“An sich macht das Unternehmen einen netten Eindruck.
Der Umgang mit meiner Retoure war allerdings kleinlich und in der Kommunikation schlecht. Und damit meine ich nicht unbedingt, dass die Matte zwar behalten, aber nicht erstattet wurde. Es wurde einfach gar nicht reagiert, erst auf Nachfrage wurde mir per WhatsApp die Absage mitgeteilt und dann nicht mehr reagiert.
Mich haben Sie dadurch als Kundin verloren.”
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