“Bin an sich zufrieden mit den Lollys, aber die letzten 2 Bestellungen wurden vergessen und sind mit mehrmaligem Erinnern am Tag des Anlasses gerade noch rechtzeitig angekommen. Das hat mich sehr gestresst und hat leider die Professionalität dieses Unternehmens gesenkt. Wenn es einmal passiert okay, aber 2 mal knapp angekommen, trotz frühzeitig angegebenen Lieferungstermin finde ich schwach.”
“Leider hat meine Bestellung nicht so funktioniert wie erhofft. Auf den Lollis waren andere Blüten abgebildet wie bestellt. Es waren die Gastgeschenke zu meiner Hochzeit was umso ärgerlicher war. Die Lollis kamen leider auch mit Verspätung an so das es von der Seite her nicht mehr gepasst hätte um neue zu schicken (meine Meinung) da die Lollis ja hätten neu gemacht werden müssen und auch der Versand nicht innerhalb eines Tages geklappt hätte (von Donnerstag Produktion bis Samstag Mittag da war die Hochzeit) und da es die Gastgeschenke waren mussten wir ja auch noch die Namenskärtchen dranmachen. Und ich glaube jeder versteht das man die Dinge nicht an dem Abend bzw morgen vor der Hochzeit noch in Ruhe machen kann. Leider sieht Salon Buck das anders und meint nun ich hätte eine Nachlieferung verweigert und somit die Lollis akzeptiert. Ja mir blieb auch nichts anderes übrig. Mail von Salon Buck kam Mittwoch Abend 22:48 mit der Frage wann die Hochzeit ist - diese war Samstag. Jetzt Mal ehrlich mit der kurzen Zeit bis Freitag hätte es nie geklappt. Ich muss sagen das ich schon sehr enttäuscht bin von dem Kundenservice und der Bearbeitung der Reklamation. Ich habe nun einen 30€ Gutschein bekommen was ich leider nicht so angemessen finde da ich nicht weiß ob ich wieder bestellen werde.
Trotz allem Unmut kamen die Lollis bei den Gästen gut an. Es wusste ja auch keiner das da eigentlich andere Blüten drauf sein sollten. Aber gerade bei einer Hochzeit ist man als Braut schon auf Perfektion bedacht und mich hat es nun wirklich gestört”
“Qualität super, aber fast 12 Euro für Expressversand zahlen zu müssen (für nur 5 Stück),obwohl die Lieferung erst Wochen später erfolgen soll ist für mich ein Grund nicht mehr dort zu bestellen.”
“Vom aussehen sind die mega, paar Luftblasen drin aber da kann man drüber weg sehen.
Geschmackstest gleich sehr schlecht, wir hatten Geschmack (Besteller) rote Traube und man hat NICHTS geschmeckt!
Optisch zum hinstellen einfach mega !”
“Die Lollis sind super angekommen und wir waren über das Design und Co sehr zufrieden.
2 Wochen standen sie im Karton und beim rausholen 2 Tage vor der Hochzeit fiel auf, dass fast alle Lollis milchig geworden waren, weshalb das Design nicht mehr wirklich zu erkennen war. Sehr sehr schade. Schöne Idee, leider qualitativ echt enttäuschend.”
“Lieferzeit war top! Leider kam das Produkt mit einem Fehler an. Mir wurde dann direkt eine neue Lieferung zugesagt,welche auch pünktlich und dann richtig ankam.
Allerdings waren die neuen Lollis schlecht verarbeitet und auf meine Mails wurde mir nicht mehr geantwortet! Eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen bzw. ein entgegen kommen von Salon Buck ,da diese Lollis nicht günstig . waren. Zu dem war der Geschmack
„rote Traube“ leider alles andere als das,es hat einfach nur nach Süßungsmittel geschmeckt. Was aber für uns kein großes Problem dargestellt hätte wenn die Optik der Lollis top wären.
Für mich ein Grund hier keine weiteren Bestellungen in Auftrag zu geben.”
“Leider leider ging bei meiner Bestellung einiges schief … als erstes habe ich Gott seid dank noch einmal wegen dem Liefertermin nachgehakt, hier kam dann raus , dass die Personalisierung fehlte und irgendwie der falsche LT übernommen wurde. Kein Problem wurde per Chat geklärt 1 Woche vor Hochzeit. Neuer Termin 4 Tage vor Hochzeit. Nachdem ich dann aber 3 Tage vor der Hochzeit nichts mehr gehört habe bzw. ein mail nachts einging das die Personalisierung fehlte kam mir dann etwas komisch vor , habe ich auf allen Kanälen versucht Kontakt aufzunehmen wurde dann per WhatsApp angerufen und alles wurde geklärt.
Nachdem dann die Lollis ankamen dachte ich ich sehe nicht richtig, der Name meines Mannes war falsch 1 hat VOR DER HOCHZEIT, also wieder Kontakt aufgenommen und geklärt dass die neuen lollis bitte an Hochzeitstag bis 12 Uhr zugestellt werden. Dann kam es auch noch zu einem Missverständnis und am Tag der Hochzeit kamen die lollis noch pünktlich an. Jedoch musste ich dann feststellen, dass es einen weiteren Kommunikationsfehler kam und ich nicht die personalisierten Lillis wie bestellt erhalten habe, sondern Blüten mit namenssticker hat mich natürlich am Tag der Hochzeit etwas runter gezogen, da ich nicht das Gastgeschenk bekommen habe wie bestellt am Schluss aber wenigstens was auf dem Tisch lag.
Habe dann noch einmal Kontakt gesucht um preislich entgegen zu wirken aber keine Chance …
Das Geschenk an sich kam toll bei den Gästen ab der Stress davor war halt unmöglich .”
“Beim Kaufabschluss kann man den individuellen Schriftzug nicht noch einmal überprüfen, sodass man nicht sicher sein kann, alles richtig geschrieben zu haben. Auch in keiner weiteren Email wird der Schriftzug noch einmal aufgelistet. Bis zur Lieferung hatte ich ein mulmiges Gefühl, ob auch das Richtige drauf steht.
Auf Nachfrage gab es keine Rückantwort
Lollis kamen pünktlich aber nicht zum gewünschten Liefertermin.”
“Eigentlich möchte ich garnichts Bewerten.
Lollis sind toll, aber 4 von 10 sind defekt angekommen und auf meine Narichten diesbezüglich hab ich bis heute keine Antwort.
Schade”
“Lieferung viel zu spät- dadurch unnötiger Orgastress kurz vor der Hochzeit
Schmeckten nur nach Zucker- diejenigen Bewertungen, die Gäste abgaben, waren daher leider negativ („schmecken nicht, schmecken nach nichts, schmecken nur nach Zucker.“). Das fand ich sehr schade, weil sie ein Highlight darstellen sollten. Ich teilte dann mit: sollte nur zu Dekozwecken dort liegen.
Was mir noch auffiel: der Druck hätte schärfer sein können. In der Werbung sehen sie edler aus, in Echt eher verschwommen.”
“Hallo hatte schon eine Mail am Freitag geschrieben. Leider sieht man die Schrift auf dem lolly fast nicht. Sonst total schön. Echt schade für das Geld. Sah auf dem Bild anders aus.”
“Kundenservice reagiert nicht auf Reklamation Lollis wurden in falscher Farbe geliefert zudem mit vielen Luftblasen und einige mit sehr unglatter Oberfläche ... sehr schade”
“Ich hatte für 2 verschiedene Veranstaltungen die Lollis bestellt. Leider hat das eine Lieferdatum überhaupt nicht hingehauen, sodass ich an dem Tag mit leeren Händen da stand. Die Rückerstattung hat nach 3-4 mal anschreiben dann auch mal iwann geklappt. Schade. Die 2te Lieferung kam zum gewünschten Lieferdatum an und die Lollis sehen sehr schön.”
