“Ich habe extra meine Anschrift im Vorfeld abgeändert und mein Paket wurde an die alte Adresse geliefert. Das Paket liegt Ihnen seit längst schon wieder vor und ich habe bis heute keine Benachrichtigung über den aktuellen Stand erhalten.”
Miau,
vielen Dank, dass du dir Zeit für eine Bewertung genommen hast. 💕
Es tut uns Leid, dass es Probleme bei der Zustellung deiner Bestellung gab und du deswegen so lange warten musstet. Wir haben haben überprüft, warum die Adresse nicht korrekt geändert wurde, um solche Fehler künftig zu vermeiden.
Miezigen Dank für deine Geduld!
Flauschige Grüße,
Martina von STRAYZ
Hallo Birgit
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast eine Bewertung zu schreiben und natürlich vor allem dafür, dass du mit uns zusammen Streuner rettest. 💕
Wie schade, dass sich deine Miez noch nicht überzeugen ließ. 😿 Aber vielleicht kannst du es deiner Fellnase doch noch schmackhaft machen, denn da unser Futter einen sehr hohen Fleischanteil im Vergleich zu anderen Sorten hat und wir auch keine Lockstoffe und Co. im Futter einsetzen, kann unser Futter für Miezen erst einmal sehr natürlich - also "langweilig" - schmecken. 😸 Ganz viele Katzen akzeptieren es z.B. nicht, wenn man die Portion 1:1 ersetzt. Die beste Methode ist es in kleinen Portionen unterzumischen.
Wir haben auch ein E-Book zum Thema Futterumstellung auf unserer Seite mit einer Anleitung. Vielleicht können wir deine Fellnase so doch noch für unser Futter begeistern, denn wir haben es mit viel Liebe auf die Bedürfnisse von Katzen entwickelt.
https://www.strayz.de/pages/katzenfutter-erfolgreich-umstellen-e-book
Flauschige Grüße,
Martina von STRAYZ
“Ich finde das Konzept sehr gut, das man dadurch Straßentieren hilft. Und habe direkt bestellt, doch unsere drei rühren es nicht an. BKH sind sehr wählerisch. Echt schade ☹️”
Erst einmal vielen lieben Dank für deine Bestellung und deine Spende für die Streuner! 😻
Wie schade, dass es bei deinen BKHs nicht direkt Liebe auf den ersten Biss war. Wir haben im Team immer wieder Miezen aus dem Tierschutz und konnten mit ein paar Tricks bereits alle ehemaligen Streuner, die oft Trockenfutter-Junkies sind, umstellen.
Vielleicht klappt es ja mit diesen Tipps: https://www.strayz.de/blogs/strayz-magazin/futterumstellung-bei-katzen
Wir würden uns mega freuen, wenn ihr unserem Futter noch eine zweite Chance gebt, damit wir noch lange Streuner zusammen retten können.
Miauuuuuuu
Madeline von STRAYZ
“Das Nass Futter wurde von meinen Katzen nicht gut angenommen, ein schlimmer Durchfall war das Ergebnis. Ich bin sehr enttäuscht. Viel zu breiig und matschig. Auch der Preis steht in keinem Verhältnis zu andere Futter-Sorten z.B Hofgut Breitenberg, Granata Pet, Sandras Tieroase, Venandi Animal, Pfotenliebe, MjamMjam, Grau, Leonardo. Alles Gute Produkte.Vielleicht Mal die Konsistenz überarbeiten.”
Miau Sigrid,
erst einmal möchten wir uns für deine Spende für den Tierschutz bedanken, den du durch deine Bestellung ermöglicht hast. ❤️
Es tut uns leid, dass deine Katzen unser Nassfutter in Soße nicht vertragen haben. Hast du auch schon unser Paté Bio-Nassfutter mit 95 % Fleisch probiert? Das ist von der Konsistenz und der Zusammensetzung viel näher an den Marken, die du sonst fütterst.
Dadurch, dass wir hochwertiges Bio-Fleisch von kleinen Höfen aus Bayern und Österreich für unser Futter verwenden, können wir preislich nicht mit den Marken mithalten, die du genannt hast. Zudem spendet unser Futter auch für Straßenkatzen in Not.
Wir würden uns auf jeden Fall von ganzem Herzen freuen, wenn du unserem Futter noch eine Chance gibst. Unser Nassfutter mit 95% Fleisch, findest du auch bei Rossmann deutschlandweit.
Miau aus Berlin
Madeline von STRAYZ
Hallo Esther,
wie schade, dass deine Kater unser Futter nicht direkt mochten und erst einmal noch vielen Dank, dass du mit deiner Bestellung für Streuner in Not gespendet hast.
Wie bist du die Futterumstellung denn angegangen? Viele Katzen sind von natürlichem Futter erst einmal nicht so stark überzeugt, da es viel weniger intensiv duftet, da keine Lockstoffe und Co. enthalten sind. Mit unseren Futterumstellungs-Tipps ist der Umstieg auf natürliches Futter in der Regel aber auch kein Problem.
Gerne habe ich dir den Link zu allen Tipps angehängt: https://www.strayz.de/blogs/strayz-magazin/futterumstellung-bei-katzen
Für besonders mäkelige Katzen haben wir auch seit Oktober ein tolles Nassfutter in Soße, was ein super Einstiegsfutter ist. Dieses findest du hier: https://www.strayz.de/products/bio-katzenfutter-in-sosse-probierpaket
Wir würden uns total freuen weiter mit dir und deinen Katern Streunern in Not zu helfen.
Ganz liebe Grüße & Miau aus Berlin
Madeline von STRAYZ
“Liebe Mitarbeiter von Strayz, ich hatte mich so gefreut, hier neue Ideen für das Fressen meiner beiden Kater zu finden. Leider bin ich nun doch enttäuscht. Meine beiden Jungs sind verwöhnt (von Almo Nature) und möchten was zum beißen haben und keine sry ich muss es so nennen Pampe. Dass das alles so zerkleinert sein muss, wenn man liest, was da alles an Fleisch drin ist, verstehe ich durchaus, aber das mögen meine Katzen halt nicht. Es wäre wirklich schön, wenn es die angebotenen, durchaus interessanten Kombinationen in anderer Konsistenz geben würde...einfach im Saft gekocht? Was ich schön finde, dass man wirklich alles durchprobieren kann, indem man einzelne Päckchen bestellen kann. Dafür ein großes Lob.”
Liebe Anita,
vielen lieben Dank für dein Feedback und das Lob zur Auswahl in unserem Onlineshop und dass du mit deiner Bestellung für Streuner in Not gespendet hast. 😻
Unsere Rezepturen erstellen wir durch das Beutetierprinzip. Das bedeutet, dass wir vom Mikro- und Makronährstoffgehalt Mäuse nachbauen, die neben Muskelfleisch auch aus nährreichen Organen sowie Knochen als natürliche Calciumquelle bestehen. Aus diesem Grund besteht unser Futter auch überwiegend aus Muskelfleisch und wird durch Karkasse und Organe ergänzt. Damit diese alle den gleichen Garpunkt haben, wolfen wir die Zutaten zu Hackfleisch, bevor es abgefüllt wird.
Filet in Soße ist bei sehr vielen Katzen beliebt. Ein reines Filet würde aber den Makro- und Mikronährstoffbedarf bei Katzen nicht decken. Da müsste man in der Regel sehr stark supplementieren, um die Miez mit alle zu versorgen, was sie braucht.
Wir haben aber seit dieser Woche ein neues Futter in Soße im Sortiment, das bislang auch bei wählerischen Katzen im Team eine hohe Akzeptanz hatte. Vielleicht wäre das noch einen Versuch wert.
https://www.strayz.de/products/bio-katzenfutter-in-sosse-probierpaket
Wir würden uns freuen zusammen mit dir weitere Streuner zu retten.
Miauuuuu, Madeline von STRAYZ
Vielen Dank für dein Feedback und es tut uns wahnsinnig leid, dass deine Bestellung länger als gewöhnlich gebraucht hat. In der Regel machen sich unsere Bestellungen schon am nächsten Tag auf den Weg zu hungrigen Miezen. Wir entschuldigen uns aus diesem Grund von ganzem Herzen bei dir und deiner Katze.
Zudem möchten wir uns auch noch einmal für das Abschließen deines Abos bedanken, denn damit garantierst du regelmäßige Futterspenden für Straßenkatzen in Not. Wusstest du, dass du mit deinem Abo auch das Paradies für Handicats in der Steiermark unterstützt? 😻
Viele liebe Grüße aus Berlin & Miau
Madeline von STRAYZ
“Futter schmeckt meiner Katze nicht. Schon Wahnsinn 8,08€ für 400g Futter. Ich wollte es ihr nur zum Aufpäppeln wegen ihrem Untergewicht geben. Man muss natürlich den Rückversand selber zahlen und nun warte ich seit 3 Wochen auf die Rückzahlung des Geldes. Das Abo kann man auch nicht selber online löschen, sondern muss per Email darum bitte. So etwas kenne ich von keinem anderen Tierfutterhändler.”
Vielen lieben Dank für dein Feedback zu unserem Futter und dass du es probiert hast. Wie schade, dass es den Geschmack deiner Katze nicht getroffen hat. Hast du es denn mit unseren Futterumstellungs-Tipps probiert? Besonders natürliches Futter ist nicht sehr geruchsintensiv für Katzen, die ihre Nahrung nach Geruch auswählen. Mit ein paar Tipps und etwas Geduld klappt das aber immer.
Hier geht's zu unseren Tipps: https://www.strayz.de/blogs/strayz-magazin/futterumstellung-bei-katzen
Tatsächlich kostet unsere 400g Dose 4,49 € und nicht 8,08 €.
Als kleines, soziales Unternehmen haben wir nicht die finanziellen Mittel die Kosten für Retouren zu übernehmen. Auch wenn wir das gerne machen würden. 😿 Um dies zu realisieren, müssten wir leider die Spenden kürzen, was wir auf Grund unserer Mission nicht machen wollen. Unser Futter findest du allerdings auch online bei Fressnapf, ZooRoyal sowie Zooplus und offline bei Rossmann, falls du es noch einmal probieren möchtest. Da gibt es sicherlich die Möglichkeit eines kostenfreien Rückversands.
Bitte habe auch Verständnis, dass wir die Rückerstattung erst veranlassen können, wenn die Ware unser Lager erreicht hat. Wie lange der Versand sowie die Einbuchung in das Lager unseres Dienstleister dauert, können wir leider nicht beeinflussen. Es tut uns sehr leid, dass es in deinem Fall so lange gedauert hat.
Bezüglich unseres Abos kann man das natürlich online selbst verwalten. Egal ob pausieren, Produkte ändern oder löschen, alles ist möglich im Kund*innen-Konto.
Bitte melde dich bei weiteren Fragen jederzeit gern bei uns. Wir würden uns freuen, weiter mit dir Streuner zu retten.
Miau
Madeline von STRAYZ
“Tja, leider frisst er nicht dieses Futter. Da hilft auch kein untermischen. Alles probiert. Schade,, wird jetzt zum Igel Futter und für die anderen Katzen.”
Hallo liebe Carmen,
erst einmal vielen Dank für deine Bestellung in unserem Onlineshop und deiner damit verbundenen Bestellung für Streuner in Not.
Laut DHL wurde dein Paket am 04.04. also zwei Tage nach deiner Bestellung zugestellt. Schreib uns doch bei Problemen dieser Art gerne direkt eine Nachricht wie https://www.strayz.de/pages/kontakt , damit wir schneller reagieren können.
Wir finden es etwas traurig, dass du unsere Produkte einfach so schlecht bewertet hast. 😿
Wir freuen uns aber von dir zu hören, damit wir das schnell klären können.
Miau, Madeline von STRAYZ
“Vorläufig fressen unsere 2 es nicht, untermischen funktioniert nur sehr eingeschränkt. Wenn das meiste Futter in den Abfall wandert, ist es nicht finanzierbar.
:-(”
