Bedankt voor je feedback! Jammer om te horen dat je minder tevreden bent over het drogen en de stabiliteit van grotere schoenen op de Shoefresh. Schoenen die wat groter of zwaarder zijn, kunnen soms wat moeilijker op de Shoefresh opod blijven zitten. Je kunt hiervoor de schoenen ook 'zijwaarts' op de schoenhouders plaatsen. Draai de zolen van de schoenen naar buiten en plaats de schoenhouder zo ver mogelijk in de punt van de schoenen. Heb je extra hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
“Elk paar schoenen heeft vaak meer dan 1 beurt in de shoefresh nodig. Met 60min op 60gr zijn (de meeste) schoenen nog niet helemaal droog, is dat normaal?”
“Omdat ik hem in verband met mijn persoonlijke situatie gebruik op een tijdklok en bepaalde instellingen zelf wil instellen, kan ik helaas het nieuwe model niet gebruiken. Met het oude model kon dat wel. Daarom heb ik nu weer een nieuw oud model in gebruik. De afhandeling van mijn probleem is naar volle tevredenheid afgehandeld bij shoefresh. Er is mij verteld dat in de toekomst een model komt die deze mogelijkheden wel weer hebben”
“Hi, ich würde so gerne etwas Gutes schreiben, aber unser erster Shoefresh ging leider wenige Tage nach der einjährigen Garantie kaputt. Dieser hat unsere Sportschuhe hervorragend getrocknet und Desinfiziert. Es stanken weder die Feldhockeyschuhe (bewässerter Kunstrasen) noch Basketballschuhe oder andere. Dann aber ging er von heute auf morgen nicht mehr an. Kurz nach unserem Kauf wurde ein Jahr zuvor auch die Garantiezeit verlängert, mit ein wenig Schriftverkehr haben wir also zumindest ein generalüberholtes, neues Modell fast kostenfrei erhalten.
Sofort fiel auf, dass der vom Vorgänger bekannte Ozongeruch nicht mehr wahrnehmbar war, und schon nach kurzer Zeit fingen alle Sportschuhe wieder an zu stinken. Auf Nachfrage teilte man uns vom Support mit, dass der Zyklus und die Stärke der Ozonisierung geändert wurde und wir sollten dem neuen Gerät mehr Versuche geben.
Ergebnis nach mehreren Monaten: Die Schuhe werden zwar getrocknet (daher auch zwei Sterne und nicht nur ein), müffeln aber wieder wie eh und je, im Endeffekt für mich also keine Empfehlung mehr, da es uns insbesondere auf den Aspekt ankam.
Das alte Gerät stand in der Garage, im Wohnungsflur hätte ich es mir nicht hinstellen wollen, das neue hat aus meiner Sicht kaum Ozonwirkung, kann jedenfalls scheinbar auch im Wohnraum stehen. Schade!”
Hallo Ben, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es ist schade zu hören, dass die Geruchsbeseitigung beim neuen Modell nicht so effektiv zu sein scheint wie beim Vorgänger. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da wir unsere Produkte stetig weiterentwickeln möchten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir hoffen, Sie in der Zukunft doch noch überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Shoefresh-Kundenservice-Team
“Ik bestelde tussen kerst en oud en nieuw. Ik kreeg een bevestiging van mijn bestelling en daarna duurde het heel lang voor ik een verwerking van mijn order kreeg en bericht dat mijn bestelling eraan kwam. Het was misschien handig geweest om bij de bevestiging van bestelling aan te geven dat orders pas na oud en nieuw opgepakt zouden worden. Dat vond ik namelijk helemaal prima, maar ik had door de tijd die er tussen bestellen en verzenden zat wel even mijn twijfels of het allemaal wel goed gegaan was en ik niet voor iets had betaald dat niet ging komen.”
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