“Le matériel est arrivé dans les délais, c'est le principal. Comme client, nous n'avons pas une visibilité très claire de l'avancement de la fabrication. Des confirmations ou une communication des délais durant la phase de validation seraient les bienvenus.”
“Leider sehr kompliziertes Bestell- bzw. Bezahlverfahren. Habe bei Bestellungsabschluss mit Karte bezahlt, was abgelehnt wurde weil ich mit meinen privaten Daten bestellt habe, anstelle deren des Vereins (aus dem Grund, dass der Verein keine Postanschrift hat und das Paket nicht bei mir Zuhause zugestellt werden könnte). Dann brauchte es drei(!) E-Mails um herauszufinden, dass meine Zahlung nicht funktioniert hat. Darauf folgen jetzt (über die Feiertage!) Rechnungs- und Mahnzustellungen. Sehr kompliziert und leider sehr Kundenunfreundlich. Ich habe besseres zu tun als meine Zeit mit so mühsamen Angelegenheiten, die mir einfach nur unverständlich sind, zu verschwenden. Mein Verein ist dabei, für weitere Bestellungen eine andere Lösung zu finden.”
“Lieferung zu Spät, bestelltes Produkt war dann plötzlich nicht mehr verfügbar und ich musste eine Alternative aussuchen, Druck unterschiedlich in Qualität, teils mit krazern drauf, Spule innen teil nicht richting angeklebt so dass sie hin un her rutscht im Holz.”
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