“Von den bestellten 6 Artikeln wurde nur 1 geliefert. Der Rest wurde vergessen und erst auf Nachfrage wurde mir das Geld zurück erstattet anstatt die bestellte Ware zu liefern.
Servicegedanke: gleich *NULL*”
“Die letzte Bestellung im Shop war leider katastrophal!
Zuerst die Bestellbestätigung erhalten, dann die erste Lieferung. Leider haben zwei Pakete gefehlt, die sollten in einer zweiten Lieferung folgen. Nach fast 20 Tagen und Nachfrage die kurze Info, Fehler beim Versand. Kommt nichts mehr. Erstattung erhalten, Geld war komplett bezahlt.
Das ich erst auf Nachfrage eine Rückmeldung erhalte und dann dies lapidar abgetan wird geht aus meiner Sicht leider gar nicht.
Wenn es bei der Auflösung des Shop Probleme gab, dann lasse ich das die Besteller pro aktiv wissen.”
“Kein Paket angekommen, keine Reaktion auf mein Beschwerdefach, Kundendienst telefonisch nicht erreichbar - noch ***NIE*** so einen miesen Kunden"Service" erlebt!!!
Habe also gezwungenermaßen über PayPal die Bezahlung zurück geholt, kann jedem nur raten, die Finger von dieser miesen Firma zu lassen!!!”
“Die Tomatensuppe und Tomate mit Feta sind lecker. Die kann ich empfehlen. Die anderen, die ich probiert habe: Kartoffel, Orange mit Karotten und Thai schmecken gar nicht. Sie verwenden ein Gewürz, das alles durchdringt. Ich konnte nicht herausfinden WAS. Aber ich habe die Gläser leider entsorgen müssen.”
“Ich hatte mehrere Mahlzeiten bestellt und mit Paypal bezahlt. Da ich negative zum Geschmack der Mahlzeiten gefunden hatte, hatte ich die Annahme des Pakwts verweigert. Das Paket wurde am 17.02. Little Lunch zugestellt. Eine Erstattung des Kaufbetrages wurde von Little Lunch nicht veranlasst. Ich meldete das Problem bei Paypal, Little Lunch hielt es anscheinend nicht für nötig, sich dazu zu äußern und den Kaufbetrag vollständig zurückzuzahlen. Gestern also Konfliktfall eröffnet. Heute ist der 12. März. Kunden zuzumuten, ihrem Geld hinterherlaufen zu müssen, weil man in berechtigten Fällen ihr Geld nicht zurückzahlen will, geht gar nicht.”
Hallo,
es tut uns leid, dass es bei der Bearbeitung deiner Rücksendung zu Verzögerungen gekommen ist.
Leider wurde uns die Retoure nicht automatisch gemeldet, weshalb die Rückerstattung bisher nicht erfolgen konnte. Wir kümmern uns jetzt sofort darum, den Betrag zu erstatten, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Du kannst dich in solchen Fällen auch gerne jederzeit bei uns im Kundenservice melden, dann können wir schneller handeln. :)
Beste Grüße
Lilli
“Irgendwie sah alles gleich aus, im Geschmack gab es auch nur geringfügige Unterschiede. "Chili con carne" sollten Sie umbenennen in "Chili sin carne" und in der Gulaschsuppe das (lediglich in Spurenelementen vorhendene) Fleisch durch Kartoffeln zu ersetzen, fand ich auch nicht toll.”
“Ich habe die Ware nicht bekommen aber bezahlt. Auch kommt von Ihnen keine Antwort auf meine Anfrage über Paypal. Ein Wahnsinn was das für eine Firma ist das Geld nehmen aber nicht liefern.”
Hi Christian, ich bin froh, dass wir das Problem dann doch sehr schnell finden konnten und du die Ware mittlerweile erhalten hast :) Bei sämtlichen Anliegen die Bestellung betreffen, immer gerne direkt an unseren Support wenden.
“Ihr fragt mich nach einer Bewertung, okay.
Zum zweiten mal innerhalb der letzten Bestellungen ist diese nach Wochen noch nicht angekommen.
Aktuell warten wir auf die Lieferung kurz vor Weihnachten die wir zum Blackfriday getätigt haben.
In dem Lieferanten Chaos was da draussen herscht fragt man sich dann, wurde es nie zugestellt, ist es nie auf den Weg gegangen, etc. Da wir auch keinerlei Informationen erhalten stehen wir nun mal auf weiter Flur alleine.
Einfach keine schöne Kundenerfahrung und das können Andere deutlich besser. Dann bleiben wir wohl eher beim Löwen in Zukunft, da klappt das!”
Hi,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung hier so lange gedauert hat. Da Sie leider auf dem Postweg verloren gegangen ist, haben wir sie nochmal zugesendet. Dass das bei über einem Monat Wartezeit nervig ist, können wir absolut nachvollziehen und bitten wir aufrichtig zu entschuldigen.
Bei Nichtbewegung des Pakets immer gerne direkt an den Kundenservice wenden.
Beste Grüße,
Julia
Hallo liebe Waltraud,
da du dich bei uns gemeldet hast, konnten wir schnell Handel.
Leider ging dein Paket auf dem Weg zu dir verloren, aber wir haben dir schnellstmöglich eine Nachlieferung zukommen lassen.
Beste Grüße
Lilli
Liebe Christiane,
wir hatten bereits wegen einer Nachsendung geschrieben. Bitte melde dich nochmal falls irgendetwas sein sollte unter support@littlelunch.de.
Liebe Grüße,
Lilli
