“Kiste schaut wirklich super aus, ärgerlich ist das nicht angegeben ist das die Bodenplatte vom Advenskalender ziemlich dünn ist, genauso die Qualität der Säckchen, es wurde nicht richtig versäubert sie gehen teilweise schon alle auf, beim schließen der Säckchen gehen sie auch schon kaputt, von dieser Qualität sind wir ehrlich enttäuscht. Der Aufdruck und die Seitenwände sind von der Qualität sehr gut.”
“Am 19.08.25 eine Zeugnismappe bestellt mit dem Hinweis, dass ich das Produkt innerhalb 8 Tage brauche, weil es ein Geschenk zur Einschulung sein sollte. Am nächsten Tag extra noch eine Mail geschrieben, mit der Bitte, Bescheid zu geben, wenn eine rechtzeitige Lieferung nicht möglich ist. Ich bekam keinerlei Feedback auf meine Mail. Am 02.09.25 kam das Produkt dann endlich an. Leider dann mehr als eine Woche zu spät.”
“Das Preis/Leistungsverhältnis passt in meinen Augen überhaupt nicht, leider. Insgesamt sehr wackelig v.a. die Ablage für die Toniebox selbst. Der print des Löwen sieht aufden Bildern viel schöner aus, in natura eher unscharf u nicht so schön in der Farbgebung.”
“Die Schachtel bleibt nicht zu wenn man sie aufrecht stellt. Außerdem bekommt man nach Kauf alle paar Tage eine Mail von hellomini, ich würde es schon aus diesem Grund nicht wieder kaufen”
“Kundenservice ist leider schockierend schlecht, ewig viele Emails &Bilder immer wieder gefordert um letztlich doch keine Lösung für das Problem zu finden. Der schwarze Fleck im Schriftbild auf dem Holz wird einfach als gegeben angesehen - damit muss man leben. So stellt man keine Kunden zufrieden, dass kann man deutlich besser machen. Bei Reklamation hat man die Chance als Verkäufer sehr viel Kundenzufriedenheit zu erzeugen - und nicht wie in diesem Fall, mit ewigen verhandeln und keiner zufriedenstellend Lösung ! Über das Produkt bin ich sehr enttäuscht und verschenke es sehr ungern so aber die 50€ sind nun mal bezahlt.”
“Leider gar nicht zufrieden. Bestellung kam am 07.12.24 unvollständig an. Nach direkter Reklamation kam bis heute (20.12.24) keine Nachlieferung. Auf erneuter Nachfrage wurde heute ein Tracking Code gesendet, leider ohne Status, da wahrscheinlich heute erst bei DHL angekündigt wurde. Somit habe ich zu Weihnachten kein Geschenk. Mein Angebot vor Ort abzuholen wurde ignoriert.”
“Ohne Sinn und Verstand - keine Kaufempfehlung! Wir unterstützen so gerne kleine Handmadeunternehmen und heben immer die positiven Erfahrungswerte hervor. Doch in diesem Fall fällt uns leider gar nichts mehr ein. Auf den ersten Blick fanden wir das Regal optisch sehr schön. Das hielt leider nicht lange an. Doch von vorne: Bestellt haben wir das Auarell-Kinderregal als Reh-Motiv mit Toniboxhalterung, Licht und passendem Pilz-Regal als Ergänzung. Schon beim Auspacken fällt uns auf, dass die Ränder vermutlich vom Laservorgang extrem dunkel sind - leider zu spät. Beim Herausnehmen des Regals haben wir diese angefasst (was leider nicht anders geht), aber nicht gleich bemerkt, dass die Ränder abfärben. So hat das Reh nun ein paar dunkle Fingerabdrücke abbekommen, die sich leider nicht mehr beseitigen lassen. So weit so ungut. Beim Anbringen der Toniboxhalterung stoßen wir auf das nächste Problem: Die gelieferten Keile sind zu klein und rutschen durch die gelaserten Löcher zur Befestigung hindurch. Ergebnis der Beanstandung ist die Rückmeldung, dass wir die Ränder doch einfach mit einem Tuch abwischen und ein Video zum Keilchen-Problem zuschicken sollen. Daraufhin wurden uns Ersatzkeile zugeschickt. Schon beim Öffnen der Packung kam uns ein übler Geruch entgegen. Nach erneuter Reklamation mit dem Hinweis hierzu folgt erneut die Rückmeldung, dass wir mit einem Tuch Abhilfe schaffen und das bröckelnde Verbrannte abwischen sollen. Zweimal wurde uns deswegen ein Rabatt versprochen, der erst beim dritten Anfragen schlussendlich auch ausbezahlt wurde und aus unserer Sicht nicht ansatzweise passend ist. Das Ergänzungsregal haben wir versucht mit dem im Lieferumfang enthaltenem Zubehör an die Wand zu bringen. Das haben wir auch geschafft. Allerdings hat das Regal so gewackelt, dass wir es wieder abgenommen und nach dem Bohren zweier Löcher anderweitig an der Wand fixiert haben. Die Höhe von allem erreichte das Ganze dann noch mit den im Lieferumfang enthaltenen Magnetstreifen. Diese sind von unterirdischer Qualität. Die Tonis halten hierauf einerseits nicht wirklich stand (das haben wir zum Glück aufgrund des Aussehens vorher ausprobiert) und andererseits hebt sich die Farbe des Streifens so extrem von der Farbe des Regalbrettes ab, weswegen wir sie erst gar nicht auf das Toni-Regal geklebt haben. Das hätte das Regal optisch zu arg abgewertet. Alles in allem eine extreme Enttäuschung. Hätten wir das Toniregal nicht personalisieren lassen, wäre das Paket postwendend zurück an den Absender gegangen. Wir sind extrem enttäuscht und raten dringend von einem Kauf ab.”
“Es wurde leider fehlerhaft geliefert und wir haben zwar einen Rabatt bekommen, ich hätte mir aber gewünscht, dass wir das Produkt noch einmal neu erhalten.”
“Leider habe ich mein Paket später erhalten als angegeben. Es war ein Geschenk für einen Geburtstag und mir wurde im Voraus im Chat mitgeteilt, dass es auf jeden Fall rechtzeitig ankommen würde. Somit hat das Geburtstagskind kein Geschenk erhalten. Das ist sehr schade. Nach meiner Beschwerde im Chat wurde ich von einer Mitarbeiterin belehrt und meine Art und Weise zu Bestellen negativ von ihr bewertet. Das ist ziemlich unprofessionell. Deswegen werde ich in Zukunft keine Box mehr bei Ihnen bestellen.”
“Bin so weit mit dem Produkt was ich Erhalten habe zufrieden, aber hab nur ein Teil meiner Bestellung erhalten. Voll bezahlt aber nicht alles erhalten. Geht leider garnicht. Selbst auf anschreiben, kommt kein Feedback.”
“Wir haben ein Toni Regal mit dem Namen „Marlia“ bekommen … unsere Nichte heißt aber Finja - wie bei der Bestellung angegeben. Der Umtausch wurde uns dann verwehrt. Arbeite jetzt verzweifelt daran, das Teil neu zu bemalen. Viel Geld in den Sand gesetzt… leider sehr enttäuschend :(”
Hallo liebe Lena,
es tut mir total leid, ich habe leider keine Mail erhalten und finde auch leider keinen Auftrag. Es wäre lieb, wenn du dich einmal bei uns melden würdest per Mail an info@hellomini.de
