“muuten ihan hyvin mutta hieman ärsyttävää että olin jo valinnut sopimusta tehdessä ei alkuperävarmennetun sähkön ja sitten koitetaan vielä kaupata sitä jälkikäteen sopimuksen lähetyksen jälkeen.”
“Muuten suhteellisen kätevää, mutta energiaviraston ja teidän sivustonne tiedot eivät kaikilta osin täsmänneet mm siinä, onko tarjous voimassa vanhoille asiakkaille tai ainakin se oli harhaanjohtavasti muotoiltu. Laskutustavan kohdalla voisi jo olla näkyvissä vaihtoehdot sekä niiden hinnat erityisesti paperilaskun osalta. Sinänsä kumpikaan näistä asioista ei vaikuttanut minuun, mutta niiltä osin kannattaisi parantaa.”
“Miksi asiakkaalle tuputetaan lisämaksullisia palveluita (sähkön tuotantotapa) hänen alkuperäisestä valinnastaan riippumatta, monessa eri kohtaa?
Hieman mautonta tunnistautumisenkin jälkeen availla aikarajan jälkeen sulkeutuvia lisämaksullista tuotantotapaa koskevia valintoja.”
“Aika ovela lisä-/pakkomyyntikikka tuossa ennen sopimuksenteon yhteydessä. Juuri ennen vahvistusta varmasti aika moni menee klikkaa tarkoituksettomasti kuukausimaksullisen lisäpalvelun ja liekö tuota saa peruttua ennen kuin sekuntilaskuri on maalissa ja ikkuna sulkeutuu. Onneksi en mennyt halpaan.”
“Kummallista, että tarjoushinta on erilainen jokaisella sivulla. Etusivulla on yksi hinta, tilaussivulla on toinen hinta ja lomakkeen lopussa vielä kolmas hinta. Jännityksellä odotan, että mikä hinta minulle nyt tuli.”
“Sopimuksessa on ristiriitaista tietoa, toisessa kohdassa marginaaliksi sanotaan 0,41 ja toisessa 0,39. En nyt tiedä, kummasta olen sopinut.
Pakotatte tekemään valinnan sopimuksentekosyystä, mutta ette tarjoa vaihtoehtoa, joka olisi totta minun kohdallani. Vaikka vastasin, että olen muuttamassa, en todellakaan ole, vaan tarvitsen sähkösopimuksen omistamaani vuokra-asuntoon siksi aikaa, että sinne löydetään uusi vuokralainen. Tarjotkaa syyksi myös "Muu" tai antakaa mahdollisuus olla vastaamatta syy-kysymykseen.”
Suomi
