“Hi, ich würde so gerne etwas Gutes schreiben, aber unser erster Shoefresh ging leider wenige Tage nach der einjährigen Garantie kaputt. Dieser hat unsere Sportschuhe hervorragend getrocknet und Desinfiziert. Es stanken weder die Feldhockeyschuhe (bewässerter Kunstrasen) noch Basketballschuhe oder andere. Dann aber ging er von heute auf morgen nicht mehr an. Kurz nach unserem Kauf wurde ein Jahr zuvor auch die Garantiezeit verlängert, mit ein wenig Schriftverkehr haben wir also zumindest ein generalüberholtes, neues Modell fast kostenfrei erhalten.
Sofort fiel auf, dass der vom Vorgänger bekannte Ozongeruch nicht mehr wahrnehmbar war, und schon nach kurzer Zeit fingen alle Sportschuhe wieder an zu stinken. Auf Nachfrage teilte man uns vom Support mit, dass der Zyklus und die Stärke der Ozonisierung geändert wurde und wir sollten dem neuen Gerät mehr Versuche geben.
Ergebnis nach mehreren Monaten: Die Schuhe werden zwar getrocknet (daher auch zwei Sterne und nicht nur ein), müffeln aber wieder wie eh und je, im Endeffekt für mich also keine Empfehlung mehr, da es uns insbesondere auf den Aspekt ankam.
Das alte Gerät stand in der Garage, im Wohnungsflur hätte ich es mir nicht hinstellen wollen, das neue hat aus meiner Sicht kaum Ozonwirkung, kann jedenfalls scheinbar auch im Wohnraum stehen. Schade!”
Hallo Ben, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es ist schade zu hören, dass die Geruchsbeseitigung beim neuen Modell nicht so effektiv zu sein scheint wie beim Vorgänger. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da wir unsere Produkte stetig weiterentwickeln möchten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir hoffen, Sie in der Zukunft doch noch überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Shoefresh-Kundenservice-Team
“I purchased the ShoeFresh shoe dryer two years ago, and initially, I was very happy with its functionality. Living in the Netherlands, where damp weather is common, this device was a lifesaver for drying not only my shoes but also my son's and wife's, especially after sports. It worked well for the first year, delivering exactly what I expected.
However, after about a year and two months of use, the dryer started making an unusual noise after completing the drying cycle, something I had never heard before. I reached out to ShoeFresh customer support, expecting a quick fix or replacement given the premium price I had paid. Unfortunately, I was told the warranty only covered one year, and I would need to pay for the repair and shipping costs myself.
Given the high cost of labor and parts here, I felt it wasn't worth paying nearly full cost of a new dryer just for repairs. I was disappointed by the lack of customer service, the limited warranty, and the fact that a relatively simple product came with such high costs for maintenance.
In summary, while the ShoeFresh dryer performs well in the short term, I can't recommend it if you're looking for a product that will last long or come with premium warranty. If you're fine with paying a premium for just a year of use, this may still be an option for you.”
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