“Wir kennen die Produkte schon lange. Da Freunde und Familie dieses Weihnachten davon gekostet haben, war die Idee das Trüffelpulver zu einem Geburtsgeschenk hinzuzufügen. Dafür wurde es an die Urlaubsadresse bestellt. Kam schnell und gut verpackt an. Die Beschenkte freute sich.”
“Einfach nur super.
Die Trüffel waren hervorragend.
Auch die anderenProdukte können wir nur empfehlen.
Hier habt uns als Stammkunden gewonnen. Vielen lieben Dank.”
“Hatten für Weih achten Perigord und Weissen Trüffel bestellt und dann noch einmal für Silvester.
Also voll in der stressigsten Zeit. Alles war super planbar, da Trüffelfreunde hier (wie jedes Jahr) klare Ansagen zur Bestellung machen! Großer Repekt für diese Leistung. Wir haben nicht nur rechtzeitig den Trüffel bekommen, er war auch von sehr guter Qualität. Bin nicht der absoluter Kenner, habe aber schon ein bisschen Erfahrung mit Trüffel. Besonders der Perigordtrüffel war dieses Jahr phänomenal.
Trüffelfreunde ist eine absolute Instanz für uns geworden!”
“Leider waren die Trüffel nicht aromatisch. Man hatte quasi keinen typischen Geschmack.. Bestellt hatten wir 25 Gramm Perigord und 80 Gramm Herbsttrüffel. Intensiven Geschmack haben wir aber nur mit der Trüffelbutter erreicht .”
“Die Bestellung verlief zunächst sehr positiv, inklusive freundlicher Unterstützung bei der Zahlung. Umso größer war die Vorfreude auf den frischen Herbsttrüffel.
Leider war dieser geschmacklich nahezu ohne Aroma, obwohl er am selben Tag sachgerecht verarbeitet wurde. Mir ging es dabei ausdrücklich nicht um eine Reklamation, sondern um eine fachliche Einschätzung oder Beratung zur Verarbeitung.
Diese habe ich jedoch nicht wirklich erhalten. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass die Verantwortung letztlich bei mir lag („Naturprodukt“, „zu spät für Herbsttrüffel“), obwohl das Produkt weiterhin angeboten wird. Eine angekündigte interne Rücksprache blieb ohne Rückmeldung, trotz mehrfacher Kontaktversuche.
Schade, da ich mir bei einem spezialisierten Anbieter gerade bei erklärungsbedürftigen Produkten eine verlässlichere Beratung und Kommunikation erwartet hätte. Für mich fühlt sich der Kauf dadurch leider wie ein Glücksspiel an.”
“Wir haben bestellt und am nächsten Tag unseren Trüffel erhalten!
Alles komplikationslos und in sehr guter Qualität.
Wir würden immer wieder hier bestellen!
Vielen Dank”
