“Jetzt soll ich auch noch etwas bewerten, was ich nie erhalten habe! Zubehör Armmanschette wurde nicht geliefert, Kundenservice nicht vorhanden, weder telefonisch, per Mail oder WhatsApp. Ich habe daher von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Auch keine Reaktion. Erst als ich angekündigt habe, über Paypal einen Fall zu eröffnen, mich über dieses unseriöse Verhalten zu beschweren bekam ich eine Rückmeldung per Mail, das der Widerruf an den Sachbearbeiter weitergeleitet wurde und einen Tag später wurde das schon längst abgebucht Geld erstattet. War also ein tolles Erlebnis,viel nervige Arbeit für nichts.
Zuerdtxein defektes Gerät bzw fehlender Multistecker, sodass Gerät nicht nutzbar, auch da tagelang Stress, nun das. Der Venen Engel ist angenehm und lindert Schmerzen, der Stress, den man bei Problemen hat, ist schrecklich und nervtötend.
Achso, und dann bekomme ich eine Mail, das ich ein zweites Paar Kompressionsstrümpfe geschenkt erhalte, der Code ist ungültig, die Mail wäre ein Fehler, aber ich bekam 5% auf den Kaufpreis angeboten. Eine absolute Frechheit.”
“Tut einfach nur weh nicht förderlich für meine Symptome ich habe Lymphödem und Lipödem . Werde es wieder zurück geben. Sobald ich den Support soweit habe das sie mir einen Retourenschein übermitteln”
“Kontakt sehr freundlich und geduldig. Habe die Kühlumschläge für die Beine gekauft. Leider sind diese gefühlt nur für Menschen mit höchstens Konfektionsgröße 40. Bei Lipödem Stadium 2 und kräftigen Beinen passen sie leider nicht um die Beine und ich kann sie nur oben drauf legen. Sie kühlen sehr gut und sind angenehm. Schön wären verschiedene Größen, so das man die Beine ausmessen kann und danach die Größe bestellen.”
“Sicher nicht preisgünstig, aber für mich die beste Entscheidung. Die Investition in dieses Gerät habe ich noch nicht eine Minute bereut. Ich freue mich fast tgl.auf meine ganz private Wellneszeit in den eigenen vier Wänden. Ich bin den ganzen Tag beruflich auf den Beinen. Dementsprechend schwellen die Beine im Laufe des Tages unschön an und werden immer schwerer. Das Gerät von Venen Engel hilft mir sehr bei diesem Problem . Daumen hoch und Kaufempfehlung von mir”
“Der Venen Engel tut meinen Beinen bis jetzt (Habe ihn aber noch nicht ganz 1woche),leider geht bei stärkerem Druck immer der Reißverschluss am Unterschenkel auf”
“Sehr professionelles und praktisches Gerät
Für Kundenservice/ Erreichbarkeit Kommunikation NULL !!! Punkte
Habe noch nie einen so einfach nicht vorhandenen Service erlebt.
TEL keiner/ WhatsApp keine Antwort, Email nichts oder nach etlichen Tagen, Chat kann man auch vergessen 6 setzen
Schade, weil tolles Produkt”
“Den Venen Engel ansich kann ich noch nicht bewerten! Er sollte mir am Donnerstag 8.5.25 zugestellt werden, ich blieb extra Zuhause, um 10.45 Uhr erhielt ich eine Mail, konnte nicht zugestellt werden - bei mir war NIEMAND. Ich habe sofort versucht, mit Kundenservice Venen Engel Kontakt sufzunehmen, was nicht möglich war. Telefonisch nicht erreichbar, auf Mail automatische Antwort wegen Krankheit kann nicht bearbeitet werden.
Kundenservice (Wenn man das so nennen will) bei DHL über WhatsApp ein Bot Marie, der nur vorgegebene Antworten hat, die nicht passen. Ich kam zu keinem Mitarbeiter durch, wie ich Hamsterrad immer das selbe. Telefonisch Warteschleife, 11.28 Uhr eine Frau K. fue mir versprach, umgehend den Zusteller zu kontaktieren, damit ich die Lieferung noch an diesem Tag erhalte, sollte dies wiedererwarten nicht klappen eine Zustellung am nächsten Tag.
3 Std später erhielt ich Mail, ist in der Filiale angekommen, könnte ich abholen. Die Filiale ist a) Donnerstags ab mittags geschlossen b) das Paket schwer, ich müsste es zu Fuß fast 1 km tragen!
Erneut versucht DHL zu erreichen, über Kontaktformular, Sache geschildert, um Zustellung am nächsten Tag gebeten. Standardantwort, wir entschuldigen blabla mit Mitarbeiter vor Ort in Verbindung gesetzt, damit das nicht mehr vorkommt. Blabla und dann noch ein Tipp des Ablageortes!
Auch diesen habe ich, wen der Zusteller jedoch zu faul ist, das Psket zu bewegen, nützt auch rin Avlageort nichts, da muss er genauso weit (keine 20 m) gehen,wie zur Haustüre und das tat er nicht. Ich versuchte ein 2.mal über Kontaktformular eine erneute Zustellung zu erreichen, erhielt die gleiche Standardantwort sie zuvor.
Freitags bin ich dann zu Fuß in die Filiale schleppte ein fast 7 kg schweres Paket nach Hause, beim auspacken und zusammen bauenstelkt dich raus, das Zwischenstück vom Multistecker zum Steuergerät fehlt,somit kann ich das Teil nicht nutzen und VenenEngel weiter NICHT erreichbar.
Echt toll, macht richtig Laune. Aber per Mail schon zur Bewertung aufgefordert...da habt ihr sie, mehr kann ich leider nicht dazu sagen.
Das Gerät an sich ich nicht zu bewerten momentan, der Kundenservice seitens Venen Engel und DHL, die ja von Venen Engel für ihre Arbeitsverweigerung bezahlt (und somit vom Endkunden) werden bewerte ich beide mit ungenügend.”
“Der Venen Engel 6 wurde ohne Bedienungsanleitung geliefert, online war die passende nicht verfügbar. Kontakt mit dem Service lief schleppend. Nachdem endlich die richtige Anleitung kam, habe ich das Gerät ausprobiert. Für meine Lipödem-Problematik bringt es keinerlei Verbesserung - null. Ich hatte große Hoffnung und bin entsprechend enttäuscht. Auch wirken die Verbindungen der Schläuche mit der Hose sehr fragil, es ist für mich mindestens fraglich, ob das lange halten würde.
Schließlich habe ich mich schweren Herzens entschlossen, das Gerät zurück zu geben. Hierzu habe ich wieder den Service angeschrieben (mit passenden Wiederrufsformular!) und um Rückmeldung gebeten - nichts. Ein paar Tage später habe ich per EMail erinnert - wieder keine Antwort. Schließlich habe ich das Gerät ordentlich verpackt (hiervon Fotos für eine eventuell notwendige Dokumentation gefertigt) und mit erneutem - diesmal schriftlichen - Wiederruf zurück gesendet. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket zugestellt. Sollte die Rückzahlung nicht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist erfolgen, werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.
Fazit: Gerät hilft mir kein bisschen und die Kommunikation mit dem Hersteller ist katastrophal!”
“Ich habe den Venenengel 8 zu Hause. Man muss das richtige Programm für sich finden, dann ist die Massage sehr angenehm und verschafft Erleichterung bei schweren Beinen und Schwellungen.”
“Leider wurde meine Anfrage bis heute nicht besntwortet. Auf Grund einer Änderung der Behandlung wäre das Gerät kontraproduktiv. Das Paket liegt ungeöffnet bei mir und ich fragte nach, wohin zurückzusenden…”
“Bereits am dritten Tag sind die Produkte angekommen. Der generalüberholte Venen Engel ist wie neu (auch die Verpackung). Seine Massagewirkung ist wunderbar. Die Kompressionskniestrümpfe sind schwierig anzuziehen, ihre Kompression stark . In den Kniekehlen drücken sie sehr.”
“Telefonisch nicht durch zukommen, auf Email wird sehr verzögert reagiert. Unter Kundensupport/Service verstehe ich etwas anderes. Kontakt mit Berater vor Miete ist allerdings sehr gut.”
“Ich habe mir den Venen Engel geholt, um mir einfach mal etwas zu gönnen, für mich mal ganz speziell. Der Preis ist schon sehr extrem in der Anschaffung, somit war ich erst skeptisch, aber dann habe ich mich sehr gefreut und es überhaupt nicht bereut. Ich bewerte es erst jetzt, weil ich immer sehr skeptisch bin und erst einmal die Dinge genaustens ausprobieren muß, um dann auch eine fundierte Bewertung abzugeben. Ich hatte in letzter Zeit immer so schwere Beine und habe von ganz vielen Bekannten gehört, das man manchmal im Alter Wasser einlagert. Ich bin durch Zufall auf den Venen Engel gestoßen über eine Instagram Anzeige. Ich habe mich sehr belesen und informiert und letztendlich habe ich mir die Hosenmanschette bestellt und gleich ausprobiert. Da ich sehr extreme Probleme im Rücken und mit den Schultern habe, habe ich mir dann auch noch die Armmanschetten nachbestellt. Seit dem mache ich jeden 2 Tag spätestens ... manchmal auch jeden Tag ... mein Entspannungsprogramm für die Beine und auch für die Arme während meine Netflix-Serie und ich muß sagen Top und Super von mir ganz klar großes Lob für dieses tolle Gerät und Rettung für die Menschheit. Ich kann den Venen Engel so in meinen Tagesablauf integrieren, wie es bei mir persönlich gut reinpasst und meine schweren und müden Beine, sowie meine starken Arm- und Schulterschmerzen sind Vergangenheit. Somit von mir eine absolute Kaufempfehlung. Dann möchte ich noch ein paar Worte, was mir persönlich auch sehr wichtig ist, über den Support verlieren, weil da erkennt man man auch, ob man was gutes gekauft hat und als Kunde auch so geschätzt wird. Nach dem man ein Produkt gekaut hat, reisst meißtens die Nettigkeit und Unterstützungsfreudigkeit der Mitarbeiter ab, nicht jedoch bei Venen Engel. Ich hatte vor der der Bestellung einige Fragen und zwischen meinen beiden Bestellungen einige Fragen und mir wurde sehr fachkundig und professionell geholfen, somit auch hier ein großes Lob und Dank an das Support-Team.”
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