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Green Me Up GmbH Bewertungen

4.7 Rating 3,393 Bewertungen

92 %

der Kunden empfehlen Green Me Up GmbH

4.7

Basierend auf 3,393 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
On-time Delivery	99%
Customer Service
Communication Channels	Email

Green Me Up GmbH 5 star review on 19th May 2024

Green Me Up GmbH 5 star review on 15th May 2024

Isabella-Maria Fabe

Green Me Up GmbH 5 star review on 13th May 2024

Green Me Up GmbH 5 star review on 9th May 2024

Green Me Up GmbH 5 star review on 7th May 2024

Anja Rautenberg

Green Me Up GmbH 5 star review on 3rd May 2024

Green Me Up GmbH 5 star review on 29th April 2024

403

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Bestellung immer noch nicht erhalten”

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25.01.2023

Hallo Dajana, es tut uns sehr leid, dass du auf deine Bestellung warten musstest. Da in vielen Teilen Deutschlands momentan die Temperaturen unter 0 liegen, haben wir mit den Versand abgewartet. Es ist uns sehr wichtig, dass deine Pflanzen heil und frisch bei dir ankommen. Laut dem Tracking werden sie sogar heute geliefert. Ich hoffe, du verstehst, dass wir die Lieferung den Wetterbedingungen manchmal anpassen müssen, um euch einen guten Transport versichern zu können. Aktuelle Hinweise dazu findest du auch immer in deiner Bestellbestätigung sowie direkt im Shop. Grüne Grüße von deinem Green Me Up Team.

25.01.2023

“Pflanzen noch nicht erhalten Lieferung noch nicht erhalten !!!!”

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25.01.2023

Hallo Friederike, es tut uns sehr leid, dass du deine Pflanzen noch nicht erhalten hast. Grund dafür sind die aktuellen Minustemperaturen in Deutschland. Es ist uns sehr wichtig, dass eure Pflanzen gut bei euch ankommen und daher passen wir bei frostigem Wetter unsere Versandbedingungen an. Das machen wir sorgfältig von Hand und mit Blick auf die Region, in die wir die Pflanzen versenden. Die aktuellen Lieferanpassungen kannst du jederzeit im Shop nachlesen bzw. stehen sie auch in deiner Bestellbestätigung. Wir haben deinen Fall geprüft und du solltest heute bereits dein erstes Paket erhalten. Deine andere Pflanze wartet noch auf wärmere Temperaturen um den Weg unbeschadet zu überstehen. Wir hoffen daher auf dein Verständnis. Grüne Grüße von deinem Green Me Up Team

25.01.2023

“Karton war durchweicht. Pflanzen waren in einem sehr schlechten Zustand.”

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12.01.2023

Es tut uns sehr leid, dass du nicht zufrieden mit deinen Pflanzen warst. Unser Kundenservice hat sich mit dir in Verbindung gesetzt um eine Lösung zu finden. Grüne Grüße von deinem Green Me Up Team.

25.01.2023

“Es wird von Sorgfalt und Prävention gesprochen die nicht eingehalten wird. Meine Pflanze war nicht sorgfältig verpackt, sodass Sie kaputt ankam. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein doch jetzt gehört es in den Müll. Auf meine Anfrage mit Lösungsvorschlag wurde in keinster Weise erfüllt. Mir wurde eine neue Ersatz Pflanze versprochen doch dann wurde ich wieder zurückgewiesen. In diesem Unternehmen hat leider die Kundenzufriedenheit keine Priorität.”

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23.12.2022

Wir bedauern sehr, dass du unzufrieden bist. Gerade weil uns Sorgfalt und Prävention so wichtig sind, haben wir dich kontaktiert um den Versand etwas zu verschieben. Die Temperaturen haben einen sicheren Pflanzenversand einfach nicht zugelassen. Da wir von dir aber die Freigabe bekommen haben, dass die Pflanze auch bei Frost unbedingt verschickt werden soll, sind wir deinen Wünschen gern nachgekommen. Denn Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Es tut uns wirklich leid, dass die Pflanze Schaden genommen hat, allerdings geschah dies auf deine Verantwortung.

28.12.2022

“Bis heute ist die bestellte Ware nicht eingetroffen, den Rechnungsbetrag habe ich aber schon mit Bestellung leisten müssen.”

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19.12.2022

Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung verzögert wurde. Hierbei handelte es sich um ein technisches Problem in der Bestellabwicklung. Also keine Sorge, deine Pflanzen haben das warme, gemütliche Gewächshaus nicht verlassen, sondern wurden beim Verpacken einfach übersehen. Sie sollten nun schon einige Zeit wohlbehalten bei dir zu Hause stehen. Liebe Grüße und viel Freude mit deinen frischen Pflanzen!

28.12.2022

“Ich habe die Sendung nicht bekommen”

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05.12.2022

Hallo Bea. Das tut uns sehr leid. Wir prüfen deine Bestellung umgehend und werden uns bei dir melden.

06.12.2022

“Ich bin nicht so zufrieden. die pflanze kam stark beschädigt an, 1/3 der blätter sind abgeknickt und der komplette obere teil der pflanze ist kaputt.”

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03.12.2022

Es tut uns sehr leid, dass deine Pflanze beschädigt angekommen ist. In sehr seltenen Fällen kann das passieren, obwohl wir alles tun, um es zu verhindern. Aber keine Sorge. Bitte melde dich bei uns und wir werden dir umgehend Ersatz zuschicken, damit du dich von der Qualität unserer Pflanzen überzeugen kannst. Grüne Grüße, dein Green Me Up Team

05.12.2022

“Nach sehr langem Hin und Her, kamen die Pflanzen defekt und zerstört an. Leider war es auch erst nach mehrmaligem Telefonieren der Firma möglich den Betrag der Pflanzen zurück zu erstatten. Es ist sehr schade , wie alles gelaufen ist.”

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23.11.2022

“Die Pflanzen waren viel kleiner als ich dachte.”

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03.11.2022

Hallo Bruna, es tut uns sehr leid, dass die Pflanzen nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Pflanzen sind natürlich Produkte, die sich in Wuchs und Form auch mal unterscheiden können. Damit ihr aber genau wisst, welche Pflanzengröße- oder Form ihr erwarten könnt, haben wir zu jeder Pflanze Maßangaben geschrieben und außerdem ein Foto direkt aus der Gärtnerei hinzugefügt. Sollte eine Pflanze nicht diesen Angaben entsprechen, dann melde dich bitte bei uns und wir werden mit Sicherheit eine passende Lösung finden. Wir wünschen dir dennoch viel Spaß mit deinen Pflanzen. Liebe Grüße vom Green Me Up Team.

03.11.2022

“Ich bin total enttäuscht. Die Pflanzen kamen mit Schimmel drin und viele kleine Fliegen. Sehr eklig am nächsten Tage hatten meine 2 Katzen Durchfall”

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28.09.2022

“Die Pflanze ist ok, der Übertopf kam in einem sehr kaputten Paket, welches wir nicht öffnen durften (Paketbote) um den Inhalt zu kontrollieren, und so ging es zurück. für eine erneute Zustellung hätten wir das Porto nochmal zahlen müssen, äußerst Kundenunfreundlich! Ich werde nichts mehr bestellen.”

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14.09.2022

Wir freuen uns sehr, dass du trotz der Umstände mit deiner Pflanze zufrieden bist und wünschen dir auf jeden Fall viel Freude mit dieser. Es ist grundsätzlich so, dass eine Annahmeverweigerung nicht der beste Weg ist und meist auf beiden Seiten zu Mehrkosten führt. Wenn im Paket etwas nicht in Ordnung ist, dann wird sich unser Kundenservice der Sache umgehend annehmen und eine schnelle, zufriedenstellende Lösung finden. Defekte Produkte werden wir immer ersetzen. Liebe Grüße vom Green Me Up Team

14.09.2022

“Ihre Selektion der verkauften Artikel ist so schlecht, ich habe keine Pflanzen gekauft sondern Dünger”

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05.09.2022

“Verspätete und kaputte Pakete bzw. Pflanzen”

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22.08.2022

Es tut uns sehr leid, dass du diese schlechte Erfahrung mit unserem Versand machen musstest. Es handelte sich hierbei allerdings vorrangig um ein Problem beim Versanddienstleister und nicht bei uns. Unser Kundenservice hat dir in umfassendem Maße Ersatz zugeschickt. Trotzdem entschuldigen wir uns für die Unnannehmlichkeiten und hoffen, dass die neuen Pflanzen gut bei dir gedeihen. Wir werden Rücksprache mit unseren Versanddienstleistern halten, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder passiert. Grüne Grüße, dein Green Me Up Team.

22.08.2022

“Bestellung storniert, da einem auf der Webside vorgegaukelt werden soll, Green me up sei Direktvermarkter und auch Direkliferant. Der Umweltgedanke ist hier nur peusomässig zum Kundenfang ausgestreut. Auch ist der Kundenservice nur schwer erreichbar bzw. antwortet nicht regelmässig. Wer hier bestellt, der kann auch gleich weiter vor Ort im Baumarkt mit den 3 Buchstaben Pflanzen kaufen.”

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20.08.2022

Es ist wirklich schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Unser Kundenservice hat sich sehr bemüht, dir eine umfassende (und prompte) Antwort auf deine Fragen zu liefern. Unserer Meinung ist das auch in vollem Maße geschehen. Wir möchten hier auch nochmal klarstellen, was uns von Baumärkten mit 3, 4 oder 8 Buchstaben unterscheidet: Der Große Vorteil unserer Lieferkette ist, dass die Pflanzen aus dem Gewächshaus direkt zu dir kommen und das nur rund 24-48h dauert. So werden sie nicht unterwegs trocken oder sehr gestresst und sind wirklich frisch (wie aus der kleinen Gärtnerei um die Ecke). Lieferketten über Zwischenlager in die großen Ketten dauern im Vergleich oft mehrere Tage und auch vor Ort geht es der Pflanze nicht immer gut. Das ist der erste Ansatz unserer Nachhaltigkeit. Dazu haben wir ein spezielles Verpackungssystem entwickelt, welches deine Pflanzen sicher transportiert und dabei auch noch komplett ohne Plastik auskommt. Unser Kundenservice kennt sich auch prima mit Pflanzen aus und steht euch so lange wie ihr möchtet mit Rat und Tat zur Seite, damit die frischen Pflanzen auch ein langes Leben bei euch zu Hause haben werden. Du kannst dir also wirklich sicher sein, dass der Umweltgedanke bei uns an erster Stelle steht und rein gar nichts pseudomäßiges hat.

22.08.2022

“Leider war die Erde im Karton verteilt überall und die Pflanzen sehr trocken . Außerdem finde ich die Preise zu überteuert und ich kann jeden verstehen , der in den Baumarkt fährt .”

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24.07.2022

Vielen Dank für dein Feedback. Unsere Pflanzen werden sorgfältig beim Gärtner verpackt, aber leider ist es nicht auszuschliessen, dass mal etwas Erde herumfliegt oder bei Lieferverzögerungen die Erde der Pflanze austrocknet. Dies ist jedoch eine absolute Ausnahmesituation und unser Kundenservice wird in solchen Fällen immer gerne helfen, das Problem zu lösen. Den Vergleich mit Baumärkten werden wir leider in Preisfragen immer verleiren, denn Green Me Up ist kein Baumarkt oder eine große Handelskette, sondern ein kleines, grünes Start Up mit einem großen Ziel. Wir möchten all die tollen, kleinen Gärtnerbetriebe da draußen direkt mit euch Pflanzenliebhabern verknüpfen. Mit kurzen Lieferwegen, frischen Pflanzen und neuen Produktideen. Diese sorgfältige Auswahl und der liebevolle Umgang mit diesem lebendigen Produkt bedeutet Aufwand für den Produzenten und den Versand. Hier geben wir uns alle Mühe, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis für euch zu schaffen. Dass das nie vergleichbar mit den "Großen" sein wird, ist leider nicht zu ändern. Aber wir sind sicher, dass wir euch mit Qualität, Beratung und Service überzeugen können. Versprochen!

15.08.2022

“Bestellt, bezahlt und noch nicht geliefert. Mal gespannt, wie die Qualität der Pflanze ist.”

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25.04.2022

“Leider ist ein Topf kaputt angekommen :, auf meine Anfrage daraufhin per Mail wurde noch nicht geantwortet”

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25.03.2022

“Ich kann nichts bewerten was ich noch nicht habe”

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07.02.2022

“Ich muss ehrlich gestehen das ich etwas enttäuscht bin. Ich habe mich sehr auf die Pflanze gefreut. Jedoch ist sie eher schlecht als recht angekommen. Sie hat durch den Transport nicht mal mehr die Hälfte der Blätter bzw. Nur trockene. Für über 30€ finde ich das einen teuren Versuch. Sehr schade, da ich eigentlich weiter bestellen wollte.”

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14.12.2021

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