“Ich habe eine personalisierte Armkette bei Paul Valentine bestellt, die als Geschenk gedacht war. Die Bestellung an sich lief zunächst problemlos, sogar mit einem tollen Zufall: Ich wurde ausgelost und durfte die Kette im Rahmen einer Aktion kostenlos behalten – was mich sehr gefreut hat.
Leider kam es dann zu Problemen beim Versand. Die Adresse war zwar korrekt, aber es wurde ein falscher Name angegeben. Das Paket konnte mir deshalb nicht zugestellt werden und ging zurück an den Absender – obwohl ich zu Hause war. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, die Kommunikation war freundlich, aber leider etwas schleppend.
Ich musste mehrfach nachfragen, ob das zurückgeschickte Paket angekommen ist. Erst nach mehreren Wochen erhielt ich die Rückmeldung, dass es nicht auffindbar sei. Als Alternative wurde mir ein Gutschein über den ursprünglichen Betrag angeboten. Das war fair, allerdings war die Kette, die ich ursprünglich ausgesucht hatte, inzwischen ausverkauft. Sehr schade – sie war mit viel Bedacht ausgesucht worden.
Ich habe mich letztlich für ein anderes Modell entschieden und musste 8 Euro dazuzahlen. Die neue Kette ist zwar schön, aber der Ärger und Aufwand im Vorfeld haben die Freude leider etwas getrübt.
Positiv hervorheben möchte ich, dass der Kundenservice bemüht war und auf meine Anliegen eingegangen ist. Dennoch hätte ich mir eine schnellere Klärung und vor allem eine zuverlässigere Abwicklung gewünscht – gerade bei einem Geschenk ist man ja doch auf Pünktlichkeit und Genauigkeit angewiesen.
Fazit: Schöne Produkte, netter Kundenservice – aber beim Versand und der Nachverfolgung wäre definitiv Luft nach oben!”
“No I returned them. I Hit the incorrect button ! Notified Paul Valentine soon after making the purchase and advise was, cannot cancel it’s despatched? Still waiting for a refund , as well as a return made beginning of December .”
“Dieses Mal bin ich richtig enttäuscht über den calender wie der Schmuck verpackt wurde wirkt so billig eine Kette war sogar kaputt. Also nächstes Jahr hole ich mir keinen mehr.”
“Der Adventskalender wurde verspätet geliefert und die Schmuckstücke sind nach 24 Stunden Tragen kaputt gegangen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst noch keine zufriedenstellende Antwort!”
“Until I receive my advent gallery which as supposed to be delivered before 30th November. I have to unfortunately go with a 2, this is also because of the no response to my emails and enquiries that I have sent. Hopefully this will allow me to have a response in regards to the whereabouts of the calendar”
“Der Kalender letztes Jahr hat mir persönlich viel besser gefallen, als die Kollektion in diesem Jahr. Für mich leider ein Reinfall. Die Ringe viel zu groß, die Uhr wirkt qualitativ schlecht. Leider nur zwei Sterne”
“Ich habe mir eine Kette und ein paar Ohrringe bestellt. Die Kette ist wunderschön und hält auch noch einwandfrei, jedoch die Ohrringe sind nicht sonderlich qualitativ. Sie sehen zwar wunderschön aus, wurden jedoch 2x mit Beschädigung geliefert!!! Es waren immer grüne Verfärbungen zu sehen an den Ohrsteckern sowie schwarze Schreifen.
Es kann nicht sein das dies 2x passiert…”
“Ich finde es sehr schade, dass er nur 12 Türchen hat. Der 1. Ring passt bei mir an keinem Finger, da er viel zu groß ist und Türchen 2 und 3 wirkt leider sehr billig. Ich hoffe, dass die nächsten Türchen noch besser werden. Der Adventskalender vom letzten Jahr hat mir sehr gut gefallen”
“Leider eine deutlich zu große Ringgröße, ebenso gilt dies für den Ohrstecker. Bisherige Auswahl finde ich persönlich nicht so schön. Ich würde mir den Kalender nicht erneut holen. :-)”
English
Deutsch
Français
Nederlands
