“Für mich ist die Knochenbrühe garnichts… ich hab sie mehrere Tage probiert und mir wird schlecht davon 🙈
Möchte die Produkte ( hab natürlich 3 Gläser gekauft) zurück geben!
Vielleicht antwortet mir jemand drauf und bietet mir eine Lösung an 😌”
“Ich wollte mir das langwierige ( 24 Stunden ) Köcheln von Rinderknochen, Markknochen und Suppenfleisch, und das anschließende Einwecken ersparen.
Doch hat mich der Geschmack Ihrer Bio- Rinderbrühe überhaupt nicht überzeugt. Im Gegenteil, das hat nichts mit einer selber gekochten Knochenbrühe zu tun, undefinierbarer Geschmack.
Da koch ich mir meine Knochenbrühe gerne wieder selber.”
“Voller Erwartung öffneten wir das Glas und fanden eine zähe Masse vor. Lt Beschreibung rührten wir dann die empfohlene Menge an und machten erwartungsvoll den ersten Schluck. Wir erlebten jedoch eine völlig geschmacklose Flüssigkeit, weit ab von unserer Vorstellung über eine gute Knochenbrühe. Wir bereiten gern gute Rindsuppen zu, die wesentlich schmackhafter sind. Was muss man Ihrem Produkt zufügen, damit es geschmacklich zum Vergnügen wird ?”
“Pulver löst sich sehr schlecht=glibbriger Schleim mit unangenehmem Geschmack! NICHTS,von wegen VIEL Gemüse, Kartoffeln etc Die Wirkung kann ich (noch )nicht abschätzen, aber wenn das Ergebnis so unzureichend ist wie der Geschmack - ich werde es nicht wieder kaufen!”
“Bisher ist die Ware nicht angekommen. Ich wundere mich über ihre Frage. Zumal ich die Nachricht bekommen habe, dass ein Transportschaden die Auslieferung verzögert hat.
Also wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
Mit freundlichen Grüßen.”
Liebe Beate,
gerne kannst du dich in solchen fällen immer an den Kundensupport unter support@bonebrox.de wenden. Denn es kann verschiedene Gründe für die lange Wartezeit geben und wir prüfen das gerne für dich um eine schnelle Lösung zu finden.
Liebe Grüße
Kathy
Liebe Katrin,
vielen Dank für deine Rückmeldung – es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Kollagen nicht ganz zufrieden warst.
Gerne möchten wir dir ein paar Tipps mitgeben: Unser Kollagen besteht aus 100 % reiner, getrockneter Knochenbrühe – ganz ohne Zusätze, Aromen oder Trennmittel. Deshalb empfehlen wir, es nicht einfach in Wasser zu rühren, sondern in eine geschmackvollere Flüssigkeit wie Saft, Kaffee oder auch einen Smoothie zu mischen.
Wichtig ist dabei auch die Zubereitung: Am besten verwendest du einen Mixer oder Milchaufschäumer – so löst sich das Kollagen vollständig auf und ergibt eine schön cremige Konsistenz. Der Grund dafür liegt übrigens in unserer natürlichen Herstellung: Wir verzichten bewusst auf enzymatische oder chemische Verarbeitung, um dir ein möglichst reines Produkt anbieten zu können.
Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit bei unserem Support unter support@bonebrox.de
– wir sind gerne für dich da!
Herzliche Grüße
Kathy
“Die letzte Liegerung war sehr schlecht. Die 5 Liter Box konnte nicht zugestellt werden und landete im DHL Shop und lag dort einige Tage ungekühlt. Mir wurde zwar umgehend eine neue Lieferung geschickt, aber leider wurde ich nicht gefragt, ob ich zu Hause bin in der Lieferwoche. So landete die 5 L Box wieder im DHL Shop ungekühlt für einige Tage. Ich musste daher 10 L der Pilzbrühe entsorgen, da die Kühlkette unterbrochen wurde. Wenn das Produkt so sensibel ist, warum wird es über einen normalen DHL Paketversand verschickt, wo es zwischen 1-5 Tagen dauern kann. Ich bestelle ab und zu gekühlte Produkte die erstens wesentlich besser isoliert versendet werden und zweitens innerhalb von 24 Std zugestellt werden. Das kostet zwar etwas mehr, ist aber dafür sicher und führt nicht vollem Produktverlust.”
Lieber Heiko,
danke für deine Rückmeldung.
Eine Ersatzlieferung kommunizieren wir immer im Vorhinein. Es kann sein, dass unsere Nachricht bei dir im SPAM gelandet ist. Du kannst dem zu Folge uns immer Mitteilen wenn du keine Ersatzlieferung haben möchtest.
Unser Support steht dir unter support@bonebrox.de immer zur verfügung, damit wir hier eine Lösung finden.
Grüße
Kathy
“Gleiches Problem wie bei der Bewertung von Neda vom 28.08.2024! Ich habe Colitis Ulcerosa und dachte, ich tue meinem Darm etwas Gutes mit der Hühnerbrühe. Leider musste ich 15 min. nach dem Verzehr alles einschließlich Frühstück wieder von mir geben :-( zudem finde ich den Geschmack nicht mal annähernd so mega wie die Knochenbrühe meiner Oma früher - schmeckt wie Wasser mit etwas Hühnergeschmack. Schade. Werde sie nun entsorgen, ärgerlich und schade ums Geld. Nochmal traue ich mich da nicht ran!”
“Hallo, leider kann ich die knochenbrühe nicht trinken da ich auf das ingwer und piment stark reagieren. Ich dachte das in der Box bei Bestellung wirklich nur die knochenbrühe ohne Zusätze drinnen ist. Ich habe leider keine weiteren inhaltsstoffe finden können. So schade da ich von euch so viel positives gehört habe und euren Service auch top finde. Zurücksenden geht ja leider nicht.glg”
Danke für dein Feedback.
Gerne kannst du dich immer an unseren Support wenden (support@bonebrox.de)- dort finden wir immer eine Lösung für dich.
Was du Produktdaten angeht findest du unter dem jeweiligen Bild (wenn du drauf klickst) alle Inhaltsstoffe und Nährwerte.
Für deine Bedürfnisse passt vielleicht die Sorte Baby am besten. Diese ist für sehr sensible Menschen wir für Babys geeignet.
Liebe Grüße
Hey Manfred,
super, dass du dich bei uns meldest! 😊 Falls du Fragen hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Ich nehme an, du sprichst von unserem Kollagenpulver? Dann habe ich einen Tipp für dich: Am besten mixt du es mit einem Mixer oder Stabmixer in deine Flüssigkeit ein – so bekommst du eine cremige Textur ohne Rückstände.
Der Grund dafür: Unser Kollagen wird nicht chemisch oder enzymatisch weiterverarbeitet, sondern bleibt so rein und natürlich wie möglich. Das hat viele Vorteile, aber es bedeutet auch, dass es sich nicht ganz so leicht auflöst wie stark verarbeitete Produkte.
Falls du noch Fragen hast, lass es mich wissen – ich helfe dir gerne weiter! 😊
Beste Grüße
Kathy von Brox
Gerne kannst du dich an unseren Support unter support@bonebrox.de wenden. Denn wir stehen zu unserem Grantieversprechen.
Melde dich gerne, damit wir dir hier helfen können.
Liebe Grüße
Kathy
Wir achten bei unseren Produkten auf höchst Qualität und maximale Natürlichkeit. Gerne kannst du dich an unseren Support unter support@bonebrox.de wenden, wenn du mit der Qualität deiner Ware unzufrieden bist. Wir helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße
Kathy vom Support.
“Erste Box nicht angekommen, zweite Box aufgeweicht, Schlauch falsch rum. Konnte man auch nicht drehen, da der Karton zu aufgeweicht war. Man kann den Schlauch nur nicht pressen, Entnahme sehr mühsam.”
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