“Ich bin genau auf diese Art von Socken auf der Suche und bin dann über Werbung auf Treazy aufmerksam geworden. Sie werben großzügig mit Rabatten bzw. Lockangeboten, wie man es auch nennen möchte. Jetzt kann man mit einem Zusatzcode "Hello Summer" zusätzlich einen Code eingeben, der nochmal Rabatt gewährt und dieser wird aber bei Eingabe nicht akzeptiert. Darüber muss ich zugeben, bin ich ziemlich verärgert. Wenn man etwas verspricht, sollte man es einhalten. Eine Bewertung zum wirklichen Qualitätsversprechen werde ich auch noch bei Zeit abgeben”
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Code bei dir nicht funktioniert hat – das sollte natürlich nicht passieren und wir verstehen deinen Ärger darüber vollkommen.
Wir bei TREAZY. legen großen Wert darauf, dass unsere Versprechen gehalten werden. Dass es hier technische Schwierigkeiten gab, bedauern wir sehr. Genau für solche Fälle ist aber unser Kundenservice da, um bei Problemen weiterzuhelfen. Melde dich bei solchen Fehlern am besten direkt kurz bei unserem Kundenservice unter team@treazy.de
Gerne geben wir unser Bestes, um uns zu verbessern und beim nächsten Mal 5 Sterne zu erhalten!
Take it. Eazy.
#TeamTreazy"
“Ich habe gestern eine zwei Sterne Bewertung abgegeben. Aufgrund des Feedbecks verringert sich meine Bewertung jetzt auf einen Stern!
Von wegen, der Hersteller möchte mir Waschhinweise mitgeben. Wie soll man die Socken denn anders waschen als auf 30°? Ich verwende auch keinen Trockner und habe eine Miele Waschmaschine. Wenn sie dann noch einlaufen, ist das eben ein Konstruktionsfehler. Dass man die Kritik über das kratzige Label zur Kenntnis genommen hat, ist auch fragwürdig, zumindest kann man auf den Produktbildern bei den Tennissocken nicht erkennen, dass sich die Lage des Labels verändert haben soll. Wenn an den Socken etwas verbessert wurde, sollte der Hersteller das auf seiner Homepage beschreiben. Ich werde bestimmt nicht noch einen Versuch wagen und die teuren Socken kaufen mit ungewissem Ausgang. Als Maßnahme für mich bleibt nur, die Socken nicht mehr zu kaufen.
Auf Experimente mit ungewissem Ausgang habe ich einfach keine Lust. Jedenfalls habe ich mich schon lange nicht mehr so geärgert!”
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich Feedback zu geben – auch wenn wir natürlich sehr schade finden, dass du mit deinen Socken unzufrieden bist.
Beim Waschen kommt es tatsächlich nicht nur auf die Temperatur an. Wir empfehlen, die Socken immer auf links zu drehen und nicht im Trockner zu trocknen, da die Hitze die Fasern beschädigen kann. Trotzdem hängt das Ergebnis natürlich auch immer etwas von der jeweiligen Waschmaschine ab.
Melde dich hier trotzdem gern per Mail an team@treazy.de, dann schaut sich unser Support-Team deinen Fall nochmal genauer an.
Was dein weiteres Feedback angeht, möchten wir dir versichern, dass wir uns jede Bewertung zu Herzen nehmen und alle Antworten persönlich verfassen.
Aus dem Hinweis vieler Kunden zum Label haben wir bereits Konsequenzen gezogen: Neuere Modelle haben das Label an einer anderen Stelle, einige sogar komplett ohne Label oder Logo, auf Wunsch unserer Community.
Wir hoffen, dass du uns vielleicht irgendwann noch einmal eine Chance geben kannst und danken dir trotzdem für dein ehrliches Feedback.
Take it. Eazy.
#TeamTreazy
“Passform ok, Bund für Menschen mit hohem Spann nicht geeignet.
Update: Nach knapp 3 Wochen, also 3 mal getragen und gewaschen, das erst Loch am großen Zehen. Daher nur 1 Stern.”
Vielen Dank für dein offenes und ehrliches Feedback. Sehr wertvoll, da uns dies in der Weiterentwicklung unterstützt.
Wir verstehen, dass der Bund für einige Menschen etwas eng sein kann – da jeder Fuß seine Eigenheiten hat, kann das leider nicht immer perfekt passen. Wir arbeiten jedoch ständig daran, die Passform zu optimieren, damit du beim nächsten Mal noch zufriedener bist.
Gerne geben wir unser Bestes, um uns zu verbessern und beim nächsten Mal 5 Sterne zu erhalten!
Take it. Eazy.
#TeamTreazy
“Habe die Socken wieder zurück gesendet weil sie nur bei 30° waschbar sind, sollte schon bei 60° waschbar sein wie alle guten Qualitätssocken um den Schweiß hygienisch zu reinigen...
Retourenkosten sind aber selbst zu tragen!!! Das tolle Argument von Treazy ist natürlich die Nachhaltigkeit um so unnötige Transportwege zu vermeiden... na ja”
Hey Norbert,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – das hilft uns wirklich, besser zu werden! 😊
Wir verstehen deinen Ärger, aber unsere Waschempfehlungen wurden speziell entwickelt, um die natürlichen Eigenschaften der Bio-Baumwolle so lange wie möglich zu bewahren und die Qualität zu sichern.
Nachhaltigkeit ist uns wichtig, daher verzichten wir bewusst auf Retourenlabels und kommunizieren das offen auf unserer Website, um bewussten Konsum zu fördern.
Dein Input ist für uns sehr wertvoll und wir arbeiten stetig daran, uns weiter zu verbessern – wir hoffen, beim nächsten Mal deine Erwartungen zu 100 % zu erfüllen!
Take it. Eazy.
#TeamTreazy
“Hallo, leider kam ich nicht in den Genuss, Eure Socken tragen zu dürfen. Der DHL-Fahrer hat es fertig gebracht, warum auch immer, die Sendung zurück an den Absender zu schicken. Obwohl die Lieferadresse, ein durchgehend geöffneter, DHL-Paketshop ist.
Habe die Bestellung storniert.
Den einen Stern dürft Ihr gerne an Euren Logistikpartner DHL weitergeben.
Gruß YK”
Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir können total nachvollziehen, dass es dich ärgert, dass dein Paket nicht zugestellt werden konnte.
Gerne hätten wir die Bestellung noch einmal für dich auf den Weg gebracht, bevor du sie stornierst.
Gerne geben wir unser Bestes, um uns zu verbessern und beim nächsten Mal auf eine 5-Sterne- Bewertung zu hoffen!
Take it. Eazy.
#TeamTreazy"
Vielen Dank für dein offenes und ehrliches Feedback und vor allem für den Hinweis.
Leider hatten wir einige Probleme mit unserem Telefon in den letzten Tagen.
Gerne kannst du dich ab jetzt wieder jederzeit bei uns melden und wir werden rangehen oder schnellstmöglich zurück rufen!
Wir geben weiterhin unser Bestes, um uns zu verbessern und beim nächsten Mal 5 Sterne zu erhalten!
Take it. Eazy.
#TeamTreazy
“Die Firma wirbt mit "passgenauen Socken" und einer "30-Tage-Zufriedenheitsgarantie". Aber die Socken, obwohl eine Nummer größer bestellt, waren zu klein. Und für diese falsche Werbeaussage muss ich die Rücksendung auch noch selbst bezahlen.”
Vielen Dank für die Bewertung.
Unsere Angaben zur Passgenauigkeit basieren auf dem Feedback vieler zufriedener Kunden. Da jeder Fuß unterschiedlich ist, kann das Empfinden variieren – falls deine Socken nicht optimal passen, helfen wir dir gerne jederzeit weiter!
Nachhaltigkeit steht bei uns an erster Stelle, weshalb wir von Beginn an transparent über unsere Rücksendeoptionen informieren. Um unnötige Transportwege zu vermeiden, setzen wir auf eine bewusste Versand- und Retourenregelung.
Take it. Eazy.
#TeamTreazy
“Zum Produkt an sich kann ich nichts sagen, die Bestellung wurde vor etwa zwei Wochen aufgegeben, seitdem liegt sie irgendwo im Nirvana zwischen Treazy und DHL, auf meine Nachfrage bzgl. des Verbleibs kam eine inhaltslose Standardmail, seitdem nichts mehr, die Bestellung ist natürlich auch nicht gekommen. Dass so etwas passieren kann ist mir klar, der Umgang damit bzw die Lösungsunorientiertheit ist allerdings schon bemerkenswert kundenunfreundlich”
Hey Matthias,
auch noch einmal auf diesem Wege vielen Dank für deine Bestellung und die damit verbundene Unterstützung unserer Startup-Mission. Die wissen wir echt mega zu schätzen.
Wir bedauern es sehr, dass in deinem Fall etwas nicht perfekt gelaufen zu sein scheint.
Wir haben deine Anfrage innerhalb eines Tages persönlich als Geschäftsführer beantwortet, direkt bearbeitet und dir versichert, dass wir uns melden, sobald wir mehr wissen. Wie du dir sicherlich vorstellen kannst, kann eine Recherche aufgrund der Ferien, des Feiertags und des Wochenende mit unserem Logistikpartner bzw. DHL eine Herausforderung darstellen. Dies ist für uns selbst ebenfalls überhaupt nicht zufriedenstellend, erfordert aber leider etwas Geduld.
Über Verständnis in dieser Ausnahme-Konstellation würden wir uns riesig freuen.
Take it. Eazy.
#TeamTreazy
“Leider ist meine Bestellung noch nicht angekommen. Laut Sendungsverfolgung ist sie noch in der Zustellung seit dem 30.9.24.
Ich bitte Sie die Angelegenheit zu prüfen oder mir mein Geld zurück zu zahlen?
Mit freundlichen Grüßen
Simon Klima”
“Hallo,
habe mir zum ersten Mal die treazys gekauft. Gründe dafür waren:
- neue Alternative zu den bisherigen Socken
- schwitzige Füße
- Löcher in den Socken
- Qualität
- aussehen angezogen in Schuhen / ohne Schuhe
Habe die sneaker Socken, Business und Tennissocken geordert. Als Testphase wurden die Sneaker Socken, 1x Business und 1x Tennissocken nach der vorgegebenen Waschanleitung gewaschen / getrocknet.
Schwitzige Füße:
In der Tat hat man keine schwitzigen Füße oder Abdrücke auf dem Boden. Dies liegt daran, dass die Socken von innen in dem Sohlenbereich mit Frotteemateriel versehen sind. Problem: gut gemeint, aber viel zu dick, sehr unangenehm bei hochsommerlichen Temperaturen. War froh als ich diese Ende des Tages nach der Schicht ausziehen konnte.
Qualität: Testphase noch viel zu kurz.
Löcher: Testphase noch viel zu kurz.
Weitere Negativ Punkte:
- eingewebte Dreiecke, stören mich persönlich, da es viel zu kindlich wirkt und an die Serie squid Game erinnert
Verbesserungsvorschlag: einfach neutral halten in der Grundfarbe der Socke. Wirkt edler, wenn man irgendwo die Schuhe ausziehen muss
- Etikett an der Hacke:
Treazyetikett teils nicht vernünftig vernäht, liegt eher seitlich, zudem völlig unnötig an der Hacke. Verstehe den Hintergrund der CI und Wiedererkennung Verbesserungsvorschlag: wenn es unbedingt sein muss eher in der CI Farbe seitlich einweben lassen, statt des unnützen Etikett und Dreieck. Die Sichtbarkeit des Etiketts ist lediglich nur gegeben, wenn man Bootsschuhe von Timberland trägt oder gar keine Schuhe an hat. Sieht einfach nur billig aus.
- richtige gr. bestellt, aber trotzdem beengendes Gefühl in der Fußkehle
- ein weiterer Punkt sind die R / L Anordnungen in der Socke. Gut gelöst, aber in manchen Socken stehen andere Buchstaben
Weiterer Vorschlag: 2 Modelle anbieten mit und ohne Etiketten. R / L Anordnung in der Socke beibehalten
Fazit: werde höchstwahrscheinlich keine treazys mehr ordern. Die Ware geht zurück.
Würde mich freuen, wenn die Verbesserungsvorschläge umgesetzt werden könnten:
- es wirklich eine reine dünnere atmungsaktive Sommerware angeboten wird.
- All black Edition
- R / L innen beibehalten wird
- angenehmeren Saumen
- Verpackung war top, Einlegepapier, Aufkleber kann man sich einsparen, da man um die Sockenpaare bereits die Beschreibung etc. hat”
Vielen Dank für dein offenes und ehrliches und v.a. ausführliches Feedback. Sehr wertvoll, das uns dies in der Weiterentwicklung unterstützt.
Über Design lässt sich bekanntermaßen vortrefflich streiten. Das ist eben Geschmacksache. Vielen Fans kaufen unsere Socken aus genau diesem Grund.
Darüber hinaus freuen wir uns sehr, dass du keine schwitzigen Füße hattest. Dies liegt vor allem an den Lüftungskanälen und -zonen und der besonders atmungsaktiven Bio-Baumwolle. Wenn du die extra verstärkte Komfort-Sohle als zu dick empfindest, empfehlen wir dir - gerade im Sommer - unsere dünnen und leichten Füßlinge zu probieren.
Unabhängig davon nehmen wir die Punkte gerne auf und geben wir unser Bestes, um uns zu verbessern und beim nächsten Mal 5 Sterne zu erhalten!
Take it. Eazy.
#TeamTreazy
16.07.2024
TREAZY.
hat eine Bewertung von 4.7
Basierend auf 567 Bewertungen
