“ich habe eine 6 eck musterplatte bestellt. leider bestand das muster nur aus der hälfte der platte. so sieht man nicht das ganze dekor und nicht alle farben. für mich ungenügend. schade”
Liebe Aurelia
Besten Dank für Ihr Feedback, welches wir gerne aufnehmen. Unsere Musterfliesen sind normalerweise im Format 10x10 cm. In diesem Fall haben Sie sogar ein grösseres Muster erhalten. Die Muster sind in erster Linie dafür gedacht, die Farben und Oberflächen abzustimmen. Es tut uns leid, dass Sie erwartet haben, eine vollständige Fliese zu erhalten. Uns ist wichtig, Missverständnisse zu vermeiden. Daher würden wir sehr schätzen, wenn Sie uns mitteilen könnten, warum Sie davon ausgegangen sind, dass das Muster grösser ausfallen würde. So können wir unsere Kommunikation künftig noch klarer gestalten.
Melden Sie sich gerne direkt bei uns – wir finden bestimmt eine passende Lösung. Viele Kundinnen und Kunden kontaktieren uns bei Bedarf für grössere Muster oder alternative Möglichkeiten, um eine sichere Entscheidungsgrundlage zu erhalten.
Wir wünschen viel Erfolg mit Ihrem Projekt.
“Wir haben die Fliesen für unser Gästebad bei Studio Stena bestellt und sind sehr zufrieden. Die Auswahl ist sehr schön, die Muster waren super praktisch und die Bestellung hat reibungslos geklappt. Besonders schön fanden wir, dass man sich dank den vielen Inspirationsbilder gut vorstellen kann, wie die Fliesen im Raum wirken. Wir können Studio Stena gerne weiter empfehlen.”
Schade, dass Sie unser Angebot auf diese Weise bewerten und nichts Gutes an unserem Shop gefunden haben. Wir geben täglich unser Bestes und unser gesamtes Herzblut, um ein schönes Sortiment an Fliesen für unsere Kunden zusammenzustellen, Inspiration zu bieten und eine bestmögliche Beratung bei der Auswahl und Planung zu geben.
Als junges Unternehmen versuchen wir, für jede Anfrage die beste Lösung zu finden. Gerade kleine Mengen sind bei Fliesen schwierig, da sie aufgrund von Gewicht und Bruchgefahr auf Paletten geliefert werden müssen – was höhere Versandkosten verursacht, als man es von normalen Paketsendungen kennt. Viele Kunden nehmen in solchen Fällen vor der Bestellung Kontakt mit uns auf, um eine Lösung zu finden.
Wir nehmen Ihr Feedback trotzdem ernst und arbeiten weiter daran, unsere Versandkonditionen zu verbessern.
Vielen Dank, Herr Schatz, für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und unsere Auswahl an Plättli schätzen. Es ist nicht einfach, für jede und jeden die passende Auswahl an Fliesen zur Auswahl zu haben. Deshalb sind wir natürlich interessiert daran zu erfahren, welche Art von Fliesen Sie vermissen. Wir werden uns via E-Mail bei Ihnen melden.
“Die Produkte sind sehr schön und gute Qualität. Sehr schöne Auswahl und gute Kommunikation.
Habe mehr Farben zur Auswahl bekommen als bestellt somit konnte ich die Nuancen sehr gut erkennen.”
