“Das Produkt hat einen Mangel ausgewiesen. Ich habe auf 2 Emails keine Antwort erhalten.
Morgen zieht der Welpe ein und ich hätte die Näpfe gerne genutzt.”
“Schlechte Erreichbarkeit, Täuschung mit Rabatten, keinen Rücksendeschein, keine Information zur Rücksendung - der auch bei Nachfrage weder per WhatApp (hier als Reaktion eine neue Werbung für Produkte) noch per E-Mail (hier ist wichtiger die Bewertung, statt sich um den Kunden zu kümmern) erfolgt ist.”
“Nachdem ich per Expressversand bestellt habe und fast drei Wochen warten musste und der Kundenservice sich nicht wirklich bemüht, werde ich hier nicht mehr bestellen.”
Hallo :)
danke für deine Bewertung! Es tut uns wirklich leid, dass du trotz Expressversand so lange auf deine Bestellung warten musstest und das Gefühl hattest, dass der Kundenservice nicht ausreichend geholfen hat. Das ist definitiv nicht der Standard, den wir bei Rudelkönig bieten möchten, und wir verstehen deine Enttäuschung vollkommen.
Wir arbeiten bereits daran, solche Probleme zukünftig zu vermeiden, und hoffen, dass wir dich vielleicht in der Zukunft doch noch einmal von uns überzeugen können.
Liebe Grüße
Johanna von Rudelkönig
“Als meine Bestellung am 14.09.24 geliefert wurde, fehlte vom Gasssi-Set Paola das Geschirr. Stattdessen befand sich in meinem Paket ein Bademantel, den ich nicht bestellt habe. Aufgrund meiner Mail an den Support erhielt ich am 16.09.24 ein Label um den Bademantel zurückzusenden. Der Bademantel ist bereits beim Versender angekommen. Bis heute habe ich trotz zahlreicher Mails das fehlende Geschirr noch immer NICHT erhalten. Am Samstag zieht unsere Hündin bei uns ein und mir bleibt nichts anderes übrig, als ein weiteres Geschirr zu kaufen, damit wir sie überhaupt abholen können!!! Eine Bestellung beim Rudelkönig werde ich sicherlich nicht noch einmal aufgeben!”
Hey :)
danke für deine Bewertung! Es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf das Geschirr aus dem Gassi-Set Paola warten musstest und dir unnötige Umstände entstanden sind. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen deinen Ärger absolut. Wir setzen gerade alles daran, das fehlende Geschirr so schnell wie möglich zu dir zu schicken, damit du dich bald voll und ganz auf deine Hündin freuen kannst.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis – das wissen wir sehr zu schätzen.
Liebe Grüße
Johanna von Rudelkönig
“Die 1. Bestellung kam zügig und war kein Problem. Nur, als ich sie zurückgeben wollte, weil sie für meine Zwecke ungeeignet ist, wurde es schwierig. Ich musste den Sitz mit Haltegurt zurückgeben, weil es ein Bundle sei. Den Haltegurt müsse ich separat neu bestellen.
Das habe ich getan. Aber bis heute habe ich keine Information über die zurückgeschickte Bestellung (am 22.8.!!) erhalten. Geschweige denn eine Erstattung. Das finde ich nicht korrekt. 4
Ich werde immer vertröstet, obwohl ich schon 2 x nachgefragt habe.”
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