“Mijn shoefresh was kapot en na dat ik heb gebeld met de klantenservice mocht ik hem opsturen en daarna kreeg ik een nieuwe opgestuurd! Heel blij mee!”
“Bestelervaring en bezorging prima. Klantenservice niet: ik had een paar maanden geleden een mail gestuurd ivm een kapotte Shoefresh apparaat van 2,5 jaar oud, echter geen reactie op gehad.”
Bedankt voor je review.
Vervelend om te lezen dat je destijds geen reactie hebt ontvangen. Ik kan je eerdere e-mail helaas niet terugvinden in onze inbox, dus wellicht is er iets misgegaan met het mailverkeer.
Ik heb je zojuist een mailtje gestuurd via een ander e-mailadres, zodat we kunnen kijken of we dit samen alsnog kunnen oplossen. :)
Met vriendelijke groet,
Alex - Shoefresh
“Ik ben echt super tevreden over hoe alles is verlopen. Het begon al bij de website: geen gedoe, maar gewoon makkelijk en snel je bestelling plaatsen. Ik hoefde niet lang te wachten, want de bezorging was daags nadien. Ik had het vogue model al en daar was ik ook tevreden van.”
Hi Frode,
Sorry to hear this. It sounds like something probably went wrong with the carrier regarding the import handling/documentation, causing the import charges to be processed incorrectly.
Our apologies for this!
Could you please send an email to service@shoefresh.eu with the details? We’ll sort this out directly with you and refund the import costs.
Kind regards,
Alex - Team Shoefresh
Nederlands
English
Français
