Bonjour Amélie,
Je suis désolé d’apprendre que le SAV n’a pas donné de suite à votre problème. Ce n’est pas normal et ce n’est pas notre standard.
Pourriez-vous nous renvoyer votre numéro de commande et, si possible, des détails supplémentaires sur l’article et le souci rencontré ? Nous examinerons votre dossier et reviendrons vers vous rapidement avec une solution adaptée.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Hey Jasmin,
das tut uns leid zu hören, dass zwei Sachen falsch angekommen sind. Das entspricht keineswegs unserem Standard.
Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie ggf. Fotos der gelieferten Ware, damit wir den Fall umgehend prüfen und dir eine passende Lösung anbieten können. Wir melden uns dann so schnell wie möglich zurück.
Vielen Dank für deine Geduld.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Ich habe mir 3 kurze und 2 lange leggings aus der Contrastline Kollektion bestellt, alle in Größe M. Leider sind jeweils die lange und die kurze in der Farbe schwarz am Bund oben sehr eng. Die anderen passen komischerweise perfekt. Trotzdem sehr schöne Teile, liebe sie.”
Hola Olga,
Lamentamos la molestia. Para poder ayudarte mejor con los tops que quedan desparejos, por favor envíanos:
- tu número de pedido
- fotos del artículo
En cuanto lo recibamos, revisaremos el caso y te responderemos con una solución lo antes posible.
Un cordial saludo de parte de tu equipo TEVEO🤍
“Ich finde die Farben toll und die verschiedenen Modelle aber ich finde es so schade, dass erstens die Hosen nach kurzer Zeit schon zum Fusseln beginnen und dass ich je nach Kollektion eine andere Größe brauche und das ist einfach mühsam.”
Hey,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass dir die Farben und die Modelle gefallen, schade, dass die Hosen fusseln und du je nach Kollektion eine andere Größe brauchst.
Damit wir dir schnell helfen können, schick uns bitte:
- deine Bestellnummer
- Fotos der betroffenen Artikel
Wir prüfen den Fall umgehend und melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Hey,
es tut uns leid, dass das Rücksendeetikett schwer zu finden war. Damit wir dir schnell helfen können, schick uns bitte:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
Wir prüfen den Fall umgehend und melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Qualität der Kleidung ist super und formt sich schön an den Körper an. Aber Vorsicht vor Black-Week-Days. Meine Rückerstattung sind 12€ weniger, als mir zusteht, wenn ich den eigentlich Preis der Hose vergleichen. Normal bestellter Preis bei einer Hose: 53€
Erstattete Betrag: 49€
Nicht zufrieden”
Hey,
Es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden bist und Unstimmigkeiten bei der Erstattung feststellst. Das entspricht keineswegs unserem Standard.
Bitte sende uns noch einmal deine Bestellnummer sowie ggf. Unterlagen zur Preisdifferenz. Wir prüfen den Fall umgehend und melden uns schnellstmöglich mit einer passenden Lösung zurück.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
