“Absolutely appalled! I have read other people's experiences and omg, I have experienced the exact same. I order a jumper which arrived with a hole in it. I sent photos and asked for a replacement, the chat advisor was so moronic, he just kept repeating the same scripted garbage about their rigorous checks. He offered to return to which I agree but I wanted to use the lockers as opposed to royal mail as the nearest one is 30mins drive away, which I don't want to do as diesel is not cheap. He refused this and before I could ask for advice or anything ended the chat.
I sent a complaint via email, generic response, apologies and 'we will take your feedback into consideration to improve our service' bs.
I returned the damaged jumper and re-ordered, came today with threads bobbling out and patchy darker threads in the front of the jumper, so obviously poorly made.
Once again I sent photos but this time realized something strange, the tag said £29.99 but they charged me £35, wth? So they are ripping people off? I complained about this also, guess what? Generic robotic response this time offering free delivery on my next purchase as compensation. Everything is over £30 so only includes free delivery anyway! The nerve to try and trick me.
I said I would like raise an official complaint and once again 'we will feedback your comments to better our service', evidently that didn't work the bloody last time since they messed up worse than even last time unless that how they manage their complaints now.
Vile experience, will be returning the jumper, just such a waste of time and money. Do not shop with them!”
“We bought a gift voucher 2 weeks ago. It still hasn't been sent to my mail. The customer servise number given on the internet is invalid. There is a chat number and a whast up number. but you don't get an answer. Horrible and usless customer service.”
“Une entreprise formidable ! Je commande chez eux depuis des années. Excellent service client ! Articles conformes à la description, continuez comme ça !”
“C'est très facile de travailler avec lui ! Très serviables et désireux de vous aider à trouver ce que vous cherchez même si vous ne le savez pas exactement vous-même. Il est facile de suivre le processus avec leur aide. Je les recommande vivement, surtout si vous êtes inexpérimenté avec ce type d'achats comme je l'étais. Je travaillerai à nouveau avec eux.”
“Geweldig bedrijf en producten! Geweldige klantenservice, geweldige prijzen en ze staan achter hun producten. Vertrouw op deze winkel voor al uw behoeften, u zult niet teleurgesteld worden.”
“Service rapide, produit de qualité ! Le produit est arrivé rapidement et correspondait exactement à ce que j'attendais. On ne peut pas faire mieux que ça !”
“J'ADORE VOTRE ENTREPRISE ! Je me vante toujours de votre magasin et pour de bonnes raisons. Non seulement vous produisez un excellent produit, mais surtout, vous offrez un service client toujours extraordinaire.”
“Immer 5 Sterne! Ich habe von hier seit über 2 Jahren gekauft. Der Kundenservice ist erstklassig und die Qualität jedes Produkts, das ich je erhalten habe, ist es auch. Dankeschön!”
“Wunderbar, schnell, tolle Qualität! Ich liebe Ihr Geschäft, haben mehrere Aufträge erteilt und ich bin immer noch mit der Qualität und Preis zufrieden.”
“Grande entreprise avec de superbes broderies et des vêtements de qualité. Mon expérience avec ce magasin a été excellente. Le site Web est détaillé et compréhensible. Lorsque j'ai dû appeler pour obtenir des précisions sur ma commande, le représentant du service clientèle a été très sympathique et a répondu à toutes mes questions.”
“Voin aina luottaa heihin! Tilaa tuotteita liike- ja henkilökohtaisiin tarkoituksiin. Koskaan ei ole ollut mitään ongelmia. Rakastan heidän myyntiään ja erikoistarjouksiaan. Aina hyvää laatua!”
“Un service client et un produit merveilleux ! Un ami nous a recommandé ce magasin pour la broderie et nous ne pouvions pas être plus heureux. Le service à la clientèle est sans pareil. Ils sont patients et très serviables ET, la broderie est magnifique et ils ont tellement de produits que nous avons pu trouver tous les différents produits dont nous avions besoin.”
“Ännu en perfekt beställning! Ännu en gång var beställningen perfekt, även efter ett sent tillägg av en artikel efter att beställningen påbörjats. Kundtjänstrepresentanten var mycket vänlig och trevlig att arbeta med.”
“Hea kvaliteet, suurepärane hind! Kauplus on suurepärane allikas kvaliteetse vormiriietuse jaoks suurepärase hinnaga. Soovitan neid väga teie vajadustele!”
“Alltid perfekt! Mina beställningar har alltid varit perfekta. Det är en av de bästa professionella kundtjänsterna jag har träffat. Och mina beställningar kommer i tid eller tidigt. Tack!”
“Fantastisk kvalitet, pris och värde. Ni har tillhandahållit en fantastisk produkt. Bättre än vad jag någonsin hade förväntat mig. Jag kommer att berätta för alla hur nöjd jag är. Jag kommer definitivt att beställa igen.”
“Perfekt! Rekommenderas starkt för servicekvalitet och leveranshastighet. Superlativ kundservice. Jag är mycket nöjd och kan inte vänta på att göra en ny beställning.”
“Mi piace acquistare prodotti dal vostro sito web. I vestiti sono bellissimi. Quando ho commesso un errore e ho effettuato un ordine due volte, il servizio clienti ha fatto in modo di occuparsene subito. Ci tornerò sicuramente. Sto cercando di fare scorta di regali di Natale per il mio staff.”
