“Ich habe eine Bestellung aufgegeben, von der ein Paket nie bei mir angekommen ist. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich keine Hilfe – stattdessen wurde mir einfach unterstellt, die Ware erhalten zu haben. Einen Zustellnachweis mit meiner Unterschrift konnte das Unternehmen nicht vorlegen.
Zusätzlich habe ich den Rest der Bestellung fristgerecht zurückgeschickt, doch statt einer Bestätigung bekam ich plötzlich Mahnungen und schließlich sogar Post von einem Inkassobüro! Absolut unseriöses Vorgehen und ein unterirdischer Kundenservice, der auf berechtigte Reklamationen nicht reagiert.
Ich kann jedem nur raten: Lasst die Finger von diesem Unternehmen!”
“Paket mit meinen Namen an meine Adresse erhalten mit dem Inhalt einer anderen Kundin. Datenschutz????
Wo ist meine bestellte Ware mit einem nicht unerheblichen Warenwert???
Seit 26.04.24 versucht eine Klärung herbeizuführen.
Leider vergeblich.
Nach 3 Telefonaten mit dem Kundendienst, Versprechungen: Sie werden von der Fachabteilung zurückgerufen - ohne Erfolg.
Meine Bitte, die von mir bestellte Waren nochmals an meine Adresse zu versenden - vergeblich
Meine Bitte den Betrag meinem Kundenkonto gutzuschreiben da Ware nicht erhalten -vergeblich.
Aber ich werde nicht angemahnt - top
Qualität der Kundendienst-Mitarbeiter eher mittelmäßig.”
“Wir warten nun schon 5 Wochen auf die Rückzahlung zurückgeschickt Ware. Unmöglich und hätten wir nicht angerufen, dann hätten sich von Popkin niemand gemeldet. Jetzt hoffen wir, dass das Geld endlich überwiesen wird.”
