“Intet var godt!
Produkter er af lav kvalitet og overpriced.
Dansk hjemmeside, varer skal returnere til Sverige på købers regning!
Betaling virker ikke med Visa, hvorfor PayPal er et must. Her virker refund ikke optimalt.
Glemte i første omgang at refunde alle varer.
Never again!!!”
Hej Jacob,vi beklager virkelig at du synes din Tieroomoplevelse var så dårlig at service og alle produkter fortjente en stjerne. Jeg kan godt forstå at det føles dyrt at være nødt til at returnere til Sverige. Det er så mange kunder nu for tiden som bestiller mange produkter og siden sender tilbage nesten alle og og det har naturligvis stor indflydelse på den økonomiske set-up, så lige nu er vi simpelthen nødt til at ha tingene på den måde vi har, at kunden betaler for returen, for at finde en balance i virksomheden. Mange andre forretninger ser nu over sine returvilkor siden frie returer har begyndt at blive uholdbart. Vedrørende manglende produktkvalitet kan vi bare beklage at vi ikke nåede at leve op til dine forventninger. Det fleste af vores kunde er meget tilfreds, men vi arbejder selvfølgelig konstant på at blive bedre, så detaljeret information om produkter med manglende kvalitet hjælper os at blive bedre, og det er vi selvfølgelig taknemlige for. Vedrørende Feefo synes vi også at det ikke er en god ordning at man som kunde skulle være nødt til at skrive 25 tegn på enhver produkte, og det har vi også formidlet til dem. Hvis du mod formodning skulle komme tilbage til Tieroom, lad os vide, så skal vi nok give dig en rabat bedste hilsner
Anand, Tieroom kundeservice.
Hej, ked af at høre at du stadig ikke har modtaget din pakke. Du bestilte en lørdag, så den blev sendt mandag den 27. maj, men du burde have modtaget igår, senest. Krydser fingrerne for at du får den i morgen eller dagen efter. Hvis ikke, bare kontakt os igen via info@tieroom.dk, så skal vi finde ud af en eller anden kompensation. Beklager igen.Bedste hilsnerAnand, Tieroom
“Jeg modtog forleden mine produkter og jeg er meget tilfreds. Levering tog 6 arbejdsdage som de også skrev og de svarede hurtigt på en mail jeg sendte kort efter min bestilling.”
Hi Ulrik,
we're very sorry to hear you didn't receive your order yet. WE looked into the matter, and it seems Deutsche Post missorted your package, which ended up in Poland. It was redirected a couple of days ago, though, and should reach you relatively soon. At this point there's nothing we can do to hurry things along. Terribly sorry. I'll contact you directly via customer service to arrange for something.
Hej Finn,du bestilte en søndag, og din bestilling blev følgelig sendt på mandag. Vores leveringstid er 3-6 hverdage. I dag tirsdag, er den sjette hverdagen efter afsendelsen. Hvis den stadig ikke har kommet i dag, venligst skriv til info@tieroom.dk, så finder vi en løsning. Hvis det er en postforsinkelse er vi selvfølgelig kede for det.med venlig hilsen
Anand, Tieroom kundeservice
