“inviato ordine incompleto (non è la prima volta) e alla mia richiesta di rimborso si rifiutano inventando che la richiesta è fatta da un altro indirizzo mail essendo il dominio googlemail invece che gmail.”
“Buongiorno,
purtroppo non ho ricevuto l'ordine perchè il corriere BRT non lascia il pacco quando il cliente è assente, non c'è possibiltà di avere questa scelta. Inoltre ora il pacco è in un magazzino senza che io possa sapere dove e senza la possibilità di ritirarlo.”
“Nonostante le indicazioni esplicite via mail date al servizio clienti per raccomandare una confezione dotata di buon imballaggio per il mio set natalizio mi è stato risposto che la politica aziendale non lo prevede.
Come immaginavo il pacco è stato danneggiato durante la consegna da parte del corriere che lo ha lanciato all'interno del cancello della mia proprietà, senza avvisare, lasciandolo alla pioggia.
Lo scopo della bella confezione era quello di poterla utilizzare anche come decorazione natalizia ed invece è tutta ammaccata. Capisco che i cartonicini per gli imballaggi debbano essere "sostenibili" ma una confezione più accurata sarebbe stata pià adeguata. Sono MOLTO contrariata. Saluti. Silvia G.”
“Mi sono sempre trovata bene con questa azienda ma stavolta no. Ho acquistato Lucy e non funziona, non esiste più il numero di telefono per il servizio clienti . Non so come fare a chiedere aiuto . Chiedo di essere richiamata ma mi rispondono che non hanno linea telefonica .”
“ritardo nella spedizione(più di 10 giorni), pessimo servizio da parte del corriere bartolini, ad oggi dopo 25 giorni i dall'ordine n9on ho ancora ricevuto nulla e non so che fine abbia fatto il mio pacco!!!”
“La recensione negativa non è riferita ai prodotti ma alla spedizione: 15 giorni dall'ordine per ricevere il pacco sono davvero troppi (nonostante ferragosto).
Suggerisco di aggiungere come metodo di pagamento il contrassegno: almeno si paga alla ricezione e non giorni prima senza poter usufruire dell'acquisto in breve tempo.”
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