“Mijn shoefresh was kapot en na dat ik heb gebeld met de klantenservice mocht ik hem opsturen en daarna kreeg ik een nieuwe opgestuurd! Heel blij mee!”
Wat ontzettend fijn om te horen! Een kapot apparaat is natuurlijk balen, maar we zorgen er graag voor dat je snel weer voorzien bent van een vervangend exemplaar. Super dat het contact met onze klantenservice zo prettig verlopen is. Bedankt voor de mooie review en heel veel plezier met je nieuwe Shoefresh!
“Bestelervaring en bezorging prima. Klantenservice niet: ik had een paar maanden geleden een mail gestuurd ivm een kapotte Shoefresh apparaat van 2,5 jaar oud, echter geen reactie op gehad.”
Bedankt voor je review.
Vervelend om te lezen dat je destijds geen reactie hebt ontvangen. Ik kan je eerdere e-mail helaas niet terugvinden in onze inbox, dus wellicht is er iets misgegaan met het mailverkeer.
Ik heb je zojuist een mailtje gestuurd via een ander e-mailadres, zodat we kunnen kijken of we dit samen alsnog kunnen oplossen. :)
Met vriendelijke groet,
Alex - Shoefresh
“Ik ben echt super tevreden over hoe alles is verlopen. Het begon al bij de website: geen gedoe, maar gewoon makkelijk en snel je bestelling plaatsen. Ik hoefde niet lang te wachten, want de bezorging was daags nadien. Ik had het vogue model al en daar was ik ook tevreden van.”
Van makkelijk bestellen tot een snelle levering: fijn dat alles zo vlekkeloos is verlopen! Bijzonder leuk om te horen dat je al een trouwe gebruiker bent van het vorige model. Bedankt voor het mooie compliment en veel plezier met je nieuwe Shoefresh!
Thank you for the great review! We are happy to hear that everything went so smoothly. Thank you for taking the time to share your feedback, and enjoy your Shoefresh!
Hi Frode,
Sorry to hear this. It sounds like something probably went wrong with the carrier regarding the import handling/documentation, causing the import charges to be processed incorrectly.
Our apologies for this!
Could you please send an email to service@shoefresh.eu with the details? We’ll sort this out directly with you and refund the import costs.
Kind regards,
Alex - Team Shoefresh
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Lieferung und Verpackung gepasst haben. Wir nutzen den Bot, um häufige Fragen schnell zu klären, so hat unser Team mehr Zeit, um sich um komplexere Anliegen zu kümmern. Der Bot weist auch stets darauf hin, dass Sie jederzeit nach einem menschlichen Ansprechpartner fragen können, falls Sie nicht weiterkommen. Unser Kundenservice ist dann sehr gerne persönlich für Sie da. Vielen Dank für das ehrliche Feedback und viel Freude mit Ihrem Shoefresh!
Wat fijn dat we dit zo snel en soepel voor je hebben kunnen oplossen! Een defect is natuurlijk balen, maar we zorgen er graag voor dat je zonder gedoe snel weer een goed werkend apparaat in huis hebt. Bedankt voor het mooie compliment en heel veel plezier met je nieuwe Shoefresh!
“Het aantal reclame mailtjes in de 2 weken na aanschaf om een nieuw apparaat bij ze aan te schaffen is absurd. Je weet dat iemand een product bij je heeft besteld. Hoe groot is de kans dat die nog meer van hetzelfde nodig heeft binnen 2 weken?”
Bedankt voor je feedback.
Ik begrijp dat dit zo kan overkomen. We sturen na een aankoop soms nog e-mails met aanvullende producten, acties of tips voor het gebruik van Shoefresh. Uiteraard is niet iedere klant daar even geïnteresseerd in.
Dank voor het delen van je ervaring. We nemen dit soort feedback mee bij het evalueren van onze e-mailcommunicatie.
Veel plezier met je Shoefresh!
Groet,
Alex
Shoefresh
Wat een fijn compliment! We doen ons uiterste best om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen, dus dit is geweldig om te lezen. Bedankt voor de 5 sterren en heel veel plezier met je Shoefresh!
Nederlands
English
Deutsch
Français
