“2 problems :
- Source needed 3 days to locate my payment on their bank account, and consequently shipped my order later
- Source did not mention the incoterm on the pro-forma invoice, leading the express courrier to consider EXW instead of DAP incoterm ... Declared value is 28% higher than the actual value, then I had to pay more taxes to the swiss authorities.”
“Der Mitarbeiterservice hat überzeugt: freundlich, unkompliziert und lösungsorientiert. Rückfragen wurden zeitnah beantwortet und auf individuelle Wünsche wurde flexibel eingegangen.
Insgesamt eine sehr angenehme Zusammenarbeit mit einem überzeugenden Ergebnis. Wir würden jederzeit wieder mit diesem Anbieter arbeiten.”
“Das Produkt wurde termingerecht geliefert und entsprach der Bestellung. Die Firma zeigte sich sehr bemüht, die Kundenwünsche zu erfüllen und hat auch im Nachgang aktiv Kontakt aufgenommen um Missverständnisse auszuräumen, zu klären und hat sich sehr kulant gezeigt. Sie sind interessiert an guten Kundenbeziehungen bzw. am Kundenerhalt.”
“Source arbeitet schnell; alles wird über ihr Tool abgewickelt, was einen guten Verlauf der Kommunikation ermöglicht. Leider kommen schon Zahlungserrinnerungen, bevor das Produkt überhaupt im Haus ist. Zudem wurden die Sachen mit FedEx geliefert, welcher die Produkt an eine andere Adresse geliefert hat als angegeben wurde - evtl sollte man den Versandpartner überdenken.”
“Sehr schnelle, freundliche und effiziente Kommunikation. Toll ist, dass alles digital erfolgt und man so immer den Überblick hat. Die Preise sind unschlagbar. Sehr schnelle Lieferzeit.”
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