“Ich bin sehr zufrieden mit diesem Shop. Sehr gute Angebote ,großes Sortiment. Man findet immer etwas .
Habe ein Set Abdeckhauben aus Edelstahl bestellt und eine gußeiserne Einsetzpfanne mit dazu passenden Griffen. Alles top.”
“Produkt hatte einen Defekt, ist nicht schlimm, kann passieren…
Schlecht ist nur der Service bei der Abwicklung
Erst nach 2 Wochen vernünftige Kommunikation
Nach drei Wochen wurde der Mangel beseitigt in dem der Hersteller eine größere Düse versandt hat.
Nicht falsch verstehen
Der Servicemitarbeiter war „ nett“ deshalb auch 2 Sterne ansonsten gäbs von mir garkeinen, aber Kundenservice definiert Santos wohl anders als der Kunde.
Wenn ich einen Artikel bestelle, sofort bezahle, dann nach einer Woche mittels telefonischer Erinnerung erst den Versand anstoße, der Artikel kommt, ist aber auf Grund eines Mangels nicht nutzbar , dann dieses automatisierte „ zur Zeit hohes Aufkommen…. Dadurch kann es zu Verzögerung kommen… Blabla,
nach drei Wochen erst eine Mangelbeseitigung bekomme somit nach 4 Wochen erst in der Lage bin den Artikel zu nutzen …
Weiß ich nicht ob das cool ist
Ich verstehe es so
Bestellung, Bezahlung, Lieferung, Defekt ( kann passieren), umgehende Hilfe, Mangel behoben
Tschüss war schön, grillen.
Fertig ….
Kurz:
Ich bestelle da nichts mehr.
Der Artikel, es handelt sich um eine sizzle Zone von Broilking ist aber supercool”
“Insgesamt alles in Ordnung. Lediglich die Info-Mails zum Versand sind ausgeblieben und das Paket stand plötzlich vor der Tür. Das war etwas überraschend.”
