Hi Frode,
Sorry to hear this. It sounds like something probably went wrong with the carrier regarding the import handling/documentation, causing the import charges to be processed incorrectly.
Our apologies for this!
Could you please send an email to service@shoefresh.eu with the details? We’ll sort this out directly with you and refund the import costs.
Kind regards,
Alex - Team Shoefresh
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Lieferung und Verpackung gepasst haben. Wir nutzen den Bot, um häufige Fragen schnell zu klären, so hat unser Team mehr Zeit, um sich um komplexere Anliegen zu kümmern. Der Bot weist auch stets darauf hin, dass Sie jederzeit nach einem menschlichen Ansprechpartner fragen können, falls Sie nicht weiterkommen. Unser Kundenservice ist dann sehr gerne persönlich für Sie da. Vielen Dank für das ehrliche Feedback und viel Freude mit Ihrem Shoefresh!
Wat fijn dat we dit zo snel en soepel voor je hebben kunnen oplossen! Een defect is natuurlijk balen, maar we zorgen er graag voor dat je zonder gedoe snel weer een goed werkend apparaat in huis hebt. Bedankt voor het mooie compliment en heel veel plezier met je nieuwe Shoefresh!
“Het aantal reclame mailtjes in de 2 weken na aanschaf om een nieuw apparaat bij ze aan te schaffen is absurd. Je weet dat iemand een product bij je heeft besteld. Hoe groot is de kans dat die nog meer van hetzelfde nodig heeft binnen 2 weken?”
Bedankt voor je feedback.
Ik begrijp dat dit zo kan overkomen. We sturen na een aankoop soms nog e-mails met aanvullende producten, acties of tips voor het gebruik van Shoefresh. Uiteraard is niet iedere klant daar even geïnteresseerd in.
Dank voor het delen van je ervaring. We nemen dit soort feedback mee bij het evalueren van onze e-mailcommunicatie.
Veel plezier met je Shoefresh!
Groet,
Alex
Shoefresh
Wat een fijn compliment! We doen ons uiterste best om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen, dus dit is geweldig om te lezen. Bedankt voor de 5 sterren en heel veel plezier met je Shoefresh!
“Top product erg tevreden, vorig model was al erg fijn nu dit laatste model gekocht en weer tevreden.
Met 3 zeer sportieve sporters in huis is dit een goede aanvulling.”
Wat een prachtig compliment! Geweldig om te horen dat ook dit nieuwste model weer zo goed bevalt. Met drie actieve sporters in huis is een fris paar schoenen absoluut geen overbodige luxe. Ontzettend bedankt voor het hernieuwde vertrouwen en veel plezier met je nieuwe Shoefresh!
Thank you so much! Hearing that you love our product, support, and vibe truly makes our day. Thanks for being part of the Shoefresh family and enjoy your fresh shoes!
Excuus dat we nu pas reageren, deze review is helaas bij ons tussendoor geglipt. Erg jammer te horen dat we onze beloftes voor jou niet waar hebben kunnen maken en dat je hem hebt teruggestuurd. Mocht de afhandeling nog vragen oproepen, stuur onze klantenservice dan gerust even een berichtje.
Fijn om te horen dat alles precies volgens afspraak is verlopen! We doen er alles aan om dat zo te houden. Bedankt voor je review en heel veel plezier van je aankoop!
“I don't really have any complaints against the company. Only thing is that some of their homepage is not translates to English making finding info a bit difficult..”
Thanks for your honest review and feedback! We’re really happy you had a great experience overall, but sorry about the language barrier on parts of our site. We're actively working on making our English site fully seamless. Thanks again and enjoy your fresh shoes!
Nederlands
English
Deutsch
Français
