“Well, the products here are nice, but we didnt get what we ordered.
We ordered the same pattern on every piece, but got two patterns instead. I dont know if this was an error when picking the products or if the images on the website is misleading. I dont know. But they were nice products :-)”
Hei!
Vi legger veldig mye tid på å få bilder å stemme med verkligheten. Det er godt nok å få det rett på alle skjermer i verden. Siden og visse farger som de grønne i din bestilling er ekstra vanskelige.
Du får såklart returnerte produkter om du ikke er fornøyd.
“Service was good, but it was very different color on the tie than the photo on the website. Web shoved a beige/pink tie, but in real it?s beige/blue.”
“Jeg bestilte tre slips for snart tre uker siden. Samme dag bestilte jeg varer på Boozt og Eton Shirts som også sender fra Sverige. Noen få dager etterpå fikk jeg klærne fra Eton og Boozt, men nå snart to uker etterpå har jeg fortsatt ikke fått noe fra a Tieroom. At de på kundeservice ikke visste at de lovet 2-5 dager levering var jo også et krydder. :)”
Hei!
Det er trist at bestillingen din ikke er kommet ennå. Selv en dags forsinkelse er for mye ifølge oss og ikke akseptabelt. Vi sender ALLE pakker på bestillingsdagen, hvis bestillingen ankommer før 15 hverdags, ellers den følgende hverdagen, din pakke inkludert. Du bestilte kvelden en fredag, og bestillingen ble derfor sendt mandag 27. november. I dag er den sjette ukedagen efter det, at bestillingen ble sendt, så vi snakker om en tidsforsinkelse på en ukedag så langt (leveringestimatet er 2-5 hverdager).
Jeg svarte også direkte når du skrev til os og forklarte situasjonen og bad deg kontakte os igjen om pakken ikke kom. Det er din fulle rett å klage på en forsinkelse, men å hevde at det har vært 3 uker og gi oss en 1 stjerne når det har vært en dag over tid, er faktisk ikke helt rettferdig. Posten i mange europeiske land har dessuten gitt spesiell melding om uvanlig høye posttjenester med påfølgende forsinkelser.
Men som sagt, å ha fornøyde kunder er vår topp prioritet, og vi jobber hardt for å sikre at det er slik (hvilket også er tydelig i vår generelle kundetilfredshet). Jeg skriver på e-post også, så vil vi nok gjøre hva vi kan for deg.
