“Ich habe eine falsche Lieferung erhalten. Anstelle der bestellten Kette wurde mir ein deutlich preiswerteres Armband zugeschickt. Da es sich um ein Geschenk handeln sollte, ist das besonders ärgerlich.
Vor zwei Wochen habe ich mich direkt an den Kundenservice gewandt, um zu klären, wie weiter vorzugehen ist. Ich ging davon aus, dass ich entweder Ersatz erhalte oder zumindest eine Rückmeldung bekomme. Leider erhielt ich keine Antwort. Daraufhin habe ich erneut geschrieben wieder ohne Reaktion.
Nach fast einer Woche habe ich ein drittes Mal Kontakt aufgenommen. Inzwischen stand ich ohne Geschenk da und hatte lediglich das günstigere Armband zu Hause. Zum Glück habe ich es noch nicht zurückgeschickt, da ich sonst möglicherweise gar nichts mehr hätte.
Erst nach einer weiteren Woche erhielt ich eine Antwort mit der Bitte, die Bestellnummer zu übermitteln. Diese habe ich sofort geschickt – doch auch daraufhin habe ich seit einer Woche keine Rückmeldung mehr erhalten.
Ich kann daher nur davon abraten, dort zu bestellen. Vermutlich werde ich auf dem Armband sitzen bleiben. Die Sorge ist zu groß, es zurückzuschicken und am Ende weder Ersatz noch eine Rückerstattung zu erhalten. Auch die Differenz werde ich wohl nicht mehr zurückbekommen. Gut, dass ich nichts weiter dort bestellt habe.”
“1 Stern
Leider sehr schlechte Erfahrung mit Paul Valentine.
Ich habe eine Kette im Sale gekauft, die mir gar nicht gefallen hat. Danach konnte ich mich plötzlich nicht mehr in mein Konto einloggen, obwohl meine Daten gespeichert waren. Passwort zurücksetzen ging auch nicht.
Ich habe mir dann ein neues Konto gemacht und nochmal eine Kette bestellt. Als ich prüfen wollte, ob ich sie zurückschicken kann, hat die Rücksende-Seite jedes Mal nicht geladen.
Sehr frustrierend und ärgerlich. Kundenkonto und Rückgabe funktionieren bei mir überhaupt nicht. Ich würde dort nicht nochmal bestellen.”
“Service hat deutlich nachgelassen!
Leider sind 2 von 4 Artikeln nicht in Ordnung und es gibt nur automatische Antwort-Mails, die nicht hilfreich sind.
Das war in früheren Jahren besser.”
“Leider kann ich zu dem Armband nichts sagen, da ich stattdessen eine Kette erhalten habe. Ich habe sie auch zurück gesendet, mit der Bitte um Austausch. Leider warte ich noch immer auf das Armband. Es sollte ursprünglich ein Weihnachtsgeschenk sein. Ich warte auf Rückmeldung”
“Habe die Uhr bestellt mit Cyberdeal rabatt.....was aber nicht auf der Zahlung/Rechnung berücksichtigt wurde!!!! Habe versucht es per Mail zu klären.....noch keine Antwort erhalten....soviel zum "Einkaufserlebniss"
Nie wieder!!!!”
“My watch, which I paid for in advance, never arrived. Contacting customer service has been unsuccessful. I do not recommend it! ORDER NO. 94986671EUR”
“Je vous ai demandé par mail comment faire mon retour - Vous ne répondez pas - Il y a un délai à respecter pour faire un retour - c'est urgent -
Nicole BLETON”
“Ma commande,Par ce que toujours problème , les colis j'ai pas reçu jusqu'à aujourd'hui n'i remboursement, vous êtes arnaque ou quoi? je veux savoir ou remboursement ou colis cordialement”
“Optisch hübsch, aber direkt kaputt gegangen. Sehr enttäuschend, da es bereits das 2. Armband von PV ist, das nach wenigen Tagen kaputt ist. Noch ärgerlicher ist es, dass es sich dieses Mal um ein Geschenk für eine Freundin gehandelt hat.
Also definitiv werde ich keine Armbänder mehr kaufen.”
“Gravierte war verkratzt und der Verschluss von der Kette war einfach defekt. Also so was schlechtes hab ich schon lange nicht gesehen und der Kundendienst eine Katastrophe. Ich bestelle bei euch nie wieder”
“Bonjour équipe Paul PV,je pas reçu cette colis jusqu'à maintenant, j'aimerais vous me rembourser une valeur 33,85
Ou il sont mon colis j'aimerais savoir exactement cordialement”
“Ich habe vor über einem Monat eine Rücksendung vorgenommen und musste die Rücksendekosten selbst tragen. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurückbekommen – und das, obwohl mir eine Rückerstattung zugesagt wurde! Der Kundenservice gibt nur ausweichende Antworten und verweist auf das Insolvenzverfahren. Das mag zwar ein Problem des Unternehmens sein, aber als Kunde sollte ich nicht darunter leiden! Absolut enttäuschend, ich werde hier nie wieder bestellen”
“Die Goldlegierung ist bereits zur Hälfte ab. Ich hatte mich auch bereits per Email darüber beschwert und möchte entweder einen Ersatz oder das Geld zurück!”
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