“Voor de allereerste keer besteld en blij met de spullen maar de levering was helaas minder soepel. Op de een of andere manier is mijn pakketje niet naar mijn huisadres gestuurd maar naar een winkel/pakketpunt in een stad verderop. Ik had daar geen bericht over gekregen, ook niet bij welke winkel. Moest zelf mailen naar de klantenservice waar het pakketje te vinden was. Eenmaal op het pakketpunt kreeg ik het niet mee, omdat ik geen barcode had om te scannen. Toen kon ik daar weer gaan zonder pakket, klantenservice weer gemaild om de barcode, uiteindelijk nog net op tijd voordat het retour ging een familielid het pakketje op laten halen. Erg vervelend en omslachtig, ik begrijp niet waarom het niet naar mijn huisadres is gestuurd, had een hoop gedoe gescheeld.”
Hey Cynthia,
Bedankt voor je bestelling en je feedback. Het spijt ons echt te horen dat de levering niet soepel is verlopen. Het klinkt echt frustrerend dat je pakketje niet direct naar je huis is gestuurd en dat je zoveel moeite moest doen om het op te halen. 😔
We zijn erg blij dat je tevreden bent met onze producten! 😊
We zullen je feedback doorgeven aan onze verzenddienst en alles doen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Jouw ervaring is erg belangrijk voor ons en we willen ervoor zorgen dat het de volgende keer beter gaat. 👍
Dank je voor je begrip en nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Lieve groeten,
Super Streusel
Klantensupport Team
