“Keine Bestätigung der Zahlung, keine Ankündigung der Lieferung. Unerwartet lange Lieferzeit obwohl Gerät verfügbar war.
Lieferung erst nach telefonischer Reklamation. Dann wurde unverzüglich geliefert. Gerät wurde noch nicht getestet.”
“Der Venen Engel tut meinen Beinen bis jetzt (Habe ihn aber noch nicht ganz 1woche),leider geht bei stärkerem Druck immer der Reißverschluss am Unterschenkel auf”
“Sehr professionelles und praktisches Gerät
Für Kundenservice/ Erreichbarkeit Kommunikation NULL !!! Punkte
Habe noch nie einen so einfach nicht vorhandenen Service erlebt.
TEL keiner/ WhatsApp keine Antwort, Email nichts oder nach etlichen Tagen, Chat kann man auch vergessen 6 setzen
Schade, weil tolles Produkt”
“Telefonisch nicht durch zukommen, auf Email wird sehr verzögert reagiert. Unter Kundensupport/Service verstehe ich etwas anderes. Kontakt mit Berater vor Miete ist allerdings sehr gut.”
“Das Produkt selbst finde ich sehr gut. Allerdings gibt es von Seiten des Services oft Missverständnisse.
Es ist schade, dass Kommunikation überhaupt nur im Chat möglich ist. Kaufberatung, die sehr gut ist, passiert sofort und auch telefonisch, aber Reklamationsanfragen werden nur sehr zögerlich beantwortet.
Letztendlich konnten wir eine Lösung finden.
Ich bin der Meinung, dass zu einem guten Produkt auch ein guter Service gehören sollte.”
“Zu der Lymph-Flow Pants:
Das Kabelmanagement hat sich verbessert. Das Ziel, die Hose für unterschiedliche Größen anwendbar zu machen ist gut, die hier gewählte Lösung jedoch leider lieblos und nicht durchdacht. Durch die bei der hier gewählten Methode innenliegenden Reißverschlüsse besteht eine latente Verletzungsgefahr wegen der scharfkantigen Metallteile, die durch den aufgebauten Druck in die Haut gedrückt werden können. Für Menschen mit Lymphödem leider zusätzlich gefährlich.”
“Lieferungsdauer etwas länger . Finde es schade das die Bedienungsanleitung erst gescannt & dann aus-
gedruckt werden muss !?
Hoffe die Nutzung ist einfacher”
“Rasche, saubere Lieferung; ein gutes Gerät.
Was mich gestört hat, ist das Fehlen einer Anleitung in Schriftform. Ich musste mich zunächst an den Bildern der Verpackung orientieren. Später habe ich Ihr Handbuch im Internet gefunden. Für Kunden, die nicht so recht mit dem Computer umgehen können also eine suboptimale Lösung.”
“Ich nutze den Venen Engel Premium 8 seit einer Woche hatte vorher den Premium 6 zum testen. Ich kann noch nicht viel sagen momentan merk ich noch keine Erleichterung leider”
“Das Material der Manschetten ist zu steif. Auch die Größe steht in keiner Relation. Die Armmanschetten sind riesig, die Beinmanschetten sehr knapp bemessen. Man hat ja wohl dickere Beine als Arme…..”
“Ich würde gerne schreiben das es mir geholfen hat, aber ich bekomme erst gar keins.
Meine Mails werden nicht mehr beantwortet und per Telefon ist niemand zu erreichen.”
Deutsch
