“En noviembre 2023 compré unos pendientes y pulsera a juego en Corte Inglés Sanchinarro. Pasado algo más de un mes, ambas cosas, especialmente los pendientes, empiezan a ponerse de color amarillo. Acudo al centro y, al ser aparentemente un error en el artículo y estar dentro del plazo de cambios, me cambian ambas cosas por lo mismo diciéndome que, si volviese a pasar, acudiese nuevamente. Pasados 15 días y viendo que los pendientes comienzan nuevamente a amarillear decido acudir, estando todavía en plazo de cambio, para informar de ello, a lo que me dicen que no se puede hacer nada, que el artículo ha sido usado y que ya me los han cambiado otra vez y que, si me los cambiasen por un artículo diferente me pasaría lo mismo pues todo está hecho del mismo material. Tengo que decir que no es la primera vez que compro en esta marca y nunca, dándoles siempre un uso correcto y adecuado, me ha pasado eso por lo que es ridícula la explicación. También decir que si, los pendientes están usados, por mi y por la dependienta que se los probó delante de mi el día de la compra pero debe ser que para venderlos no hay problema aunque estén usados aunque luego te exigen llevarlos sin usar. También decir que si dan un plazo tan largo para cambios y devoluciones creo que lo lógico es cumplirlo y que si un cliente tiene un problema se le debe dar una solución y no que te manden a casa con ellos y te quieran solucionar el problema con una limpieza.
Por muy bonito que sea el diseño de las joyas y aunque haya comprado con anterioridad no creo que vuelva a hacerlo ya que he comprobado que, cuando tienes un problema, no se hacen cargo y no muestran ninguna empatía hacia el cliente.”
“I received a Thomas Sabo necklace as a gift, and the material that makes the necklace has become brittle and started breaking. It was only worn 4 times.
This is disappointing for any jewellery as it shouldn't happen ever, let alone for a higher end brand necklace over $50. Customer service simply tell me to pay for a repair. I would not buy a Thomas Sabo product ever.”
“The lady who assisted me was very helpful and friendly. Found all of the items I was asking about. Advised about the warranty and also explained that they had an offer on where if you spent over £99 you would receive a free jewellery box. However she said they had ran if of them in her store but wrote on the receipt for me and told me to go to another store which may still have the offer on to get our free box. Overall very friendly and attentive.”
