“Ich habe bereits einige Einkäufe bei hellomini gemacht und war immer sehr zufrieden. Von personalisierten Weihnachtskugeln zu Erinnerungsboxen bis Lampen. Und selbst als etwas nicht so geklappt hat wie gewünscht wurde direkt eine Lösung gefunden. Ich kann es nur weiterempfehlen.”
“Die Adventskalender für meine Enkelkinder sind echt sehr schön. Ich freue mich zudem noch ein kleines deutsches Unternehmen mit dem Kauf zu unterstützen.”
“Die Teile, die ich gekauft habe, sind sehr schön und gut verarbeitet und die Bestellung wurde schnell verschickt. Der Kundenservice ist aber sehr unprofessionell, daher würde ich in diesem Shop leider nicht mehr bestellen. Ich habe mich sehr geärgert.
Bei mir kam eine falsche Bestellung an. Ich gehe mal davon aus, dass das ein Einzelfall ist und Fehler können passieren. Aber der richtige Umgang damit ist mir wichtig.
Ich habe als dem Kundenservice geschrieben und bekam auch am nächsten Werktag eine Antwort. Der Kunde, der mein Paket erhalten hat, konnte ausfindig gemacht werden und es wurde gleich ein Paketlabel mitgeschickt, das ich drucken und abschicken sollte.
Es wurde einfach meine Adresse und Namen weitergegeben, ohne mich zu fragen. Das ist datenschutzrechtlich ein absolutes No-Go. Ich habe außerdem darauf hingewiesen, dass mein Drucker gerade nicht funktioniert und ich lieber einen digitalen Versandschein hätte.
Die Redaktion darauf war folgende:
"Leider kann ich dir aktuell kein digitales Label zukommen lassen, da DHL im Moment Probleme beim Erstellen solcher Labels hat."
Für mich sehr unglaubwürdig
Ich musste also noch zum Copyshop fahren. Dann wurde mir erzählt, dass mein Paket bereits auf dem Weg zu mir sein, was aber nicht der Fall war. Ich konnte es ja am Sendungsstatus sehen, der auf meinen Namen bei der Post hinterlegt ist.
Fazit: ich habe schöne Teile bekommen, die schnell versendet wurden, letztendlich aber viel zu spät kamen, meine Daten wurden einfach an Dritte weitergegeben. Ich musste auf meine Kosten zum Copyshop, weil man nicht in der Lage war, mir ein digitales Label zu schicken und ich wurde angelogen. Mir wurde auch kein Rabatt oder sonstiges angeboten. Auf meine letzte Mail wurde auch nicht mehr reagiert. Sehr schade.”
“Wunderschön! Toll verarbeitet. Rasche und problemlose Lieferung. Habe zwei Erinnerungs-Kisten für unsere Enkelinnen bestellt. Sind sehr gut angekommen.”
“Toller Shop und sehr wertige Qualität. Ich habe erst einen Zeugnisordner bestellt und dann noch 2 hinterher. Einfach schön und saubere Verarbeitung. Schöner als erwartet.”
“Ich habe 2 personalisierte Adventskalender für meine Enkelkinder bestellt. Das eine ist Top, das 2te ist der Druck leider über 1/4 verrutscht. Hab dann 30 Prozent vom Kaufpreis erstattet bekommen, was dann auch reibungslos lief. Leider müssen wir jetzt mit dem Fehldruck leben, was mich sehr traurig macht. Ich finde 30 Prozent zu wenig, aber zurück nehmen machen die ja nicht, da es personalisiert ist. Sehr schade, werde da nicht mehr bestellen.”
