vinokral.bg Reviews

Name: vinokral.bg
Address: Taunusstraße 57, Mainz, Rhineland-Palatinate
Rating: 4.26

4.3 Rating 121 Reviews

81 %

of reviewers recommend vinokral.bg

About vinokral.bg:

Създадохме Винокрал, за да споделим любовта си към виното с вас. И за да можете лесно да намерите вина, които харесвате, нашите експерти подбират за вас само предложения, които са в справедливо съотношение между цена и качество. Това означава, че получавате едновременно висококачествена и същевременно ясна селекция от превъзходни вина. За да изпитате истинско удоволствие при насладата на вината!

Visit Website

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Още не съм получил цялата поръчка . В 2 кашона . Чакам вече 10 дни за втория кашон. Заплатена е . А къде е . Какво става... пък като ли да пускам мнение. СРАМ СРАМ СРАМ”

Helpful Report

Posted 2 weeks ago

“Винокрал получи моя поръчка и плащане на 20 април 2025. Поръчката не беше изпълнена и виното не беше доставено. Този факт не гарантира коректност и лоялно отношение към клиентите.”

Helpful Report

Posted 3 weeks ago

Съжаляваме, че пратката все още не е доставена. Въпреки това следим състоянието на пратката и вече сме изпратили нова пратка, така че да получите виното си възможно най-скоро. Надяваме се, че ще останете доволни след доставката. Моля, не се колебайте да се свържете с нас по електронната поща, ако имате някакви въпроси.

Posted 3 weeks ago

“Доставката не е изпълнена в цялост, по-голямото количество не е доставена. Липсва кашон 2/3 от поръчка B112585”

Helpful Report

Posted 1 month ago

Здравейте, съжаляваме, че пратката все още не е доставена. По наша информация пратката е била подготвена в офиса на Speedy на 28 април и оттогава не е преместена. Поради официалния празник вчера е възможно доставката на пратката да се е забавила. Можете да се свържете с офиса, за да попитате за състоянието на пратката. Ако имате някакви въпроси, можете да се свържете с нас и по електронна поща.

Posted 4 weeks ago

“Направих поръчка на 11/04, която все още не е доставена, крайно несериозно.”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Изключително бавна поддръжка. Липсата на адекватен вариант за разговор или за онлайн чат на български език, изключително много натоварва процеса по комуникация само с имейли, на които получаваш отговор твърде късно. Също така, за поръчка над 150 лв. се дължаха 2 подаръка по избор, които така и не пристигнаха. Имах планове да бъда постоянен клиент, но това поведение ме отказа.”

Helpful Report

Posted 1 month ago

Уважаеми клиенти, Много съжаляваме, че сте имали негативен опит с нашата услуга. Извиняваме се за бавния отговор на вашите имейли и разбираме, че липсата на онлайн чат на български език може да ви е причинила усложнения. Работим по подобряване на каналите ни за комуникация, за да осигурим по-бърза и по-удобна поддръжка на всички клиенти. Що се отнася до липсващите подаръци към Вашата поръчка на стойност над 150 лева, много съжаляваме за този пропуск. Ще се радваме да Ви ги изпратим допълнително - моля, свържете се с нас отново на нашия имейл за обслужване на клиенти info@vinokral.bg с номера на поръчката си, за да можем да оправим всичко възможно най-бързо. Вашето удовлетворение е много важно за нас. Надяваме се, че при следващата Ви покупка ще имаме възможност да Ви убедим в качеството на нашите услуги.

Posted 1 month ago

“Не съм получила нищо още”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Направих поръчка, а голяма част от поръчката още не сте я доставили, а са минали 2 седмици(тази е трета”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Не съм доволен от поръчката! Българското вино Leva - Каберне и мерло, което купих в България струва 6-8лв. В този сайт е многократно завишена цената! Качеството на виното се отклонява много от това в описанието и оценяването на виното. Другите френски, италиански и аржентински вина които поръчах също на са по ниски цени в други магазини. Общо взето ниски клас вино с презентация за много качествено! В България раздават за ваучери за 80лв. (40 евро ) в магазини за дрехи втора употреба за дискаунт от първата поръчка на вино, която реално не съществува. Пълен смях , не препоръчвам на никой да пазарува от този сайт! Доставката беше добра от Чехия до България за 5 работни дни "безплатна" ,което пак не е така... Общо взето имам "подарък" - памучна торба за 120лв. (60 евро)”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Много зле”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Не съм получил направената поръчка това е нагло да ме питате не знам с кого работите като куриер но не става”

Helpful Report

Posted 1 month ago

Здравейте, благодарим ви за обратната връзка. Съжалявам да чуя, че не сте получили поръчката си. Това, разбира се, е много неприятно и не е било мое намерение да бъда груб. Моля, свържете се директно с нашата служба за обслужване на клиенти, за да можем да Ви помогнем възможно най-скоро. Колегите там ще могат да проверят статуса на поръчката Ви и да предприемат допълнителни стъпки, ако е необходимо.

Posted 1 month ago

“Не съм получила доставката.”

Helpful Report

Posted 1 month ago

Здравейте, Благодаря ви за съобщението. Искрено съжаляваме, че стоките не са достигнали до вас до момента. Веднага проверихме статуса на пратката и установихме, че пратката не е доставена и е била доставена в пункт за събиране - където пратката Ви чака да я вземете. Подробности можете да намерите в номера на пратката.

Posted 1 month ago

“Виното, което купих от vinokral.bg.bg се оказа пълен бокллук. Такова вино може да се купи по 2 лв за литър във всееи гастроном…”

Helpful Report

Posted 1 month ago

Здравейте, съжаляваме, че избраното от вас вино не е отговорило на очакванията ви. Нашата цел е да предлагаме качествени продукти и приемаме обратната връзка много сериозно. Вашето мнение е важно за нас и ние ще го вземем предвид, за да подобрим услугите си. Ще се радваме да чуем повече за вашето преживяване и как можем да подобрим нещата. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на info@vinokral.bg по всяко време и ние ще се радваме да обсъдим с вас решение. С уважение, Екип на Vinokral.bg

Posted 1 month ago

“Никога повече няма да поръчам от вас.Никакви данни за поръчката ми,закъснява с 10 дена когато се свързах с екип за двудневна комуникация, ме убеждават ,че не съм бил на адреса за получаване и се насочва пратката към пункт ,който не е ясно къде е..”

Helpful Report

Posted 1 month ago

Здравейте, Благодаря Ви, че отделихте време да споделите опита си с нас. Искрено съжаляваме, че поръчката Ви е закъсняла и че информацията за нея е била неясна. Разбираме колко е важно за Вас да получите стоките си навреме и с точна информация. Бихме искали да разберем повече за ситуацията, за да можем да я поправим. Моля, споделете ни как можем да направим нещата по-добри за Вас и да Ви помогнем да разрешите проблема с пратката. Вашето мнение е от голямо значение за нас, и ние искаме да направим всичко възможно, за да подобрим услугите си. С уважение, Екипът на Vinokral.bg

Posted 1 month ago

vinokral.bg is rated 4.3 based on 121 reviews