“Packet zu spät angekommen, Gastgeschenke leider nicht benutzen können. 100€ in Müll gegangen ich bin sehr sehr enttäuscht tut mir leid ich habe die Lieferzeit beachtet und dementsprechend bestellt gehabt”
“Ich habe 2 Bestellungen für Lollis in Auftrag gegeben und bei beiden ein Liefertermin gewählt. Die Lollis waren für die Kita für den Geburtstag meiner Tochter gedacht. Das gewünschte Lieferdatum war der 25.09.23 die Lollis kamen erst am 27.09.23 (Nachmittag), da war mein Kind schon bereits in der Kita. Bei der ersten Bestellung fehlten 3 Lollis und es war mit der Hand auf den Lieferzettel geschrieben, dass diese nachgeschickt werden. Heute ist der 01.11.23, Ich habe die 3 Lollis immer noch nicht erhalten. Die zweite Bestellung kam erst am 27.09.23 und von bestellten 20 waren 19 wie bestellt und einer war ohne das gewünschte Motiv. Ich habe schon mal mal den Anbieter angeschrieben, dass mir bitte 4 Lollis wieder gut geschrieben werden sollen. Bis heute ist nichts passiert.
Es steckt eine tolle Idee dahin und viele Mütter haben mich gefragt woher ich die Lollis habe und gerne hätte ich tolle Werbung gemacht. Aber da ich weder das Geld noch eine Rückantwort erhalten habe, bin ich mehr als enttäuscht. Zudem muss man noch sagen, dass ich die Lollis nicht 3 Tage vorher bestellt habe sondern Anfang September.”
“Sehr schlecht verarbeitet. Nachdem ich dies reklamiert habe, hieß es: dies sei normal.
Traurig, dass alles was bemängelt wurde als normal abgestempelt wurde und keine Entschuldigung oder Entschädigung kam.”
“Leider meine einzige und letzte Bestellung. Die Lollis kamen super pünktlich, aber leider 1 zuwenig und 2 in der falschen Farbe. Weder im Chat noch per Email hat sich jemand um mein Anliegen gekümmert oder begründet wieso die falsche Farbe kam.
Der Kundendienst ist sehr schlecht. Schade!!!!”
“Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe versehentlich den Mindestbestellwert nicht gesehen (obwohl die Bestellung trotzdem bestätigt wurde) und SalonBuck hat sich einfach das Recht rausgenommen, die fünf teureren Lollys zu streichen und in fünf günstigere zu ersetzen. Ohne Fragen ohne alles. Und die Krönung: sie haben die Differenz einfach behalten ohne mich nur einmal zu kontaktieren.
Meine JGA Lollys kamen auch noch zu spät sodass sie gar keine Verwendung mehr hatten.
Nach zwei Mails kam bislang immernoch keine Antwort!”
“Das Produkt an sich optisch wirklich schön!
Geschmacklich jedoch keinen Unterschied zu schmecken, von Traube und Heidelbeere.
Zusätzlich nicht bekommen, was ich bestellt hatte!
Der Kundenservice absolut nicht toll! Via Telefon niemanden erreichbar, nur die Mailbox, auf die Nachricht die man hinterlässt, keinen Rückruf, im WhatsApp wird geschrieben dass zurück gerufen wird, was nicht passiert.... auf meine Mail wird dann geantwortet aber absolut nicht auf mein Anliegend eingegangen....Man bekommt einfach einen Gutschein für die nächste Bestellung.... Schade aber absolut nicht Kundenorientiert, wenn was nicht richtig gelaufen ist....”
“Leider gar keinen
Ich hab beim ersten Mal bestellt und was mit allem zufrieden
Jetzt bestelle ich für drei Kinder und die Ware kommt zu spät an nach dem die Kinder Geburtstag hatten und sowas geht garnicht
Sehr enttäuscht”
“Anstatt der 25 bestellten Lollies habe ich nur 22 bekommen. Kundensuppport meldet sich nicht zurück.
Geschmacklich war es jetzt auch nicht so doll. Hatten Vanille bestellt aber es schmeckte einfach nach nichts.
Ich würde nicht nochmal dort bestellen.”
“Ich bin leider überhaupt nicht zufrieden. Bei meiner Bestellung gab es wohl 3 Tage vor Liefertermin einen Geräteausfall, weshalb meine Bestellung 2 Tage NACH Liefertermin produziert wurde und somit 6 Tage danach ankam. Die Einschulung war dann schon vorbei, der Wow-Effekt somit hinfällig auch wenn die Lollis schön aussehen. Ich erfuhr erst auf nachfragen von dem Geräteausfall, hätte man mich an diesem Tag kontaktiert, hätte ich die Produktion abgelehnt weil klar war, dass zeitlich der Liefertermin nicht mehr eingehalten werden kann. Mir wurde angeboten mein Geld wieder zubekommen, dem ich schriftlich zustimmte. Darauf keine Reaktion mehr. Also telefonisch nachgefragt und auch telefonisch die Bestätigung bekommen, das ich mein Geld zurück bekomme. Dies ist jetzt eine Woche her, bisher kam nichts zurück.”
“Hallo liebes Salon Buck Team,
Ich hatte kurz nach meiner Bestellung Kontakt mit euch aufgenommen, da ich gesehen hatte das ich statt goldenen Band silbernes Band haben kann. Ihr habt mir geschrieben, dass diese ändern kein Problem wäre.
Leider kam meine Ware mit Gold an…”
“Zunächst einmal, leider gab es keine Vorschau, wie personalisierte Produkte aussehen. Da ich schon vieles mit meinem Logo bestellt habe, habe ich mich drauf verlassen, dass es auch hier genauso aussieht, wie alles andere, was ich gekauft hab. Die Lieferung - ok- handgefertigt, geht nicht ganz so schnell und dann Kamen, gut verpackt, die Lollis an. Das Logo völlig blass, nicht erkennbar. Die Lollis so als Werbegeschenk nicht nutzbar. Leider ist auch auf meine Mail mit der Frage nach einer Lösung keine Antwort eingetroffen, jetzt liegt der Fall bei Paypal, leider ebenfalls bislang unbeantwortet. Schade! Viel Werbung für ein Produkt mit viel Liebe, das leider in Qualität und auch Kundenkontakt bei mir durchfällt!”
