 08005452565
E-Mail: info@paradies-bettenshop.de
Viele Grüße
Dein Paradies Bettenshop
Hallo Christine,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass du mit deinem Kauf unzufrieden bist.
Das Wärmebedürfnis eines Menschen ist sehr individuell. Daher bieten wir unseren Kunden neben unseren verschieden Produkten auch gerne eine Beratung sowie ein ausgeweitetes Rückgaberecht von 30 Tagen an.
Bei Fragen kannst du uns unter folgender Telefonnummer oder unter folgender Email-Adresse erreichen:
Tel.: 08005452565
E-Mail: info@paradies-bettenshop.de
Viele Grüße
Dein Paradies Bettenshop
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast.
Wie du hoffentlich aus unseren anderen Bewertungen ersehen kannst, ist diese Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, zu einer für dich zufriedenstellenden Lösung zu kommen.
Wir haben deine Angaben und werden uns so bald wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um zu versuchen dir weiterzuhelfen. Wenn es für dich besser ist, kannst uns auch unter folgender Telefonnummer oder unter folgender Email-Adresse erreichen:
Tel.: 08005452565
E-Mail: info@paradies-bettenshop.de
Viele Grüße
Lukas vom Paradies-Bettenshop :)
04.08.2023
Paradies Bettenshop
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