Beauty Mates GmbH Bewertungen

Name: Beauty Mates GmbH
Address: Taunusstra, Bavaria
Rating: 4.55

4.6 Bewertung 1,163 Bewertungen

94 %

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E-Mail-Adresse:

marie.freesemann@beautymates.com

Standort:

Taunusstra
Bavaria
80807

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Beauty Mates GmbH 5 star review on 5th May 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Leider ist schon ein Stern zu viel. Am 11.05.26 Ware bestellt, am 13.05.26 wurde diese angeblich verschickt. Auf Nachfrage eine kurze Info erhalten, dass es Probleme mit DHL gibt und seitdem nie wieder etwas gehört. Ich habe mittlerweile wohl knapp 60 Mail an sämtliche Adressen und Kanäle geschickt, aber es passiert einfach nichts.”

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25.06.2026

“Miserabler Kundenservice, Inakzeptable Lieferzeiten”

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20.06.2026

“Ich habe im Mai meine Bestellung aufgegeben. Leider keine Ware erhalten. Bin schon lang e Kunde und total enttäuscht. Auf Nachfragen wird nicht reagiert. Ziemlich unseriös!!!!!”

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18.06.2026

“Im Mai eine Bestellung aufgegeben Bis zum heutigen Tag (16.06.2026) wurde die Ware nicht geliefert, obwohl die Bestellung bestätigt wurde . Auf mehrere Anfragen beim Kundenservice bekam ich keine Antwort. Man wird einfach ignoriert. In meinen Augen ein No Go. Obwohl mich die Produkte überzeugt haben, werde ich mir jetzt Alternativen suchen. Meine Empfehlung Finger weg von Bestellungen bei Beauty Mates”

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16.06.2026

“Vor einem Monat bestellt und bezahlt, die Ware jedoch bis heute nicht erhalten, keine reaktion oder rückmeldung von beautymates.”

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15.06.2026

“Ware am 10.05.2026 bestellt und bezahlt, aber nie erhalten. Auf mehrmalige Nachfrage keine Antwort bekommen. Kundenservice geht anders. Echt enttäuschend!! Geld über Paypal zurückbekommen”

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12.06.2026

“Ich habe jahrelang viele Produkte von Beauty Mates gekauft und geliebt. Meine Bestellung vom 03.05.26 ist bezahlt aber keine Lieferung gekommen. Ich in sehr enttäuscht weil ich mein Geld nicht zurück bekommen habe und auch auf Mails keine Antwort erhalten habe.”

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12.06.2026

“Habe meine Bestellung vom 10.05.2026 bis heute nicht erhalten. Me hrere E-Mails geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Hab die Bestellung jetzt storniert. Grottenschlechter Service!”

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11.06.2026

“Ich hab nun einige Jahre gern die Produkte genutzt. Vor allem der Selbstbräunungs Booster ist klasse. Doch meine letzte Bestellung vom 5. Mai habe ich nie erhalten. Die Sendung wurde ohne ersichtlichen Grund zurück gesendet. Dafür hab ich noch Verständnis, es wurde sofort eine Ersatzlieferung aufgegeben. Die hat das Lager jedoch nie verlassen und auf Mails wurde nicht mehr reagiert. Wirklich schlechter Kundenservice! Ich hab dann mein Geld über PayPal zum Glück zurückbekommen. Sehr schade!”

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08.06.2026

“Ich nutze seit Jahren dir Hyaluron-Creme von Beatymates und bin von der Qualität überzeugt. Jedoch habe ich meine letzte Bestellung nie erhalten. Am 09.05.2026 wurde die Bestellung aufgegeben und sofort pet PayPal bezahlt. Am 10.05.2026 wurde diese mit DHL versandt. Seitdem ist der Status "elektronisch angekündigt ". Auf mehrere eMails wurde nicht reagiert. Mein Geld habe ich über PayPal zurück erstattet bekommen. Aber noch immer keine Reaktion von Beautymates - leider kann ich nur dringend davon abraten, dort zu bestellen. Viele andere scheinen aktuell dieselben Erfahrungen zu machen.”

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05.06.2026

“Ich warte nun seit 24.5.auf meine Bestellung..das Geld wurde natürlich erfolgreich abgezogen, aber bis jetzt kam keine Ware an. Auch auf E-Mails oder bei Instagram wird nicht reagiert. Finde ich keinen guten Kundenservice”

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04.06.2026

“Bestellung am 15.05. bezahlt, bis heute keine Lieferung. Der Bestellstatus hat sich seit Wochen nicht verändert, auf E-Mails erfolgt keine Antwort. Für ein Unternehmen mit Sitz in Deutschland erwarte ich deutlich bessere Kommunikation und Kundenbetreuung. Sehr enttäuschend. Bestellung #S100152505”

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04.06.2026

“Meine Sendung ist immer noch nicht angekommen. Bestelldatum 28.4. Danke fürs prüfen: S100152183”

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01.06.2026

“Die Produkte finde ich grundsätzlich sehr gut, wenn sie denn geliefert werden. Habe jetzt das zweite Mal die Erfahrung gemacht, dass die Ware einfach nicht versandt wird, was ich sehr schade finde. Beim ersten Mal hat der Kundenservice gar nicht auf meine Anfrage reagiert, so dass ich am Ende meine Bestellung storniert habe. In jetzigem Fall reagiert der Kundenservice auf meine erste Anfrage relativ schnell, allerdings mit einer pauschalen Antwort, die mich aber nicht weiterbringt, da mein Paket seit 10 Tagen mit Sendungsverfolgungsnummer angekündigt ist, sich aber keinen Millimeter bewegt. Die zweite Anfrage bleibt bis jetzt unbeantwortet. Ich würde ungerne die Bestellung wieder stornieren, da die Produkte für mich sehr gut sind, aber der Service ist wirklich eine Katastrophe.”

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21.05.2026

“Der schlechteste Kundenservice den ich jemals erlebt habe! Keinerlei Reaktion auf E-Mails. Gebrauchte Ware, Pfui”

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10.05.2026

“Zu lange Lieferzeit , über 4 Wochen! Null Reaktion auf E-Mails. Benutzte Ware bekommen. Wieder keine Reaktion! Den Fall bei Paypal gemeldet.”

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01.05.2026

“Das Geld wird gleich vom Konto abgebucht. Ware kommt erst Wochen später nach Nachfrage und ohne Antwort des Kundendienstes. Dieses ist mir jetzt bereits zweimal passiert. Leider scheint das jetzt die Regel zu werden. Schade, denn es hat jahrelang bestens funktioniert. Was ist los bei Beauty Mates?”

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25.04.2026

“Meine Kreditkarte wurde gleich nach Aufgabe der Bestellung belastet. Versand erfolgte erst 4 Wochen später,da hatte ich die Bestellung bereits fristgerecht widerrufen. 6 Wochen später keine Ware und keine Rückerstattung erhalten. Auf Nachfrage und Widerruf keine Antwort vom Kundenservice erhalten.”

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25.04.2026

“Ich bin leider nicht zufrieden mit den Produkten. Weder das Augenserum noch das Antifaltenserum hat eine annähernd die gewünschte Wirkung erzielt. Stattdessen habe ich nach ca 2 Wochen eine allergische Reaktion festgestellt. Meine Anfrage bezüglich der Erstattung wurde vor zwei Wochen nicht beantwortet, obwohl ich mich innerhalb der 30 tägigen Frist bei dem Kundenservice per Email gemeldet habe.”

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27.11.2023

Hallo, es tut uns sehr leid, dass du mit dem Ergebnis unserer Produkte nicht zufrieden bist. Wir kriegen oft die Rückmeldung von Kundinnen, dass sie super mit ihnen zurechtkommen. Natürlich ist jede Haut individuell und daher verstehen wir deine Enttäuschung. Wir möchten auch erwähnen, dass die Haut bis zu 28 Tage braucht, um sich an neue Produkte zu gewöhnen und dadurch sichtbare Verbesserungen zu zeigen. Während dieser Zeit kann es auch zu einer sogenannten „Skin Purging“-Reaktion kommen, bei der die Haut zunächst Unreinheiten ausstößt, was oft ein Zeichen dafür ist, dass die Produkte ihre Wirkung entfalten. Gerne kannst du auch jederzeit unseren Customer Support kontaktieren, um hilfreiche Tipps und Tricks zu erhalten, wie die Produkte auch bei dir funktionieren können! Beste Grüße Dein beautymates Team

24.02.2025

“Keine Rückmeldung auf drei Nachrichten bezüglich eines falsch gelieferten Produktes. Produkte selbst sehr gut.”

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28.09.2023

Beauty Mates GmbH hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 1,163 Bewertungen