Name: Rocka Nutrition
Address: Münzstr. 15, Berlin, Berlin
Rating: 4.45

“Bestellung kam auch beim 2. Versuch, mir die Ware zuzusenden nicht an, trotz Bezahlung.”

29.12.2022

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten uns für die Verzögerung bei dir entschuldigen. Wir sind uns sicher, dass dies eine Ausnahme bleibt. Für uns hat nämlich ein schneller Versand oberste Priorität. Um so schnell wie möglich herauszufinden wo sich dein Paket befindet, bitten wir dich dein Anliegen per E-Mail unserem Support zu melden. Unser Team erreichst du über: info@rockanutrition.de Vielen Dank für deine Geduld!

03.01.2023

“The combination with the fruit was not my taste...”

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24.12.2022

Hi, we're sorry we couldn't convince you of our more fruity products. We try to offer a pallet as complete as possible to suit everyones taste!

03.01.2023

“Also ich weiß nicht was das soll aber diese proteinriegel schmecken gefühlt alle nach mehl mit sehr wenig geschmack und manche haben teilweiße weiße flecken…”

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23.12.2022

Hey, schade dass dir unser Proteinriegel nicht geschmeckt hat. Wir können dir versichern, dass kein Produkt unsere Produktion verlässt, bevor wir nicht zu 100% zufrieden sind. Geschmäcker sind sehr individuell, dennoch versuchen wir natürlich, eine möglichst große Bandbreite an Geschmäckern abzuholen.

03.01.2023

“Total trocken, Schokolade ist grau, die Riegel schmecken alt! habe leider auch noch eine große Packung bestellt, auf Grund der guten Bewertungen! Sehr enttäuschend!”

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21.12.2022

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, wenn wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Das ist für uns nämlich essentiell wichtig und darum durchläuft auch jedes einzelne unserer Produkte im Entwicklungsprozess zahlreiche Tastings bis wir damit zu 100 % zufrieden sind. Natürlich ist besonders die Geschmacksempfindung bei jedem Menschen sehr individuell, denn jeder nimmt einen Geschmack unterschiedlich wahr und genau deswegen sind wir sehr dankbar für dein Feedback.

21.12.2022

“Ich habe im November 2 Kalender bestellt. Dann kam nur einer der beiden an. Ich hab Rocka geschrieben ob der zweite noch kommt & dann meinten Sie das der zweite vergessen ging. Also haben sie mir den 2. noch nach geschickt. Bis dahin alles ok. Genau am 1. Dez. kam dann der 2. Kalender an. Wieder musste ich mich aufregen weil es der falsche war! Ich habe den teureren bestellt und es kam die Snack Edition (die etwa halb so teuer war). Also schrieb ich Rocka nochmals. Tagelang keine Antwort. Irgendwann meinten sie ich soll den erhaltenen Kalender zurückschicken und sobald ich das gemacht habe, schicken sie den richtigen zu. Ich musste also das Paket selber bezahlen und obwohl es nicht mein Fehler war, bestanden sie darauf, dass sie den neuen Kalender erst versenden wenn ich den anderen auf die Post brachte. Dann habe ich wieder geschrieben, dass ich das nun gemacht habe. Sie sagten mir sie besprechen es mit der Logistik, dass so etwas nicht mehr vorkommt und DANACH senden sie mir den richtigen Kalender. Dann habe ich ein paar Tage abgewartet, immer noch nichts. Also schrieb ich nochmals, bis wann ich den Kalender erhalten werde. Als dann endlich eine Antwort kam, meinten Sie, sie werden ihn nun verschicken. Super! Nun ist der 17. Dezember und ENDLICH ist der Kalender angekommen. Ihr könnt gerne mal raten was drin war. GENAU DIE SNACK EDITION! Also wieder der falsche Kalender! Was soll das bitte? Ich will mein Geld zurück, den richtigen Kalender bekomme ich anscheinend ja nicht!”

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17.12.2022

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten uns erneut bei dir für den logistischen Fehler entschuldigen! Nach deinem 2. Fall haben wir die Logistik darauf sensibilisiert, damit dies nicht noch einmal passiert. Leider wurde nun herausgefunden, dass bei dem Umkarton für den Kalender ein Label-Fehler vorlag, somit wurde dir fälschlicherweise zum 3. mal der falsche Kalender raus geschickt. Wir werden die Logistik noch einmal nachprüfen lassen, um die falsch etikettierten Kalender ausfindig zu machen. Wir freuen uns darüber, dass wir dein Anliegen mit dir per E-Mail klären konnten und entschuldigen uns weiterhin für die Unannehmlichkeiten! Bis bald! 😊

22.12.2022

“Leider kann ich nicht mehr als einen Stern geben, obwohl ich die Produkte von Rocka eigentlich immer mochte - bis ich diese ärgerliche Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht habe. Ich musste zwei Produkte reklamieren, darunter eine Dose Vegan Protect, da der Inhalt komplett verklumpt, hart und übelriechend war. Nachdem mir vom Kundenservice bestätigt wurde, dass es sich um einen Produktmangel handelt, habe ich einen Ersatz erhalten. Die neue Dose war genauso verklumpt und hatte diesen vergammelten Gestank - jedoch will man mir diesmal verkaufen, dass das "so sein soll". Habe weder eine Gutschrift noch eine andere Entschädigung bekommen und habe jetzt zwei Dosen Vegan protect in der Mülltonne. Für die stolzen Preise, sollte man meinen, dass die Kundenzufriendenheit hoch steht. Leider ist das bei Rocka nicht der Fall und ich muss mir in Zukunft einen Ersatz für meine Lieblingsprodukte bei einem anderen Anbieter suchen.”

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16.12.2022

Hey, vielen Dank für deine Bewertung! Im Ersten Vegan Protect Fall hattest du uns nur ein Foto mitgeschickt, beim zweiten Fall dann aber ein Video und hier konnten wir dir Struktur genauer erkennen. Du kannst dir sicherlich vorstellen, dass die tatsächliche Struktur auf einem Foto nur schwer nachzuvollziehen ist, weshalb wir bei dem 2. Fall dann ein Video anfragten. Der Geruch ist tatsächlich ganz normal und liegt am zugesetzten Inhaltsstoff Cholin. Cholin beeinflusst die Leber- und Gehirnfunktion sowie Muskelbewegungen und den Stoffwechsel. Eine ausreichende Zufuhr senkt das Risiko für zahlreiche Krankheiten. Deswegen wollten wir auf diesen wichtigen Zusatz nicht verzichten. Leider hat Cholin einen sehr eigenen Geschmack. Dieser wird zu Anfang durch den Geruch und die Frische der Aromen ausbalanciert. Mit der Zeit verflüchtigen sich diese Aromen leider und der prägnante Geruch und Geschmack von Cholin ist erkennbar. Das kann man in keiner Kombination der Zutaten dauerhaft ausgleichen und wir möchten auch nicht auf diese wichtige Zutat verzichten.

22.12.2022

“geschmacklich echt nicht lecker und die Wirkung ist auch ehr nicht zu erkennen!”

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06.12.2022

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, wenn wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Das ist für uns nämlich essentiell wichtig und darum durchläuft auch jedes einzelne unserer Produkte im Entwicklungsprozess zahlreiche Tastings bis wir damit zu 100 % zufrieden sind. Natürlich ist besonders die Geschmacksempfindung bei jedem Menschen sehr individuell, denn jeder nimmt einen Geschmack unterschiedlich wahr und genau deswegen sind wir sehr dankbar für dein Feedback.

07.12.2022

“Bin leider enttäuscht von “Salted Peanut”. Ich finde es schmeckt eher fruchtig und einfach nur süß - Erdnuss kann ich wirklich nur mit größter Mühe herausschmecken.”

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01.12.2022

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, wenn wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Das ist für uns nämlich essentiell wichtig und darum durchläuft auch jedes einzelne unserer Produkte im Entwicklungsprozess zahlreiche Tastings bis wir damit zu 100 % zufrieden sind. Natürlich ist besonders die Geschmacksempfindung bei jedem Menschen sehr individuell, denn jeder nimmt einen Geschmack unterschiedlich wahr und genau deswegen sind wir sehr dankbar für dein Feedback.

02.12.2022

“Hallöchen! Kaufte beide Kalender und konnte der snack edition nicht widerstehen. 😋😄Resümee bis Türchen 15 ist extrem enttäuschen. Bis auf den white choc nougat waren alle Artikel kaum genießbar. Sind die Riegel pre samples? Weil die meisten schmecken einfach trocken und sind wie ein block zudem alle relativ klein. Bin das von den no whey bars gar nicht gewohnt,waren früher mal echt lecker. Schade das ihr den Marzipan Himbeer vom letzten Jahr nie gelaunched habt. Das war der einzig Gute und da war die Masse auch noch schön luftig und hatte einen Fruchtkern. Speziell die bio riegel (vegains) schmecken grauenhaft und wir mussten ihn nach einem bissen leider weggeben,was mir extrem leid tat.”

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09.11.2022

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, wenn wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Das ist für uns nämlich essentiell wichtig und darum durchläuft auch jedes einzelne unserer Produkte im Entwicklungsprozess zahlreiche Tastings bis wir damit zu 100 % zufrieden sind. Natürlich ist besonders die Geschmacksempfindung bei jedem Menschen sehr individuell, denn jeder nimmt einen Geschmack unterschiedlich wahr und genau deswegen sind wir sehr dankbar für dein Feedback.

09.11.2022

“Leider mal wieder vollkommen enttäuscht. Hatte den herzhaften Smack Tastic noch eine Chance geben wollen… Leider mal wieder ein geschmacklicher Totalausfall. Nie wieder Rocka Nutrition”

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09.10.2022

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, wenn wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Das ist für uns nämlich essentiell wichtig und darum durchläuft auch jedes einzelne unserer Produkte im Entwicklungsprozess zahlreiche Tastings bis wir damit zu 100 % zufrieden sind. Natürlich ist besonders die Geschmacksempfindung bei jedem Menschen sehr individuell, denn jeder nimmt einen Geschmack unterschiedlich wahr und genau deswegen sind wir sehr dankbar für dein Feedback.

10.10.2022

“Die Verpackung ist nur zur Hälfte befüllt. Packungsgrößen bitte anpassen. Danke”

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04.10.2022

Vielen Dank für deine Bewertung! Die Füllhöhe ist technisch bedingt und kommt durch die Komprimierung des Produkts im Zuge des Abfüllens zustande. Beim Abfüllen unserer Pulver haben sie mehr Luft zwischen den einzelnen Partikeln, welche durch das Absetzen über Zeit entweicht. Da das Volumen beim Abfüllen also deutlich größer ist, als wenn sich das Pulver abgesetzt hat, müssen wir demnach einen Puffer in die Dosengröße mit einbeziehen. Zudem werden unsere Produkte nach Gewicht statt Volumen abgefüllt. Auch hier zeigen sich vor allem unter verschiedenen Sorten z.B. durch Stücke, unterschiedliche Volumina bei gleichem Gewicht. Demnach haben wir uns für eine Größe entschieden, die für all diese Eventualitäten gewappnet ist. Es besteht jedoch kein Grund zu Sorge, du hast natürlich die auf der Verpackung ausgewiesene Füllmenge erhalten.

04.10.2022

“Gute Produkte, radikal überteuerte Preise. Meine Treue bleibt bis zur ersten Alternative.”

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18.09.2022

Wir können deine Gedanken auf jeden Fall nachempfinden. Auf den ersten Blick mag das vielleicht auch so scheinen. Wir empfehlen dir allerdings immer die Kilogramm Preise oder den Preis pro Portion zu vergleichen. Verglichen am Markt befinden wir uns hier absolut im Mittelfeld und können zusätzlich oft durch attraktive Angebote punkten. Zudem spielen bei der Preisfindung viele verschiedene Faktoren eine Rolle. Erstens durchläuft jedes einzelne unserer Produkte einen sehr langen Entwicklungsprozess. Zweitens achten wir bei der Auswahl unserer Rohstoffe ausschließlich auf die beste Qualität. Zu guter letzt unterliegen all unsere Produkte und Prozesse den höchsten Standards und wir arbeiten unermüdlich daran unser Wissen zu erweitern und unseren Entwicklungsprozess auf allen Ebenen zu fördern. Damit du ein sicheres und qualitativ hochwertiges Produkt erkennst, empfehlen wir dir auf die oben genannten Faktoren zu achten und den Fokus nicht ausschließlich auf die Preise zu legen. Abschließend möchten wir noch auf die jährliche Inflation hinweisen. Vor allem in diesem Jahr sind die Preise für Energie, Rohstoffe und Lebensmittel exorbitant gestiegen. Das macht eine Preisanpassung für uns und auch die meisten anderen Branchen leider unausweichlich.

19.09.2022

“Es tut mir leid, so ein hartes Urteil zu fällen, aber leider schmecken die Riegel überhaupt nicht. Ich habe mir im Rahmen der 'Versandkostenfrei-Aktion' eine bunte Auswahl einzelner Riegel bestellt (die beiden Joker Riegel, Butter Cookie, Cereal Crisp etc.) und musste enttäuscht feststellen, dass diese entweder sehr zäh, sandig oder aber viel zu süß sind. Und das, obwohl andere Firmen eindrucksvoll mit Ihren (veganen) Konkurrenzprodukten zeigen, dass dies überhaupt nicht mehr sein muss heutzutage (nahezu alle anderen Produkte, durch die ich mich durchprobiert habe, waren um ein vielfaches besser). Also, sorry to say, aber absolut keine Kaufempfehlung!”

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03.09.2022

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, wenn wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Das ist für uns nämlich essentiell wichtig und darum durchläuft auch jedes einzelne unserer Produkte im Entwicklungsprozess zahlreiche Tastings bis wir damit zu 100 % zufrieden sind. Natürlich ist besonders die Geschmacksempfindung bei jedem Menschen sehr individuell, denn jeder nimmt einen Geschmack unterschiedlich wahr und genau deswegen sind wir sehr dankbar für dein Feedback.

05.09.2022

“Das Smacktastic in der Sorte Crunchy Nougat roch bereits beim Öffnen stark "chemisch". Dies schlug sich leider auch im Geschmack und vor allem Nachgeschmack nieder. Die Knusper Stücke empfand ich ebenfalls als unangenehm. Ich habe das Pulver nach dem Probieren in Joghurt und in Kaffee weiter verkauft, weil ich es selbst ungeniessbar finde. Da sind Geschmackpulver anderer Marken um Welten besser...”

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24.08.2022

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, wenn wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Das ist für uns nämlich essentiell wichtig und darum durchläuft auch jedes einzelne unserer Produkte im Entwicklungsprozess zahlreiche Tastings bis wir damit zu 100 % zufrieden sind. Natürlich ist besonders die Geschmacksempfindung bei jedem Menschen sehr individuell, denn jeder nimmt einen Geschmack unterschiedlich wahr und genau deswegen sind wir sehr dankbar für dein Feedback.

25.08.2022

“shake is too sweet!”

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18.08.2022

Hey, thank you for your review. It's really a pity if we didn't meet your taste. This is essential for us and that is why each and every one of our products goes through the development process numerous tastings until we are 100% satisfied with it. Of course, the taste sensation is very individual for each person, because everyone perceives a taste differently and that is why we are very grateful for your feedback.

18.08.2022

“Es ist sehr gut wenn man das produkt nicht hat”

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14.08.2022

“Geschmackspulver halten nicht was sie versprechen. "Chocolate strawberry yogurt" schmeckt nach purer, künstlicher Erdbeere(nicht mal Schokolade schmeckt man raus), die Stücke sind ein Witz. Spaghetti Eis schmeckt ebenfalls nur nach Erdbeer. Grenzt an Verbrauchertäuschung.”

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27.07.2022

Hey Femke, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, wenn wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Das ist für uns nämlich essentiell wichtig und darum durchläuft auch jedes einzelne unserer Produkte im Entwicklungsprozess zahlreiche Tastings bis wir damit zu 100 % zufrieden sind. Natürlich ist besonders die Geschmacksempfindung bei jedem Menschen sehr individuell, denn jeder nimmt einen Geschmack unterschiedlich wahr und genau deswegen sind wir sehr dankbar für dein Feedback.

28.07.2022

“Schmeckt mir leider nicht so gut. Sehr künstlich und für mich weit weg von Vanille-Erdbeer. Selbst im Sojajoghurt noch ein starker Süßstoffgeschmack.”

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26.07.2022

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, wenn wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Das ist für uns nämlich essentiell wichtig und darum durchläuft auch jedes einzelne unserer Produkte im Entwicklungsprozess zahlreiche Tastings bis wir damit zu 100 % zufrieden sind. Natürlich ist besonders die Geschmacksempfindung bei jedem Menschen sehr individuell, denn jeder nimmt einen Geschmack unterschiedlich wahr und genau deswegen sind wir sehr dankbar für dein Feedback.

26.07.2022

“STRONG. Ich bin enttäuscht. Mal eben klammheimlich 30g weniger in der Dose. Beim ersten öffnen gleich gemerkt. Dose nur halb voll. Dann gibt es kein Exklusiv mehr dazu 90g. Das sind mal eben zusammen knapp über 30% weniger. Den Preis habt ihr vor Wochen auch um 10% angehoben. Das Produkt ist super aber ich werde es nicht mehr kaufen.”

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16.07.2022

Wir danken dir für deine Bewertung! Die Füllhöhe ist technisch bedingt und kommt durch die Komprimierung des Produkts im Zuge des Abfüllens zustande. Beim Abfüllen unserer Proteinpulver haben sie mehr Luft zwischen den einzelnen Partikeln, welche durch das Absetzen über Zeit entweicht. Da das Volumen beim Abfüllen also deutlich größer ist, als wenn sich das Pulver abgesetzt hat, müssen wir demnach einen Puffer in die Dosengröße mit einbeziehen. Zudem werden unsere Produkte nach Gewicht statt Volumen abgefüllt. Es besteht also kein Grund zu Sorge, du hast natürlich die auf der Verpackung ausgewiesene Füllmenge erhalten. Die Exklusives waren eine begrenzte Aktion, die nun von unserem 10% Athleten-Codes abgelöst wurden. Dein #TEAMROCKA 😊

18.07.2022

“Viel zu viel Süssstoff,schmeckt mir persönlich zu künstlich!”

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01.07.2022

Hey Michaela, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, wenn wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Das ist für uns nämlich essentiell wichtig und darum durchläuft auch jedes einzelne unserer Produkte im Entwicklungsprozess zahlreiche Tastings bis wir damit zu 100 % zufrieden sind. Natürlich ist besonders die Geschmacksempfindung bei jedem Menschen sehr individuell, denn jeder nimmt einen Geschmack unterschiedlich wahr und genau deswegen sind wir sehr dankbar für dein Feedback.

01.07.2022

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