“Mir gefällt euer Shop im großen und Ganzen echt gut,nur habe ich leider wiederholt die Erfahrung gemacht dass Artikel die ich gerne bestellen würde nicht auf Lager sind. Das wiederum ist dann ärgerlich weil man dann zusätzliche Versndkosten hat.”
“Einfache, schnelle Bestellung und schnelle Lieferung.
Punktabzug dafür das ich keine Versandbestätigung bekommen habe als Mail und auch nicht bei Whatsapp obwohl ich mich extra bei Whatsapp dafür angemeldet habe.
Stattdessen kam nur ne Email von DHL das mein Paket unterwegs ist, stand aber leider auch nicht dabei von wem das Paket ist.
Ansonsten super leckere soßen die ich bestellt habe.”
Danke für deine Bestellung, André :)
Ich habe mal fix nachgeschaut: die Versandbestätigung ging am 29.1.25 um 9:31 Uhr an dich raus - es kann aber natürlich immer mal passieren, dass diese aus verschiedenen Gründen im Spam landet.
Wichtig ist aber vor allem, dass du nun bestens ausgestattet deinen Grill anfeuern und leckere Gerichten zaubern kannst. Viel Spaß dabei!
“Übersichtlicher Shop, man wird auf Sparangebote hingewiesen (Soßen im Pack). Sehr schneller Versand, schneller als die Sendungsverfolgung.
Die Paketnummer sollte aber nicht nur über den WhatsApp Bot abrufbar sein, sondern auch per Mail abrufbar.”
“Im Prinzip war alles okay, wobei mich das Geschangel mit den Versandkosten extrem genervt hat. Ich würde mir einfach wünschen, dass man nicht doof noch Artikel suchen muss, um die Versandkosten zu sparen, wobei ich den Preis Eurer Saucen auch wirklich schon grenzwertig finde. Die Burger & Ribs ist super, aber der aufgerufene Preis ist schon hart. Verglichen mit ebenfalls wirklich leckeren Saucen, welche es bei Metro Gastro oder MIOS und anderen Großmärkten für den Gastro Bereich und in Gebinden von z.B. 3 Litern, 5 Litern oder 10 Litern ruf ihr schon wirklich harte Preise auf... Ich würde mir auch ein größeres Gebinde wünschen und dann einen richtigen Kracherpreis, so dass man als Dauergriller auch halbwegs fair wegkommt und nicht mit Apothekenpreisen.”
“Hallo Sizzle-Brüder,
ihr habt eure Shop-Kommunikation so aufgestellt, wie alle das machen. Bestellt man heutzutage 5 Sachen im Netz bekommt man inkl. Kundenzufriedenheitsbefragung / Newsletter etc. gefühlt 50 gutgemeinte emails. Natürlich ist auch mir effektive Kommunikation wichtig, doch empfinde ich dies mittlerweile als "far too much". Dieses Gefühl bezieht sich daher nicht nur auf euch. Ich glaube sogar, dass man sich positiv von anderen unterscheiden kann, in dem man eine Information (=email) vielleicht weglässt bzw. die zeitliche Reihenfolge stretcht. Kein einfaches Thema , gleichzeitig nervt diese Kommunikationsflut. Vielleicht könnt ihr das ja auch gleich mit im Shop-Interface mit einbauen, sodass der Kunde selbst entscheiden kann, in welcher Form er informiert werden möchte. Dies wäre nicht nur nachhaltig, sondern auch nachhaltig. Food for Thought!
Ansonsten gefallt Ihr mir gut, ich habe zwar erst jetzt das erste Mal bei euch gekauft, eure Youtubes kenne ich allerdings schon seit den Anfangstagen! Macht was draus ( oder auch nicht) - als Kunde bleibe ich euch dennoch treu!”
Hey Thomas,
vielen Dank für dein wertvolles Feedback. Ich kann deine Anmerkung zu den E-Mails absolut nachvollziehen. Das ist ein Thema, was uns auch durchaus sehr beschäftigt. Mittelfristig sollten wir da gute Lösungen finden!
Viele Grüße und danke für deinen Support,
Julian
“Sehr gute Erfahrung. Meine Tochter (7) liebt die Knobi Soße. Ich bin wohl etwas enttäuscht das es bei der Sambal Hollandaise nicht begrenzt wurde und man auch zehn Stück gekauft werden konnten, dadurch sehr viele leer ausgegangen sind, und man jetzt ganze Pakete im Internet teurer kaufen kann. Wir nutzen hier aktuell nur noch Soßen und Rubs von Sizzlebrothers hier bei uns”
Hey Christian!
Vielen Dank für dein liebes Feedback! Zur Sambal Sauce: es gab Menschen, die bei beiden Veröffentlichungen gekauft - und somit mehrere Saucen zu Hause haben. Das ist aber auch sehr selten vorgekommen (denke ich 😅). Magst du uns bitte per Mail an mitmachen(at)sizzlebrothers.de einen Link senden, wo man sie teuerer kaufen kann? Das wäre wirklich völlig verrückt und wir möchten dem gerne zumindest nachgehen.
Ich danke dir und wünsche weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten!
Viele Grüße,
Julian
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