“L’ordine che ho ricevuto non corrispondeva all’ordine che ho effettuato…non ho nemmeno chiesto il rimborso considerando che avrei dovuto restituire la merce a spese mie e aspettare una conferma o meno per il rimborso…pessima esperienza…mi spiace perché i prodotti sono validi…”
“Poichè il coperchio della borraccia è arrivato con la guarnizione staccata e quindi è inutilizzabile (e rende tale anche la borraccia) ho provato a fare un reclamo, dopo alcuni giorni mi hanno proposto una sostituzione, l'ho accettata ma la mia risposta non è stata letta; ho ricevuto una seconda proposta di sostituziuone che ho nuovamente accettato ma anche questa risposta non è stata letta e continuano a scrivermi proponendomi la sostituzione... SURREALE!!!!”
“ho pagato il mio ordine da più di 15 giorni e per disguidi nella consegna non mi è ancora arrivato nulla e nessuno ha mai risposto alle mail inviate per richiedere spiegazioni.”
“Questa volta recensione negativa ma non per i prodotti, ma per il servizio.
Ricevuto infatti prodotti con scadenza breve, senza alcun preavviso.
Dovesse ricapitare mi rivolgerò alteove.”
“I gusti ordinati questa volta non mi sono proprio piaciuti.
Inoltre quelli che di solito acquistavo e che apprezzavo non li ho più trovati disponibili
Se va avanti così non acquisterò più”
“L’ordine non mi è mai arrivato! ☹️ La colpa ovviamente di Bartolini, che ha suonato alla porta e dopo dieci secondi se n’é andato senza aspettare che andassi ad aprirgli alla porta: ho chiamato subito in sede BRT e non hanno risolto nulla. L’indomani ero a lavoro (prendermi un altro pomeriggio di permesso per ricevere un pacco era inammissibile), BRT è passato e ovviamente non mi ha trovata. Risultato: PACCO INTROVABILE, nessun contatto da BRT, né da Waterdrop né tantomeno un rimborso. Non essendo possibile scegliere un corriere più affidabile di BRT (con cui mi sono sempre trovata MALISSIMO) in fase di ordine, temo dovrò rinunciare ad essere cliente Waterdrop dopo quattro anni. Non ho altra scelta.”
“Ordine mai ricevuto, contattata assistenza clienti e dopo due mail che mi "rassicuravano" (mi hanno parlato di un ritardo con la spedizione..) non ho più ricevuto alcuna risposta ai miei successivi messaggi.”
“Esperienza assolutamente negativa: ordinato il gusto "Pesca" ed è arrivato "PESCA e Zenzero" (ed avendo un intolleranza alimentare con lo zenzero, risulta inutilizzabile). Il Servizio Clienti risulta inaffidabile, in quanto non vuole procedere con il rimborso totale (ordine e spese spedizione reso), visto l'evidente errore compiuto dalla Vostra azienda.”
“Purtroppo La spedizione #IT412880 non mi è stata ancora recapitata, colgo l’occasione per sollecitarvi di chiedere al corriere aggiornamenti. Grazie buon lavoro”
“Dopo quasi un mese dall'ordine non è ancora stata effettuata la consegna. Ok le attenuanti del periodo festivo e la responsabilità condivisa con il corriere, tuttavia le tempistiche sono decisamente eccessive, da cui la votazione negativa”
