“Ich habe ein 3er Set der "The Casual - Socken aus Bio-Baumwolle in Lila" bestellt - als ich das 1. Paar das erste mal angezogen habe, war sofort ein Loch im Zeh (ich bin weder in den Socken herum gelaufen, noch habe ich sie in Schuhen getragen). "Kann passieren, ist Bio Baumwolle", dachte ich mir, ziehe das 2. Paar an, auch das geht sofort am Zeh kaputt (und nein, ich habe keine langen Zehennägel). Das 3. Paar hingegen hat gut gehalten und die trage ich auch gern. Auf meinen Mangelhinweis wurde mir mitgeteilt, dass ich nur ein Paar ersetzt bekomme, weil ich die Socken ja auch getragen haben könnte. Das Ersatz Paar hätte ich aber erst mal online bestellen & bezahlen müssen und dann wollte man mir das Geld zurück überweisen. Das alles fand ich sehr merkwürdig, umständlich und schade. Ich habe dann auf die Bestellung des einen Paars verzichtet, weil ich nicht sicher war, ob ich mein Geld zurück im nach hinein zurück erhalte. Ich sollte auch Fotos einreichen vorab, habe ich alles gemacht. Es kommt das Gefühl hoch, das man mir als Kundin nicht glaubt. Was der wahre Grund dieser Schwierigkeiten ist, weiss ich nicht, aber das hätte mich sicherlich besser abgeholt. Z.b. wenn man mir erklärt hätte, das Bio Baumwolle da ungewiss ist, dass sie auch schnell reissen kann, etc. So einen Hinweis gibt es auch nicht auf der Webseite bei den Socken.”
Hi Jannika,
huch, ich kann deinen Ärger gut verstehen. Wir checken wirklich alle E-Mails und das hat für uns auch oberste Priorität und ist uns mega wichtig.
Aktuell ist ziemlich viel los und wir geben unser Bestes so schnell wie möglich zurückzuschreiben.
Aber keine Sorge - wir haben deine Mail von gestern erhalten und dir eben auch darauf geantwortet. :)
