“LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES VERGONZOSA. Llevo llamando una semana y me mantienen a la espera durante horas, he enviado más de 5 emails diciendo que quiero la devolución de mi dinero ya que no han cumplido con los plazos de entrega. Para recibir unas Vans llevo desde el 18 de septiembre, el plazo máximo fue el 6 de octubre, y cómo podéis ver en la foto, no me responden a lo que pido, sino que se bastan con pedir disculpas y decirme que mi pedido llegará el 30 de noviembre, sí, NOVIEMBRE.
Privalia, NO QUIERO EL PEDIDO, quiero mi devolución del dinero, y los 6,05€ de gastos de envío. ES UNA VERGÜENZA QUE PAGANDO GASTOS DE ENVÍO EL PEDIDO TARDE 11 SEMANAS!!!! 11 SEMANAS!!!!! Y cada vez que envío emails (pidiendo devolución o una llamada por su parte) me contestan con el email que adjunto, una y otra vez. INDIGNANTE!
He sido compradora de Privalia desde hace mucho tiempo y no merezco un trato tan impersonal.”
“The delivery arrived late (I was away), they didn't even deliver directly to the apartment. As a result I only got the order on July 2nd, which was 2 days late for return. Now they don't let me return ANYTHING after they made the mistake themselves initially. Terribly disappointed, do NOT buy from them, it's a SCAM!!! Terrible experience.”
