“I bought our Skinfit clothing for years and years at our local shop in Itegem in Belgium.
Since this is closed now, I ordered my new bike shirt online.
And than I found out that when I want to return it because of wrong size, I had to send it back now to Austria, and pay for the return myself !
If this is how Skinfit is treating his loyal clients, than I am not a client anymore.”
“Die Handschuhe finde ich vom Material nicht gut und sie haben einen geringen bis gar keinen Wärmeeffekt und 7 Euro Versand für einen Umschlag sind überzogen.”
Liebe Annika,
danke für dein offenes Feedback. Schade, dass dich die Handschuhe in Bezug auf Material und Wärmeleistung nicht überzeugen konnten.
Auch deinen Hinweis zu den Versandkosten verstehen wir gut. Wir nehmen dein Feedback gerne mit auf und danken dir, dass du dir die Zeit dafür genommen hast.
Liebe Grüße Dein Skinfit Team
Hallo Matthias,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Schade zu hören, dass du das Gefühl hast, wir hätten den Anschluss verpasst. Skinfit stand und steht für funktionelle, langlebige Sportbekleidung – nicht als Statussymbol, sondern als verlässlicher Partner für Training und Wettkampf.
Gerade in den letzten Jahren haben wir viel in Weiterentwicklungen investiert – von optimierten Schnitten über neue Materialien bis hin zu noch durchdachteren Systemlösungen für unterschiedliche Bedingungen. Unser Anspruch ist es, Athletinnen und Athleten bestmöglich zu unterstützen – unabhängig von Trends.
Wenn du konkrete Punkte hast, die dich enttäuscht haben oder die wir aus deiner Sicht verbessern sollten, freuen wir uns sehr über dein Feedback. Schreib uns gerne direkt – wir hören zu.
Sportliche Grüße
dein Skinfit Team
“Skinfit war früher eine tolle Marke. Die Materialien waren gut, aber diese neuen Materialien sind bei weitem nicht so gut, wie es früher war. Ich werde auch wegen dem Preis davon Abstand nehmen. Es ist ein Ungleichgewicht in dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Vielen Dank aber ich bin mit Skinfit nicht mehr zufrieden. Ich habe vor kurzem Handschuhe gekauft, die 60 € kosten und runtergesetzt waren auf 30 €. Die waren Müll,,, darüber habe ich mich auch schwer geärgert. Deswegen vielen Dank aber nein danke”
Hallo Udo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für so ein ausführliches Feedback genommen hast – auch wenn es natürlich sehr schade ist, das zu lesen.
Gerade wenn man eine Marke über viele Jahre begleitet hat, vergleicht man bewusst oder unbewusst mit „früher“. Unser Anspruch war und ist es, Materialien und Schnitte kontinuierlich weiterzuentwickeln – mit Fokus auf Funktion, Langlebigkeit und Performance. Dass du die neuen Materialien als schlechter empfindest, nehmen wir sehr ernst.
Besonders ärgerlich ist deine Erfahrung mit den Handschuhen. Wenn ein Produkt – unabhängig vom reduzierten Preis – nicht überzeugt, entspricht das nicht unserem Qualitätsanspruch. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Gerne würden wir uns das genauer ansehen. Wenn du möchtest, melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice mit ein paar Details (Modell, Kaufdatum etc.), damit wir eine Lösung finden können.
Danke für deine Offenheit – auch kritisches Feedback hilft uns, besser zu werden.
Sportliche Grüße
dein Skinfit Team
“Leider ist die „Design-Abteilung“ nicht genügend:
Während Mitbewerber wie Martini/Vaude, etc schicke Farben und figurbetonte Schnitte anbieten, sind die Jacken der letzten Saison und heuer katastrophal. Auch das Tri-Zeug: Weiße Tri-Shorts: sag geht’s no?
Es wird Zeit für alte Stärke…”
Hallo Christoph,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so offen dein Feedback zu geben. Auch wenn es natürlich schmerzt, solche Worte zu lesen, schätzen wir ehrliche Kritik sehr – nur so können wir besser werden.
Design, Farben und Schnitte sind Themen, die stark polarisieren und bei denen Geschmäcker auseinandergehen. Unser Anspruch war und ist es, funktionale Performance mit zeitlosem Design zu verbinden – offenbar ist uns das in den letzten Saisonen aus deiner Sicht nicht gelungen.
Dein Feedback zu Farben, Schnitten und speziell auch zur Tri-Kollektion geben wir gerne an unser Produkt- und Designteam weiter.
Wir hoffen, dich in Zukunft wieder mit Produkten überzeugen zu können, die nicht nur technisch, sondern auch optisch begeistern.
Sportliche Grüße
dein Skinfit Team
“Hallo Skinfit,
Die Qualität des Stoffes und der Materialien hat sich in den letzten fünf Jahren deutlich verschlechtert. Die Farben bleichen schneller aus, Nähte reißen früher und die Funktion lässt viel früher nach. Zum Beispiel ist meine alte rote Caldo-Jacke, die ich vor 15 Jahren gekauft habe, immer noch top. Das kann ich von der neuen nicht behaupten.
Mit freundlichen Grüßen Philipp”
“Ich habe einige Triathlon Hosen von Skinfit, leider muss ich sagen die ersten von vor ungefähr 10 Jahren sind noch die besten.
Die nächsten haben nicht lange gehalten Verarbeitung und Material.
Die beiden letzten Triathlon Hosen sind sehr lang im Schnitt rutschen und eine Naht beginnt sich zu lösen!
Ich überlege in Zukunft auf eine andere Marke umzusteigen.
Grüße Markus Pieper”
Hallo Markus,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und auch dafür, dass du Skinfit schon so lange treu bist. Es freut uns natürlich sehr, dass dich deine ersten Triathlon Hosen so lange zuverlässig begleitet haben.
Umso mehr bedauern wir, dass du mit den neueren Modellen nicht zufrieden bist. Gerade was die Passform und Verarbeitung betrifft, ist das natürlich nicht unser Anspruch – und genau deshalb möchten wir uns das gerne näher ansehen.
Da wir auf Nähte eine Garantie von 8 Jahren geben, kannst du uns die betroffene Hose(n) gerne zur Prüfung zuschicken.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden – und du Skinfit auch in Zukunft wieder voll vertrauen kannst.
Sportliche Grüße
dein Skinfit Team
“qualität hat stark nachgelassen. service bei reklamation verbesserungsbedürftig (auftrag wurde immer abgelehnt —> schlechter service)
design zu anderen sportmarken altmodisch”
Hallo Melissa,
danke für dein ehrliches Feedback – auch wenn es natürlich schade ist, dass du aktuell unzufrieden bist.
Dass du mit der Qualität und dem Service bei einer Reklamation schlechte Erfahrungen gemacht hast, tut uns leid. Leider konnten wir in deinem Kundenkonto bisher keinen Serviceauftrag finden. Melde dich doch gerne direkt bei unserem Kundenservice (per Mail an kundenservice@skinfit.eu), damit wir den Fall nochmal gemeinsam anschauen können.
Auch deinen Hinweis zum Design nehmen wir ernst. Wir entwickeln unsere Kollektionen laufend weiter – mit dem Fokus auf Funktion und Performance. Um deine Perspektive besser zu verstehen: Gibt es bestimmte Sportmarken, deren Stil dir aktuell besser gefällt?
Wir würden uns freuen, wenn wir dich wieder überzeugen können.
Sportliche Grüße
Dein Skinfit Team
