Danke dir für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Service nicht zufrieden bist. So ein Erlebnis entspricht nicht unserem Anspruch, und wir würden gerne verstehen, was genau passiert ist, um es zu verbessern.
Wenn du magst, melde dich kurz beim Support mit deiner Bestellnummer – wir schauen uns das gerne direkt an und finden eine Lösung 💈
“Die Versendung ging Mega flott und der Kundenservice ist top. Mit dem Clipper stimmt etwas nicht und ich habe jetzt versucht das zu reparieren, da es immer aufwendig ist für beide Seiten so ein Gerät umzutauschen und der Prozess hier nicht einfach ist. Bin mir nicht sicher ob ich hier nochmal bestellen würde, aber ich kann nicht sagen, dass es ein Fehler von Phullcutz war oder vom Transportunternehmen und ich niemandem etwas unterstellen will.”
“Sorry Leute, aber das was ihr Kundenservice nennt ist in allen Belangen mangelhaft. Man ist nicht in der Lage etwas direkt mit jemandem zu klären. Wenn mal etwas kommt, dann nur nachdem man hundert mal den KI bot abgewimmelt.
Jetzt kam mein Clipper zuerst verspätet und dann auch noch unvollständig und ich kann wieder ewig warten bis ihr mir endlich mal antwortet.
Wirklich ganz schwach, muss ich leider sagen.”
Hallo Robin,
es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu diesem Problem gekommen ist! Wir möchten die Angelegenheit natürlich schnellstmöglich zu deiner Zufriedenheit lösen. Es wäre super, wenn du dich noch einmal bei unserem Kundenservice unter support@phullcutz.de melden könntest. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.
Wenn wir das Problem zu deiner Zufriedenheit geklärt haben, würden wir uns sehr freuen, wenn du deine Bewertung noch einmal überdenken könntest.
Danke für dein Verständnis und wir freuen uns darauf, dir weiterhelfen zu können!
Viele Grüße,
Dein Phullcutz-Team
Hallo Ugur,
es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu diesem Problem gekommen ist! Wir möchten die Angelegenheit natürlich schnellstmöglich zu deiner Zufriedenheit lösen. Es wäre super, wenn du dich noch einmal bei unserem Kundenservice unter support@phullcutz.de melden könntest. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.
Wenn wir das Problem zu deiner Zufriedenheit geklärt haben, würden wir uns sehr freuen, wenn du deine Bewertung noch einmal überdenken könntest.
Danke für dein Verständnis und wir freuen uns darauf, dir weiterhelfen zu können!
Viele Grüße,
Dein Phullcutz-Team
Hallo Domenic,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeiten für dich zu lang waren. Wir verstehen deine Frustration und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Falls du noch Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Phullcutz Support
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du Probleme mit den Lieferzeiten hattest. Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle Lieferung ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte melde dich per E-Mail an support@phullcutz.de, damit wir dein Anliegen prüfen und gemeinsam überlegen können, wie wir in Zukunft lange Lieferzeiten vermeiden können. Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern und dir ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüße
Dein Phullcutz-Team
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu diesem Problem gekommen ist!
Natürlich möchten wir die Angelegenheit so schnell wie möglich zu deiner Zufriedenheit lösen. Leider haben wir bisher noch keine Nachricht von dir erhalten. Es wäre großartig, wenn du dich noch einmal bei unserem Kundenservice unter support@phullcutz.de melden könntest. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.
Wenn wir das Problem zu deiner Zufriedenheit geklärt haben, würden wir uns sehr freuen, wenn du deine Bewertung noch einmal überdenken könntest.
Vielen Dank für dein Verständnis – wir freuen uns darauf, dir weiterhelfen zu können!
Viele Grüße
Dein Phullcutz-Team
Hallo Muharem,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du enttäuscht bist. Wir haben die Situation bereits zu deiner Zufriedenheit gelöst und würden uns freuen, wenn du deine Bewertung überdenken könntest. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir hoffen, dich weiterhin als Kunden zu begrüßen.
Viele Grüße,
Phullcutz Support Team
“Wenn man Haare ohne Kämme schneidet, zerkratzt es die gesamte Haut, es tut einem schlimmer weh als jeder billige 10-Euro-Haarschneider, außerdem ist der Versand furchtbar, es dauert eine Weile, niemand sagt einem etwas, die schlimmste Erfahrung, nicht kaufen”
“Warte auf mein Paket seit einer Woche mein Laden hängt davon ab. Habe schon eigentlich Erfahrung mit der Seite aber bin enttäuscht das sowas passiert nur für 2 klingen.”
Hallo Zakaria,
es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist. Leider haben wir nach dem Versand keine Kontrolle mehr über den Verlauf der Lieferung, da diese in die Hände von DHL übergeht. Wir verstehen, wie frustrierend das für dich ist, besonders wenn du auf die Lieferung angewiesen bist.
Da das Paket mittlerweile bei dir angekommen ist, hoffen wir, dass du mit den Produkten zufrieden bist. Wir würden dich bitten, deine Bewertung zu überdenken, da die Verzögerung außerhalb unserer Kontrolle lag und wir stets bemüht sind, dir den besten Service zu bieten.
Liebe Grüße,
Phullcutz Support Team
“Ich habe am Montag am 16.09.2024 eine Mail von Gls bekommen dass mein Paket geliefert wurde, leider ist aber nichts angekommen. Ich war auch nicht zuhause und habe auch keine Abstellbestätigung gegeben. Habe die Kontaktiert, jedoch keine Rückmeldung bekommen. Bitte versuchen Sie das Problem zu lösen, oder schicken sie mir mein Geld zurück.
Liebe Grüße
Ali Ates”
Servus Ali,
vielen lieben Dank für Dein Feedback. Wie wir sehen können hast Du uns am 25. September 2024 angeschrieben und wir haben direkt am 25. September 2024 weitere Informationen gefordert.
Der Fall ist in Berarbeitung.
Liebe Grüße,
Dein Phullcutz Team
“Wenig Transportinformationen Ich habe 180 Euro pro Rasierer mit Versandkosten bezahlt, die statt 119 Euro kostenlos sein sollten. Schlechte Überraschung vom Kurier, dass ich noch 36 chf mehr für den Zolltransport bezahlt habe”
