Sehr geehrter Herr Sprankel,
entschuldigen Sie vielmals, dass Ihr Paket seit Ihrer Bestellung letzten Freitag noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Das Paket wurde noch am selben Tag an DHL übergeben und ist am Samstag bereits 20km von Ihnen entfernt in einem DHL Lager angekommen. Laut DHL wurde die Sendung nur leider dann fehlgeleitet und wird erst in den nächsten zwei Tagen zugestellt.
Natürlich verstehen wir, dass Sie hierüber verärgert sind und bedauern es sehr. Leider haben wir nur keine Kontrolle über das Paket, nachdem es von uns an DHL übergeben wird. Solche Versandfehler von DHL sind natürlich trotzdem nicht akzeptabel und wir senden Ihnen hierfür privat eine E-Mail mit einem Angebot, um uns bei Ihnen zu entschuldigen.
Bitte melden Sie sich auch sofort bei uns, falls das Paket bis Samstag nicht bei Ihnen ankommen wird.
Beste Grüße
Tulsa Mann
12.05.2022
Sehr geehrter Herr Sprankel,
da sich herausgestellt hat, dass Sie die falsche Postleitzahl angegeben haben, hat die Lieferzeit Ihres originalen Paketes leider länger gedauert.
Wir hoffen, wir konnten uns mit dem erneut zugesendeten Paket bei Ihnen entschuldigen. Das originale Paket kam laut Sendungsverfolgung auch erfolgreich bei Ihnen an. Um einen schnellstmöglichen Versand zu garantieren, sollte allerdings auf die richtige Postleitzahl geachtet werden.
Da wir von Ihnen keinerlei Rückmeldung bekommen haben, hoffen wir, dass Sie nun mit Ihrer doppelt zugesandten Bestellung zufrieden sind.
Beste Grüße
Tulsa Mann
