“Katastrophale scam
Die Ware trotz unzähligen mail e chat Verläufe anb falsche addresse abgegeben.
Keine weiss wo meine Bestellung ist.
Keine Kundenservice, absolute Frechheit. 1000 Euro abgezockt und nicht geliefert.
Lächerlich und unverschämt.”
“Jetzt soll ich auch noch etwas bewerten, was ich nie erhalten habe! Zubehör Armmanschette wurde nicht geliefert, Kundenservice nicht vorhanden, weder telefonisch, per Mail oder WhatsApp. Ich habe daher von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Auch keine Reaktion. Erst als ich angekündigt habe, über Paypal einen Fall zu eröffnen, mich über dieses unseriöse Verhalten zu beschweren bekam ich eine Rückmeldung per Mail, das der Widerruf an den Sachbearbeiter weitergeleitet wurde und einen Tag später wurde das schon längst abgebucht Geld erstattet. War also ein tolles Erlebnis,viel nervige Arbeit für nichts.
Zuerdtxein defektes Gerät bzw fehlender Multistecker, sodass Gerät nicht nutzbar, auch da tagelang Stress, nun das. Der Venen Engel ist angenehm und lindert Schmerzen, der Stress, den man bei Problemen hat, ist schrecklich und nervtötend.
Achso, und dann bekomme ich eine Mail, das ich ein zweites Paar Kompressionsstrümpfe geschenkt erhalte, der Code ist ungültig, die Mail wäre ein Fehler, aber ich bekam 5% auf den Kaufpreis angeboten. Eine absolute Frechheit.”
“Tut einfach nur weh nicht förderlich für meine Symptome ich habe Lymphödem und Lipödem . Werde es wieder zurück geben. Sobald ich den Support soweit habe das sie mir einen Retourenschein übermitteln”
“Den Venen Engel ansich kann ich noch nicht bewerten! Er sollte mir am Donnerstag 8.5.25 zugestellt werden, ich blieb extra Zuhause, um 10.45 Uhr erhielt ich eine Mail, konnte nicht zugestellt werden - bei mir war NIEMAND. Ich habe sofort versucht, mit Kundenservice Venen Engel Kontakt sufzunehmen, was nicht möglich war. Telefonisch nicht erreichbar, auf Mail automatische Antwort wegen Krankheit kann nicht bearbeitet werden.
Kundenservice (Wenn man das so nennen will) bei DHL über WhatsApp ein Bot Marie, der nur vorgegebene Antworten hat, die nicht passen. Ich kam zu keinem Mitarbeiter durch, wie ich Hamsterrad immer das selbe. Telefonisch Warteschleife, 11.28 Uhr eine Frau K. fue mir versprach, umgehend den Zusteller zu kontaktieren, damit ich die Lieferung noch an diesem Tag erhalte, sollte dies wiedererwarten nicht klappen eine Zustellung am nächsten Tag.
3 Std später erhielt ich Mail, ist in der Filiale angekommen, könnte ich abholen. Die Filiale ist a) Donnerstags ab mittags geschlossen b) das Paket schwer, ich müsste es zu Fuß fast 1 km tragen!
Erneut versucht DHL zu erreichen, über Kontaktformular, Sache geschildert, um Zustellung am nächsten Tag gebeten. Standardantwort, wir entschuldigen blabla mit Mitarbeiter vor Ort in Verbindung gesetzt, damit das nicht mehr vorkommt. Blabla und dann noch ein Tipp des Ablageortes!
Auch diesen habe ich, wen der Zusteller jedoch zu faul ist, das Psket zu bewegen, nützt auch rin Avlageort nichts, da muss er genauso weit (keine 20 m) gehen,wie zur Haustüre und das tat er nicht. Ich versuchte ein 2.mal über Kontaktformular eine erneute Zustellung zu erreichen, erhielt die gleiche Standardantwort sie zuvor.
Freitags bin ich dann zu Fuß in die Filiale schleppte ein fast 7 kg schweres Paket nach Hause, beim auspacken und zusammen bauenstelkt dich raus, das Zwischenstück vom Multistecker zum Steuergerät fehlt,somit kann ich das Teil nicht nutzen und VenenEngel weiter NICHT erreichbar.
Echt toll, macht richtig Laune. Aber per Mail schon zur Bewertung aufgefordert...da habt ihr sie, mehr kann ich leider nicht dazu sagen.
Das Gerät an sich ich nicht zu bewerten momentan, der Kundenservice seitens Venen Engel und DHL, die ja von Venen Engel für ihre Arbeitsverweigerung bezahlt (und somit vom Endkunden) werden bewerte ich beide mit ungenügend.”
“Der Venen Engel 6 wurde ohne Bedienungsanleitung geliefert, online war die passende nicht verfügbar. Kontakt mit dem Service lief schleppend. Nachdem endlich die richtige Anleitung kam, habe ich das Gerät ausprobiert. Für meine Lipödem-Problematik bringt es keinerlei Verbesserung - null. Ich hatte große Hoffnung und bin entsprechend enttäuscht. Auch wirken die Verbindungen der Schläuche mit der Hose sehr fragil, es ist für mich mindestens fraglich, ob das lange halten würde.
Schließlich habe ich mich schweren Herzens entschlossen, das Gerät zurück zu geben. Hierzu habe ich wieder den Service angeschrieben (mit passenden Wiederrufsformular!) und um Rückmeldung gebeten - nichts. Ein paar Tage später habe ich per EMail erinnert - wieder keine Antwort. Schließlich habe ich das Gerät ordentlich verpackt (hiervon Fotos für eine eventuell notwendige Dokumentation gefertigt) und mit erneutem - diesmal schriftlichen - Wiederruf zurück gesendet. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket zugestellt. Sollte die Rückzahlung nicht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist erfolgen, werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.
Fazit: Gerät hilft mir kein bisschen und die Kommunikation mit dem Hersteller ist katastrophal!”
“Leider wurde meine Anfrage bis heute nicht besntwortet. Auf Grund einer Änderung der Behandlung wäre das Gerät kontraproduktiv. Das Paket liegt ungeöffnet bei mir und ich fragte nach, wohin zurückzusenden…”
“Der gemietete Venenengel Premium 6 wurde falsch geliefert. Die Hose hat 8 Manschetten und passt nicht zu den Schläuchen. Die Luft wird dementsprechend nicht bis zum oberen Teil des Körpers gepumpt. Das Gerät ist also nicht brauchbar. Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. Schriftlich vor einigen Tagen eine Rückmeldung erhalten, seither nichts mehr. Bisher keine Lösung und es ist eh schon ärgerlich, dass man eine falsche Lieferung erhält und jetzt einer richtigen hinterherlaufen muss.”
“Generalüberholtes Gerät bestellt, 2. Tag, 2. Anwendung Gerät defekt. Schreibe nun seit 9 Tagen immer wieder in Chat und per Mail, nach einer ersten Nachfrage nach einem Video, keine Reaktion mehr. Das kann jeder für sich selbst bewerten.”
“Sehr schneller Versand...hatte ein general überholtes Gerät gekauft...leider da erste Gerät pumpt im Bereich der Knie nicht voll auf....Service s HR schnell ausgetauscht....das zweite so mit auch das letzte Gerät gebraucht...ging sofort zurück...die Schläuche rochen sehr stark nach Zigarettenqualm....nein danke.....”
“Bin total enttäuscht von der Lymphflow-Pants, habe für 400€ sehr viel mehr erwartet. Die Reißverschlüsse sind scheinbar minderwertig und gehen oft auseinander obwohl ich recht schlank bin. Es gibt mittlerweile bessere Alternativen aus China als den Venen Engel.”
“Meine Mutter hat morgen Geburtstag. Ich habe vor einer Woche bestellt und das Packet ist immer noch nicht da. Ist “Lieferzeit 1-2 Tage” auf ihrer Website ein Witz?”
“Warte noch auf mein Gekd zurück.
Ungenügende Bedcheeibung.
unflexibel in Abwicklung.
Warre seit pber einer Woche auf Antwort.
Der eine weiß micht,was der andere macht.”
“trotz kontakt mit dem kundenservice passte die bestellte grösse nicht. die maßangaben für den artikel sind in der realität nicht passend und irreführend.
dann die kosten für die rücksendung aufgrund dessen zu tragen ist nicht akzeptabel.
auch ein 2 maliger emailkontakt an den kundenservice blieb bisher unbeantwortet”
“Kunderservice ist sehr schlecht. Andauernd versucht anzurufen, niemand hebt ab nur ein Band ist dran. Auch nach Rückrufbitte, keine Reaktion.
Das Gerät scheint ganz gut zu sein, allerdings kann man nirgendwo raus erfahren, wie oft man diese Armmanachette benutzen darf. Schade ist auch, das es keine Abbpumpfunktion gibt.”
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